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Ventas y transacciones
En la appSales
Sales lista todo lo que has vendido: las ventas de tus vendors y de tus máquinas gacha, las recargas y tarjetas de regalo compradas en tu terminal, tus ventas de Marketplace y CasperVend una vez conectados, y el historial que hayas importado.
La página de un vistazo
| # | En pantalla | Qué te dice |
|---|---|---|
| 1 | You keep | Lo que te queda durante el período, después de descuentos, partes de los socios y la comisión de Plurion, y cuántas ventas hubo. Live · 30s significa que la cifra se actualiza sola (Last 24h, sin ningún filtro). |
| 2 | Los botones de período | Fijan el período de toda la página: la cifra, el gráfico, los totales, el Breakdown y la lista. |
| 3 | Búsqueda, Undelivered y Late | Encuentra una venta por producto, comprador, destinatario de un regalo o ID de transacción. Undelivered (sin entregar) muestra las ventas pagadas cuya entrega falló. Late (con retraso) muestra las que Plurion sigue reintentando 15 minutos después de ponerlas en cola. Activa los dos para ver ambos grupos. |
| 4 | Sources | Elige un solo canal: Plurion, Casper live, Marketplace o CSV. Si no eliges ninguno, ves todo, incluidas las recargas, las tarjetas de regalo y las compras con crédito de tienda, que no tienen botón propio. |
| 5 | Over the period | Tus ventas a lo largo del tiempo a precio completo, en L$ o en número de ventas (L$ / Qty). Trend añade una línea suavizada, y Compare, el período anterior (ver más abajo). |
| 6 | Sales count · Gross · You keep | Los totales de la lista: número de ventas y promedio por venta, su precio completo y lo que te queda. |
| 7 | Breakdown | Abre tus mejores productos y tus mejores ubicaciones del período. Haz clic en una línea para filtrar la lista por ese dato. |
| 8 | La lista | Una línea por venta. Haz clic en ⓘ para abrirla. Haz clic en un producto o una ubicación para filtrar por ese dato, o en el nombre de un comprador para verlo rápido (Ctrl + clic abre su perfil completo en una pestaña nueva). |
Periodos y comparación
Sales se abre primero en Week (los últimos 7 días). Después, se abre en el último período en el que hiciste clic en este navegador (salvo Custom). Month empieza el día 1, y 90 days y 12 months cuentan hacia atrás desde hoy. Custom añade dos campos de fecha después de la búsqueda, From y to. Una fecha “to” anterior a “from” pone su campo en rojo.
Compare, en la cabecera del gráfico, añade el período anterior como una línea gris discontinua. Junto a You keep, una etiqueta da la variación: “▲ 12.3% vs previous period” en verde, “▼ …” en rojo, o “vs 0 L$ the previous period” cuando antes no había nada. El período anterior dura lo mismo y termina donde empieza el tuyo: ayer para Today, los 7 días anteriores para Week, y así sucesivamente. Month se compara con los mismos días del mes anterior (del 1 al 11 de octubre con del 1 al 11 de septiembre). Custom se compara en cuanto las dos fechas están puestas. All time no tiene período anterior, así que su botón aparece en gris. La comparación mantiene los filtros de la página, y tu navegador recuerda si está activada.
Cómo leer una línea
| Ves | Significa |
|---|---|
Un dado pequeño junto a Plurion | Una tirada de gacha (cada tirada es una venta real) |
Una etiqueta rosa gift y → Name bajo el comprador | Comprado como regalo para ese avatar |
Una etiqueta verde loyalty gift | Esta compra le dio al comprador un regalo de fidelidad gratis |
Una etiqueta ámbar 🏷 sale (pasa el cursor por encima para ver la campaña) | Una campaña de Discounts bajó el precio |
| Una cantidad pequeña tachada encima de la cantidad principal | Un descuento de Plurion. La cantidad tachada es el precio completo. La cantidad principal siempre es lo que pagó el comprador, también en las ventas importadas (Casper, Marketplace, CSV) |
you keep y una cantidad cian debajo de la principal | Lo que te queda cuando es menos de lo pagado, después de las partes de tus socios, la comisión de Plurion, los splits de CasperVend o la comisión del Marketplace. Pasa el cursor por encima para ver adónde fue la diferencia |
Una cantidad gris con la etiqueta credit use | Pagado con crédito de tienda, así que no cuenta como ingreso (mira más abajo) |
| Una línea roja con ⚠ en lugar de ⓘ | La entrega falló, o la venta se marcó como reembolsada |
Unknown product como producto | Una recarga o una tarjeta de regalo vendida en tu terminal (sin producto) |
Apunta a una línea y todas las compras de ese comprador en la página se iluminan, con su número y lo que pagó en total. Para todo el historial de un comprador, haz clic en su nombre.
El número junto a Sales en la barra lateral suma los números de Undelivered y Late, reenvíos incluidos. Al hacer clic en cualquiera de los dos botones, el período pasa a All time, porque esas ventas pueden ser más antiguas. La campana de la parte superior de la página lista cada una y la abre: “… — never delivered” para una entrega fallida, “Delivery delayed — still retrying” mientras Plurion sigue intentando (Si una DropBox no puede entregar).
Abrir una venta y arreglarla
Haz clic en ⓘ (o en ⚠ en una línea roja) para abrir una venta. Ves el objeto, el comprador, el precio y cualquier descuento, código promocional o regalo de fidelidad, lo que te queda (You keep), dónde y cuándo se vendió, y sus Splits, si los hay. Technical details, plegado al final, contiene el ID de la transacción para copiar cuando pidas ayuda. Los botones de abajo dependen de lo que le pasó a la venta:
| Situación | Haz clic en | Qué pasa |
|---|---|---|
| Un cliente perdió un objeto que había recibido | Redeliver | El mismo objeto vuelve a salir hacia el destinatario, normalmente en menos de un minuto. Una tirada de gacha no tiene Redeliver. |
| La entrega sigue en curso (ni entregada, ni fallida) | — | Plurion sigue reintentando por su cuenta. Comprueba que tu DropBox está en línea y tiene el objeto. Redeliver aparece cuando el objeto ya se entregó. |
| La entrega falló y ya arreglaste la causa (objeto de vuelta en la DropBox, caja colocada de nuevo) | Retry delivery | La entrega se ejecuta de nuevo. A los socios no se les paga una segunda vez. |
| La entrega falló y reembolsaste al comprador por tu cuenta, en Second Life | Mark refunded | La venta se queda en la lista, marcada como reembolsada, y sigue contando como una venta, pero sus L$ salen de tus totales. Plurion no envía L$ y no recupera las partes que ya se pagaron a los socios. |
| Reembolsaste una venta entregada, o la venta no debería estar ahí | Delete sale | La venta desaparece de Sales, del panel y de tus totales, y ya no se puede reenviar. No hay vuelta atrás. |
| Falló la parte de un socio | Retry en su línea, bajo Splits | La parte vuelve a salir a través de uno de tus vendors activos. La página Splits también lista todas las partes fallidas (Cuando falla una parte). |
Redeliver, Retry delivery y Mark refunded están abiertos a Owners, Admins y CSR. Delete sale es solo para Owners y Admins (roles).
Cuando Redeliver se niega
- “This product is set non-redeliverable…” significa que lo elegiste en los ajustes del producto. Un owner o un admin puede hacer clic en Force redeliver para ese cliente (ajustes de reenvío). A los demás se les indica que se lo pidan a ellos.
- “Redelivery failed (buyer_banned).” significa que el comprador tiene un veto de nivel 2 o superior. Primero levanta el veto desde su página de cliente (cómo vetar a un cliente).
- “Can’t redeliver this sale…” significa que la venta se eliminó, es una venta importada que no coincide con ninguno de tus productos, o nunca se entregó. Para una venta fallida, usa Retry delivery.
De dónde viene el dinero
| Fuente | Qué es | ¿Cuenta como ingreso? |
|---|---|---|
Plurion | Una venta en uno de tus vendors, incluidas las tiradas de gacha | Sí |
Casper live | Tus ventas de CasperVend, copiadas en vivo una vez que hayas conectado CasperVend | Sí |
Marketplace | Tus ventas del Marketplace de Second Life, una vez que hayas conectado el Marketplace | Sí |
Casper CSV · Allomancy CSV · MD CSV | Ventas pasadas que importaste desde un archivo (botón: CSV) | Sí |
Top-up | Un cliente agregó L$ a su propio crédito de tienda en tu Plurion Terminal | Sí |
Gift card sold | Alguien compró crédito de tienda como regalo para otro avatar (tarjetas de regalo) | Sí |
Store credit | Una compra pagada con crédito de tienda | No, se muestra en gris y queda fuera de todos los totales en L$ |
Una tarjeta de regalo o una recarga cuenta una sola vez, cuando entran sus L$, así que gastar ese crédito después no suma nada a tus totales. Si una compra con crédito de tienda no se puede entregar, el crédito vuelve de inmediato al comprador, y la venta lo indica. Mira Cuando una entrega no se puede completar.
Preguntas frecuentes
¿Por qué “You keep” es menor que el precio de mi vendor?
Falta una venta. ¿Dónde busco?
¿Puedo exportar mis ventas?
Settings → Export your data → Download summary, un archivo JSON legible. Mira Exportar tus datos.