Todo lo que hace Plurion

Plurion es un sistema de ventas para Second Life. Gestiona tus productos, precios, ventas y clientes desde un solo panel. Tus vendors y tu DropBox se quedan en tu terreno. Cuando cambias un producto o un precio en el panel, todos los vendors conectados se actualizan solos. La interfaz de Plurion está en inglés, y el manual mantiene sus etiquetas en inglés.

Empieza aquíPaso a paso, hasta tu primera venta

#Antes de empezar

1. ¿Cuánto cuesta?Cada tienda empieza con el plan Free: 5% por venta, pagado automáticamente en L$. Plurion nunca guarda tu dinero. Pro cuesta L$3900 por 30 días, sin comisión.
2. ¿Qué necesito?Un avatar y un terreno donde puedas colocar objetos y ejecutar scripts (no una sandbox). Los objetos de Plurion son gratis y llegan con tu cuenta. ¿Solo quieres observar tu tienda actual? Con tu avatar basta.
3. ¿Cómo creo mi cuenta?Tu avatar es tu cuenta, así que no hay formulario, correo ni contraseña. En Plurion HQ, toca el Merchants Terminal, elige Sign up y luego Go to page → Create my account.

#Elige cómo quieres empezar

Podrás cambiar esta elección más adelante.

¿Te atascaste? Pregunta en el Discord de Plurion.

#Preguntas frecuentes

Tu avatar de Second Life es tu cuenta de Plurion, sin correo ni nombre de usuario extra.

Plurion nunca te pide tu contraseña de Second Life.

#Crear tu cuenta

Tocar el terminal en Second Life demuestra que el avatar es tuyo.

1. Teletranspórtate a Atlantic Coast 128, 129, 23 y toca el Merchants Terminal de Plurion HQ. (app.plurion.io/signup tiene el mismo botón de teletransporte.)
2. Elige Sign up y luego Go to page.
3. Haz clic en Create my account (Crear mi cuenta). En Second Life, acepta la caja Plurion [Starter Pack] (qué contiene).
4. Haz clic en Open your hub, luego en Create shop, y ponle nombre a tu tienda (puedes cambiarlo después).
5. Haz clic en la fila de tu tienda bajo My shops para abrirla.

#El Hub: todas tus tiendas en un solo lugar

Tu Hub, app.plurion.io/hub, se abre al iniciar sesión. Muestra todas tus tiendas y los ingresos de hoy. Mientras no tengas una tienda, no muestra cifras de ventas, solo Create shop.

Para cambiar de tienda, haz clic en el nombre de la tienda, arriba del menú de la izquierda. Back to Hub te trae de vuelta aquí. Cada tienda tiene su propio plan (Free o Pro), sus productos, objetos, clientes y equipo. Pasar una a Pro no cambia las demás.

#Iniciar sesión con un código de acceso

Ve a app.plurion.io/login.

#Iniciar sesión con una contraseña (opcional)

Una contraseña te permite iniciar sesión desde tu teléfono o desde cualquier computadora, sin tener Second Life abierto. Sirve en todas las tiendas que tienes o ayudas a gestionar.

1. En tu Hub, haz clic en Settings, junto a Edit profile. La página Settings de una tienda es otra cosa.
2. Escribe una contraseña dos veces (al menos 10 caracteres) y haz clic en Set password. La próxima vez, elige Password en la página de inicio de sesión.

#Alertas de seguridad

Plurion te avisa de un inicio de sesión desde un dispositivo nuevo, de un cambio de contraseña y de un cambio en los pagos o en el equipo de una tienda tuya. Cada alerta llega como notificación en tus dispositivos y como mensaje en tu chat local de Second Life. No puedes desactivarlas.

Para verlas todas, abre Settings en tu Hub y luego Security.

#Preguntas frecuentes

¿Solo observas tu sistema actual? Este capítulo puede esperar.

#El Starter Pack

Plurion te envía esta caja, Plurion [Starter Pack], cuando creas tu cuenta. Acepta la oferta de inventario. ¿La rechazaste o la perdiste? En tu Hub, Settings → Resend Starter Pack te envía la caja más reciente.

Se envía cuando creas tu cuentaPlurion [Starter Pack]

1. Arrastra la caja desde tu inventario hasta tu terreno.
2. Haz clic izquierdo en ella y luego en Copy to Inventory (Copiar en el inventario).
3. Abre la nueva carpeta Plurion [Starter Pack] de tu inventario. Contiene siete objetos y una notecard, PLURION - START HERE.

#Conecta tu primer objeto

Crea primero tu tienda en tu Hub. Después, todos los objetos salvo el Migration Kit se conectan igual, sin escribir nada. Para el kit, mira Convierte tus vendors.

Colócalo donde se quedará, en un terreno donde se ejecuten scripts. Un vendor muestra un póster “Ready to connect” en lugar del texto rojo. El enlace es solo para ti y dura 24 horas. Con varias tiendas, elige una en Link it to (conectarlo a). Si queda algo por configurar, la página te lleva allí (un vendor te pregunta qué producto vender).

El menú del propietario

Toca un objeto como propietario para abrir su menú. Cuando un vendor o una máquina gacha ya está en venta, un clic izquierdo abre Pay, incluso para ti, así que haz clic derecho y elige Promo (vendor) o Touch (máquina gacha). Cada menú se explica con su objeto: vendor, DropBox, contador Visitors, máquina gacha, Plurion Terminal, caja de demo.

#Por qué Plurion pide DEBIT

Los vendors, las máquinas gacha y el Plurion Terminal piden el permiso DEBIT, porque Second Life lo exige antes de que un objeto pueda enviar L$. Plurion lo usa para reembolsar a los compradores, pagar a tus socios del split y enviar el 5% del plan Free.

Sin él, el objeto no muestra el botón Pay, así que nunca cobra dinero que no pueda reembolsar.

Una DropBox guarda los objetos que vendes. Funciona mientras su región esté activa, aunque no estés conectado.

En tu Starter PackPlurion [Dropbox]

#Configura tu DropBox

Necesitas la caja de tu Starter Pack (dónde conseguirla), los objetos que vendes (transferibles para ti, o la caja no puede entregarlos) y un terreno donde se ejecuten scripts y los objetos se queden (sin sandbox ni auto-return).

1. Coloca Plurion [Dropbox] en tu terreno. Después de unos segundos aparece encima un texto rojo “NOT LINKED”.
2. Haz clic en ella (solo su propietario puede) y elige Go to page. Tu panel la conecta a tu tienda. Si tienes varias tiendas, elige una primero (cómo funciona).
3. Haz clic derecho en la caja → Edit → Content, y arrastra dentro tus objetos. Revisa antes sus permisos de next owner, porque son los que recibe el comprador. Deja en su sitio los dos scripts de Plurion.

#Cómo leer tu DropBox

La caja muestra su estado en su contador. Un texto flotante rojo aparece solo cuando te necesita.

#Qué ve Plurion en la caja

La caja envía a Plurion su lista de objetos unos cinco segundos después de cada cambio. Eliges en ella cuando creas un producto, así que no hay nada que escribir.

• Se listan: objetos, notecards, texturas, sonidos, animaciones, ropa, partes del cuerpo y gestos. Un producto necesita un objeto, así que mete primero una notecard o una textura suelta en una caja.
• Nunca se listan: scripts, landmarks y los nombres que empiezan con un punto (útil para una copia de repuesto que no vendes).
• Los nombres deben coincidir exactamente. Si cambias el nombre de un objeto en la caja, su producto no puede entregarlo (aparece en No inventory dentro de Products). Para una versión nueva, usa el Inbox.
• Los objetos no-copy salen de la caja. Después de una venta, el producto ya no tiene nada que entregar. Deja dentro un original con copia, y los compradores siguen recibiendo los permisos de próximo propietario que configuraste.

#Cuántos objetos por caja

No hay límite, pero una sola caja con todo tu catálogo hace esperar cada venta cuando su región se reinicia. Desde 100 objetos, su tarjeta se pone ámbar (Filling up, luego Crowded a los 150 y Overflowing a los 200) y su contador muestra un triángulo. Es hora de agregar una segunda caja, idealmente en otra región, como respaldo.

#Varias cajas: prioridad y failover

DropBoxes muestra tus cajas en el orden en que Plurion las prueba. Entrega la primera caja activa que contiene el objeto, y si falla, toma el relevo la siguiente.

#Preguntas frecuentes

Un objeto es lo que está en tu DropBox. Un producto es ese objeto en tu catálogo, con un nombre y un precio. Tus vendors lo venden, y la DropBox lo entrega. Cambia un producto una vez y todos los vendors que lo venden se actualizan.

#Crea tu primer producto

Necesitas un objeto en una DropBox conectada. Luego, en el panel:

1. Abre Products. Tu objeto nuevo espera en el Inbox, arriba (si no está, recarga la página).
2. Haz clic en Make it a product. Quick setup se abre con el objeto elegido (1). O haz clic en New product y elige el objeto.
3. Revisa el nombre (2) y escribe el precio en L$ enteros (3), el único campo obligatorio.
4. Para venderlo enseguida, elige un vendor en espera en Or link a waiting vendor (4). Si no, conecta un vendor más tarde.
5. Haz clic en Create product (5).

Todo lo demás recibe un valor por defecto (un SKU automático, estado Active, reenvío y tienda en línea activados). Cámbialo en la página del producto, o en Advanced dentro de Quick setup.

#Imágenes del producto

Un producto puede tener dos imágenes, ambas opcionales. No se muestran en los mismos lugares:

#Objetos nuevos y versiones nuevas: el Inbox

Los objetos de una DropBox que aún no son productos esperan en el Inbox, arriba de Products. La página vuelve a leer tus DropBoxes cada vez que la abres o vuelves a ella.

#La página de un producto

Haz clic en un producto (o en su botón Edit) para abrir su página. Cambia lo que necesites y luego haz clic en Save changes, arriba, y tus vendors conectados se actualizan en unos segundos.

Al configurar un vendor solo se ofrecen los productos Active y Sold out. Duplicate… crea una copia en Draft con el mismo objeto (sin reglas de split), útil para un precio de evento o un fatpack. Delete… te pide escribir el SKU. Sus vendors dejan de venderlo, tu historial de ventas se conserva y el SKU queda reservado.

#Gestionar tu catálogo

El cuadro de búsqueda busca en los nombres de productos, los SKU y los nombres de objetos. Encima de la lista, filtra por estado (All, Active, Drafts, No inventory, Archived), por Online shop (listado o no) y por carpetas con las pestañas de arriba.

#Carpetas y familias

Una carpeta ordena tus productos por tipo, como cabezas, cuerpos o ropa de mujer (1). Una familia apila las versiones de un mismo artículo en una sola tarjeta, porque en Second Life cada color es un producto aparte (2). La tienda de demostración, en Explore, está ordenada así.

Las carpetas y las familias solo ordenan tu panel. Los precios, las ventas, las entregas, los vendors y tu tienda en línea no cambian.

#SKU, palabras clave y socios

#Preguntas frecuentes

Un vendor es el objeto al que pagan tus clientes. Tu DropBox les entrega el objeto. Configúralo una vez y luego cambia precios, productos e imágenes desde el panel.

#Lo que necesitas

• Un producto en Active en Productos, con su objeto en una DropBox conectada.
• Plurion [Vendor], de tu Starter Pack (dónde conseguirlo).
• Un terreno donde puedas colocar objetos y ejecutar scripts, sin devolución automática.
• Quédate en la región hasta el último paso, donde Second Life te pide un permiso.

#Configura un vendor

1. En Second LifeColócaloArrastra Plurion [Vendor] desde tu inventario hasta donde tus clientes lo verán. Muestra “Reconnecting...” unos segundos y luego “Ready to connect”.
2. En Second LifeHaz clic en él y abre su enlaceComo su propietario, haz clic en el vendor y luego en Go to page (Ir a la página) en la ventana “Set up this vendor”. Si te pide iniciar sesión, la página continúa después.
3. En la webConéctalo y elige el productoCon una sola tienda, la página conecta el vendor por sí sola. Con varias, elige la tienda y haz clic en Connect to …. Luego haz clic en tu producto en Pick a product to sync. La página muestra Vendor synced.
4. En Second LifeAcepta DEBITDe vuelta en Second Life, una ventana pide permiso para que el vendor tome dinero de tu cuenta (por qué). Haz clic en Allow access (Permitir acceso).

#El menú del propietario

Antes de que venda, haz clic en él para abrir tu menú. Cuando ya vende, un clic abre Pay para todos, así que haz clic derecho → Promo. Un cliente que hace lo mismo obtiene la casilla del código promocional.

#Cambia lo que vende

En Vendors, haz clic en Re-link en su fila (o en Magic link en su menú del propietario) y luego haz clic en otro producto. Un vendor que aún no tiene producto muestra Configure en su lugar.

Para pausar las ventas, pon el producto en Draft o Sold out en Products. Todos sus vendors ocultan su botón Pay y conservan su imagen. Vuelve a ponerlo en Active para vender de nuevo. Si borras el producto, sus vendors vuelven a “Ready to connect”.

#Precios y cambios

Cambia un precio, un producto o su imagen en el panel, y cada vendor afectado se actualiza en unos segundos. Un vendor que deja de recibir cambios aparece como Unreachable en Vendors (mira más abajo).

#Su imagen, copias y traslados

Un vendor muestra la textura de SL de su producto, definida en la página del producto (cómo). Una imagen subida solo se muestra en la web. Edit image, el icono de imagen en la fila de un vendor, define la textura de un producto que aún no tiene.

#La página Vendors

Vendors lista todos los vendors de tu tienda, agrupados By region (haz clic en una región para abrirla) o By product. La búsqueda encuentra un producto, un SKU o una región.

#Preguntas frecuentes

Todo lo que vendes, con tus objetos o en tu tienda en línea, lo entrega tu DropBox en Second Life. Si una entrega falla, Plurion lo intenta de nuevo.

#Qué pasa cuando alguien compra

1. El comprador pagaLos L$ llegan a tu cuenta de inmediato. Si Plurion rechaza la venta o no responde, el vendor reembolsa todo al comprador y te avisa en tu chat local.
2. Plurion registra la ventaEl comprador lee “Thanks! Aurora Jacket is on its way.” En el plan Free, L$5 van a Plurion (cómo), y los socios reciben una parte si configuraste splits.
3. Tu DropBox entrega el objetoNormalmente en unos segundos. La venta se marca como entregada en cuanto la caja entrega el objeto. El comprador solo tiene que aceptar la oferta.

#Si una DropBox no puede entregar

Cada intento consulta una tras otra a tus DropBoxes activas (primero las que tienen el objeto, luego por prioridad), así que una segunda caja puede tomar el relevo si la primera está caída. Si ninguna entrega, Plurion lo intenta de nuevo, hasta 8 intentos en unas 30 horas. Si todas las cajas dicen que falta el objeto, la venta falla de inmediato.

Tras 15 minutos sin entrega, la venta aparece en el número junto a Sales, en la campana (“Delivery delayed — still retrying”) y en Late en Sales. Corrige la causa y el siguiente intento la entrega, aunque puede faltar varias horas.

#Cuando una venta aparece como no entregada

Después del último intento, la venta se marca como fallida y te espera, en el número junto a Sales y en la campana. La causa casi siempre es que ninguna DropBox activa tiene el objeto con ese nombre exacto.

En su portal del cliente, el comprador ve On its way durante los reintentos y luego Failed, con un botón Report que abre un ticket de soporte sobre este pedido.

Qué hacer

1. En la webEncuentra la ventaHaz clic en su línea en la campana. O, en Sales, pon el período en All time y haz clic en Undelivered.
2. En la webMira por quéEn la venta, abre Technical details. Delivery attempts lista cada intento con un código de error, explicado en la tabla de abajo.
3. En Second LifeCorrige la causaNormalmente, vuelve a poner el objeto en una DropBox, con exactamente el nombre que aparece en Item to deliver del producto. El filtro No inventory de Productos lista todos los productos en ese estado.
4. En la webReintenta o reembolsaRetry delivery la envía de nuevo enseguida. Si en cambio reembolsas al comprador en Second Life, haz clic en Mark refunded y luego en Confirm refund, para que tus registros cuadren.

#Enviar un objeto otra vez

Si un cliente perdió un objeto o nunca aceptó la oferta, puedes enviarlo otra vez de tres formas. Ninguna cobra a nadie ni vuelve a pagar a tus socios.

Para una venta que nunca se entregó, usa Retry delivery (arriba).

Coloca un Plurion Terminal y la mayoría de los mensajes de “perdí mi objeto” nunca llegan a ti. El reenvío está permitido por defecto. Desactiva Allow customer redelivery en un producto para ediciones limitadas o exclusivas de eventos (mira Reenvío).

#Preguntas frecuentes

Los valores por defecto sirven para la mayoría de los productos (reenvío activado, listado en tu tienda en línea, sin permisos declarados). Los cambiarás sobre todo para las excepciones, como una edición limitada.

Los mismos tres ajustes están en Quick setup, y en la barra grupal para varios productos a la vez.

#Allow customer redelivery (reenvío por el cliente)

Si está activado (por defecto), un comprador que perdió el objeto puede recuperarlo gratis, desde sus compras en el portal del cliente o el botón Redeliver de tu tienda en línea. Si está desactivado, esos botones desaparecen y la tienda en línea le pide que te contacte.

Desactívalo para ediciones limitadas, exclusivas de eventos u objetos no-copy que no quieres entregar dos veces.

#List in your online shop (tienda en línea)

Tu tienda en línea es donde los clientes gastan crédito de tienda, de una tarjeta de regalo o comprado en tu Plurion Terminal. Si está activado (por defecto), este producto se puede comprar allí. Si está desactivado, se sigue vendiendo en tus vendors.

Los productos creados a partir de un objeto de DropBox para una máquina gacha empiezan desactivados, para que no se puedan comprar por separado.

#Next owner permissions (permisos del próximo propietario)

Tres casillas, Modify, Copy y Transfer, indican a los clientes lo que pueden hacer con el objeto. La ficha del producto de tu tienda en línea las muestra como ✓ Modify · ✓ Copy · ✗ No transfer. Plurion no las lee del objeto, así que tú las declaras.

• Marca los permisos de próximo propietario de lo que el comprador tendrá al final (en una caja, los de su contenido). Compruébalos en las Properties (Propiedades) del objeto, en tu inventario.
• Si no marcas nada, no se declara nada y la ficha no muestra ningún permiso.
• Modify solo no se puede guardar, porque en Second Life el próximo propietario siempre recibe Copy o Transfer, o ambos.

El Plurion Terminal es el objeto que tus clientes tocan para abrir su página, comprar crédito de tienda o enviar un regalo. Te ahorra la mayoría de los mensajes de “perdí mi objeto”, porque tus clientes se reenvían sus compras ellos mismos.

No lo confundas con el Merchants Terminal de Plurion HQ, donde pagas tu plan. Este es tuyo, de tu Starter Pack (Tus objetos de Plurion).

Colócalo desde tu inventarioPlurion [Terminal]

#Cómo configurarlo

Quédate en la región del terminal hasta el final, porque Second Life solo muestra la ventana de DEBIT a un propietario que está en la región.

1. En Second LifeColoca Plurion [Terminal] donde tus clientes lo veanCerca de tu entrada o de tu rincón de reenvíos. Después de unos segundos aparece un texto flotante rojo encima: “NOT LINKED - touch me for your link”.
2. En Second LifeTócalo y abre su enlaceTu viewer ofrece abrir “Link this terminal to your shop” (el enlace también está en tu chat). Haz clic en Go to page.
3. En la webConéctalo a tu tiendaInicia sesión si te lo piden, con el avatar propietario del terminal. Con una sola tienda, la página lo conecta sola. Con varias, elige la tienda en Link it to (Conectar a) y haz clic en Connect to ….
4. En Second LifeAcepta DEBITDe vuelta en Second Life, tu chat dice “linked: ready for customers.” Luego Second Life te pide que permitas que el terminal tome L$ de tu cuenta (por qué). Haz clic en Allow access.

#Lo que ven tus clientes

Un toque abre este menú, con el nombre de tu tienda arriba. El terminal atiende a un cliente a la vez y pide a los demás que lo toquen de nuevo en un momento.

Para pagar, el cliente hace clic derecho en el terminal → Pay (Pagar) y escribe la cantidad que quiera. Cada paso espera aproximadamente un minuto y medio antes de que la sesión caduque.

Access my page

Abre la página propia del cliente en tu tienda, con sus compras (y el reenvío donde lo permitas), su crédito de tienda, tu tienda en línea y sus solicitudes de soporte. Sin cuenta ni contraseña. Cada toque crea un enlace de un solo uso, válido 15 minutos (El portal del cliente).

Buy credit

El cliente agrega L$ a su crédito de tienda en tu tienda. Los L$ te llegan de inmediato, y el pago aparece en Sales como un Top-up. Gasta ese crédito más tarde en la tienda en línea de su página.

Send a gift

El cliente escribe el username del destinatario (nombre.apellido, como jane.doe, no su display name), confirma el nombre, agrega un mensaje o escribe skip, y luego paga la cantidad que quiera. El destinatario recibe un mensaje en su chat local, y el crédito lo espera en su cuenta. El comprador recibe un enlace de tarjeta para compartir (Tarjetas de regalo y crédito de tienda).

#A dónde va el dinero

Tanto si un cliente compra crédito aquí para sí mismo como si lo compra de regalo, son L$ reales en tu cuenta de inmediato. Al mismo tiempo, el terminal paga a tus socios de split que valen para toda la tienda y, en el plan Free, el 5% de Plurion. Gastar el crédito después ya no mueve más L$.

#Clientes vetados

Un cliente que vetaste no puede comprar crédito, enviar un regalo ni recibir uno en tu terminal. El terminal lo rechaza antes de que se mueva dinero, o reembolsa en el acto. Con un veto de nivel 2 o 3, tampoco puede abrir su página (Vetar a un cliente).

#Mover, copiar o empezar de cero

#Preguntas frecuentes

Un comprador paga un precio fijo y recibe, al azar, uno de los premios que cargaste. Los comunes salen a menudo, y los raros, pocas veces. Linden Lab vuelve a permitir las máquinas gacha, y una máquina de Plurion muestra sus probabilidades a quien las pida.

Colócala desde tu inventarioPlurion [Gacha]

#Cómo configurar una

1. En Second LifeColoca Plurion [Gacha]Arrástrala desde tu inventario hasta tu terreno. Su pantalla dice “This machine is empty”, lo cual es normal antes de la configuración.
2. En Second LifeAcepta DEBITSecond Life te pide de inmediato permiso para que la máquina tome L$ de tu cuenta (por qué). Haz clic en Allow access. Sin esto, la máquina nunca muestra un botón Pay.
3. En Second LifeTócala y abre su enlaceToca la máquina y luego haz clic en Go to page en la ventana “Link this gacha machine to your Plurion dashboard”.
4. En la webConéctala a tu tiendaInicia sesión si te lo piden, con el avatar propietario de la máquina. Con una sola tienda, la página la conecta sola. Con varias, elige la tienda en Link it to (Vincular a) y haz clic en Connect to …. Llegarás a la página de la máquina.
5. En la webPonle nombre y precio, y agrega premiosEn Gacha settings, completa Gacha name (el nombre también sirve para las sugerencias de premios) y Price per pull (precio por tirada), y luego haz clic en Save changes. En Gacha composition, haz clic en Add prizes (agregar premios) y elige al menos un premio. Con un precio y un premio, la máquina se enciende sola.
6. En Second LifeDeja que se sincroniceLa máquina recibe tus ajustes en menos de cinco minutos, o de inmediato si la tocas y eliges Sync now. Su pantalla cambia a “This machine is synced”. Si esa cara tiene tu propia imagen, la máquina la conserva.

#Cargar los premios

Haz clic en Add prizes en Gacha composition (después, el + de arriba). La ventana muestra tu catálogo, con los productos cuyo nombre coincide con el de la máquina arriba. También muestra los objetos de tu DropBox que aún no son productos, y al agregar uno se crea un producto al precio de la tirada.

Cada premio tiene su propio interruptor. Un premio marcado product unavailable (borrado o archivado) no se puede ganar hasta que su producto vuelva. Arrastra las filas por su asa para reordenarlas, y la máquina anuncia sus probabilidades en ese orden.

#Fijar las probabilidades

La insignia de rareza sigue las probabilidades. Compara la probabilidad de un premio con la del premio más probable de la máquina (mira la tabla de abajo). Elige un escalón en el menú Rarity para fijar el peso de un premio en ese nivel. Si después mueves el control deslizante, la insignia se mueve con él. El mismo menú tiene Note…, un recordatorio privado en un premio, que los compradores nunca ven.

Arrastra un medidor para afinar. Equalize devuelve todos los pesos al mismo valor, y el color de cada medidor, de verde a rojo, muestra si tus premios raros son realmente raros.

Bajo cada premio, la página estima cuántas tiradas y cuántos L$ hacen falta, en promedio, para ganarlo. Para probar tus probabilidades gratis, haz clic en Simulate pull en la tarjeta Preview. No se vende ni se registra nada.

#El precio y tu catálogo

Un solo precio por tirada, salga lo que salga. Los descuentos, los códigos promocionales y las ofertas de fidelidad no se aplican a las tiradas.

Cuando cambias el precio, los premios que el selector creó al precio anterior de la tirada lo siguen en tu catálogo. Un producto que agregaste desde tu catálogo, o al que tú le pusiste precio, conserva su propio precio.

#Cada tirada es una venta real

Una tirada aparece en Sales como cualquier otra compra (comprador, premio, precio), marcada con un pequeño dado. Cuenta en tus totales y en las fichas de tus clientes. La entrega funciona como una venta de vendor, con los mismos reintentos y el mismo failover entre DropBox.

#Pagar a un socio

Una máquina puede pagar a un socio una parte de cada tirada, como el creador de la colección o el propietario de la sim que organiza tu evento. En la tarjeta Revenue split, haz clic en Add a partner, elige su avatar, fija su Share (%) (de 1 a 90) y haz clic en Save split. Cada tirada le paga en L$, y lo ve en My Earnings.

En el plan Free, cada tirada también paga la comisión del 5% de Plurion, como una transferencia aparte. Las reglas de tu página Splits no se aplican a las tiradas. Una máquina solo paga a su propio socio, más esa comisión.

#Cómo se ve en Second Life

Un comprador que hace clic derecho → Touch recibe el precio y, si Show odds in-world está activado (por defecto), las probabilidades, en líneas que solo él ve.

Announce wins in local chat está activado por defecto. Desactívalo para un rincón tranquilo, y solo el ganador recibe una línea.

Tu menú del propietario

Cuando la máquina ya vende, un clic izquierdo abre Pay también para ti. Para ver tu menú, haz clic derecho en la máquina y elige Touch:

#Cuando la máquina devuelve el dinero

Una tirada entrega o reembolsa. La máquina devuelve los L$ en el acto, con el motivo, cuando la cantidad no es la correcta, se apagó o se quedó sin premios, está ocupada, o no se puede contactar con Plurion. Un cliente al que vetaste también recibe el reembolso. Una tirada interrumpida continúa donde se detuvo, así que el comprador paga una vez y recibe un premio.

#Corregir errores

#Preguntas frecuentes

Un comprador toca la caja y recibe tus objetos de demo, gratis. Plurion registra quién tomó la demo y luego cuenta quién compró el producto real después. Ves qué demos venden, y en cuánto tiempo.

Colócalo desde tu Starter PackPlurion [Demo]

#Configurar una

1. En Second LifeColoca el panelArrastra Plurion [Demo] desde tu inventario hasta tu terreno. Tu chat dice “registered. Touch the demo to get your link.”
2. En Second LifePon tus objetos de demo dentroClic derecho en el panel → Edit → Content, y arrastra tus objetos de demo dentro.
3. En Second LifePonle el nombre del productoPara el producto Aurora Dress, nombra la caja Aurora Dress DEMO. Plurion lee el nombre, sin la palabra DEMO, para encontrar el producto.
4. En Second LifeTócala y abre su enlaceToca la caja y luego haz clic en Go to page en la ventana “Link this demo to your Plurion dashboard”.
5. En la webConéctala a tu tiendaInicia sesión si te lo piden, con el avatar propietario de la caja. Con una sola tienda, la página la conecta sola. Con varias, elige la tienda en Link it to (Vincular a) y haz clic en Connect to …. Llegas a Demos.

#Una demo, varias cajas

Plurion reconoce una demo por su nombre. Todas las cajas llamadas Aurora Dress DEMO, en cualquier región, suman a la misma demo. Si cambias el nombre de una caja, pasa a ser otra demo.

Para poner la demo en varios sitios, copia la caja con Mayús. La copia se une a tu tienda sola. Para otro producto, cambia el nombre de la copia y sus objetos.

#Vincular una demo a un producto

La primera toma vincula la demo cuando el nombre coincide sin duda: una familia con ese nombre, si no un producto con ese nombre, si no el único producto cuyo nombre empieza así. Si no, la demo espera en Demos bajo + Link a product, con hasta tres sugerencias.

Vincula una demo a una familia para contar la compra de cualquier versión del artículo. Para cambiar un vínculo, haz clic en él en Demos y elige otro producto u otra familia.

#Qué cuenta como comprado después

Un comprador cuenta una vez por demo, desde su primera toma. Cuenta como comprado después si luego compra el producto vinculado, o cualquier producto de la familia vinculada. Las ventas que importas también cuentan.

#La página Demos

#Recordar a los que aún dudan

Still deciding lista a las personas que tomaron una demo vinculada hace 2 a 30 días y no la compraron. Haz clic en Remind junto a un nombre, o en Remind all.

Cada persona recibe un mensaje de tu DropBox en su chat local. Si la caja de demo tiene una notecard, también recibe la primera. Plurion le recuerda a una persona una sola vez por demo.

Activa Auto-remind y el recordatorio sale solo, 48 h después de una toma. Edit message define sus palabras ({name}, {product}, {shop}, {when} y {link} se rellenan). {link} es un teletransporte a la caja, o un enlace al anuncio del producto en el Marketplace. Sin él, el enlace va al final.

#El menú del propietario

#Demos del Marketplace e importadas

Una venta gratuita con DEMO en su nombre, en el Marketplace o importada de otro sistema, cuenta como demo. Cada toma aparece en Demos con su origen y queda fuera de Sales y Customers. Una demo de pago sigue siendo una venta.

Vincúlala una vez a su producto, como una caja, para ver quién compró después de probarla. Un recordatorio a estos compradores va solo a su chat local, salvo que una de tus cajas de demo tenga el mismo nombre y una notecard.

Tu tienda en línea es donde tus clientes compran tus productos en la web, con crédito de tienda (saldo para comprar en tu tienda), dentro de su portal del cliente. Ya existe, con ajustes por defecto, y la página Storefront define cómo se ve.

#Cómo pagan y reciben tus clientes

• Solo crédito de tienda. Tus clientes compran crédito en tu Plurion Terminal, o lo reciben como regalo enviado desde uno. Sin un Plurion Terminal en tu tienda, nadie puede obtener crédito para gastar aquí. La página Storefront te lo recuerda arriba.
• Quién la ve: cualquiera que abra su página desde tu Plurion Terminal (Access my page), y todo cliente que te haya comprado, haya recibido crédito tuyo o haya abierto un ticket contigo.
• Tu precio normal. Los descuentos programados, los códigos promocionales y las ofertas de fidelidad se aplican solo en tus vendors en Second Life (dónde se aplican las rebajas).
• Entregado en Second Life por tu DropBox, como una venta de vendor. Si el objeto no se puede entregar, el crédito vuelve al cliente automáticamente.

#Qué productos aparecen

Un producto aparece en tu tienda en línea cuando se cumplen las tres condiciones:

#Editar, previsualizar, publicar

1. En la webAbre la páginaAbre Store → Storefront. Los ajustes están a la izquierda, en cuatro pestañas, y la vista previa de lo que ve un cliente está a la derecha. Hide settings le da a la vista previa todo el ancho.
2. En la webCambia lo que quierasCada cambio se guarda solo como borrador. Verás Saving… y luego Saved. Tus clientes todavía no lo ven, y la etiqueta de arriba dice Unpublished changes.
3. En la webPublicaHaz clic en Publish, y tus clientes verán la nueva versión en su próxima visita. Si prefieres descartar el borrador, haz clic en Revert to published. Open full view muestra la vista previa a tamaño completo.

#Los ajustes, pestaña por pestaña

#Lo que ven tus clientes en un producto

Al hacer clic en un producto se abre su ficha: imagen, nombre, precio, permisos, tu descripción y un botón. Tú escribes la descripción y marcas los permisos en la página del producto, en Online shop (permisos de próximo propietario). En tu vista previa la ficha se abre, pero no compra nada.

#Eventos y exclusividad

Si vas a lanzar un objeto primero en un evento en Second Life, vincúlalo al evento. Tu tienda en línea no lo venderá hasta que el evento termine, y luego lo vuelve a vender sola.

1. En la webAgrega el eventoEn Storefront, abre la pestaña Events y haz clic en Add event. Ponle un Title y una hora de apertura, Opens (SLT).
2. En la webElige cuánto duraDuration: 2 weeks, 1 month o Custom end. Un evento dura 90 días como máximo y abre dentro de un año.
3. En la webVincula los objetos y crea el eventoMárcalos en Linked items. Agrega la Event location (SLurl) para el botón TP to buy y, si quieres, una Image y una Note. Haz clic en Create event. Se aplica de inmediato, sin Publish.

La pestaña ordena tus eventos en Live, Upcoming y Ended. Un evento sin objetos vinculados es solo una tarjeta de anuncio. Al borrar uno (el icono de papelera en su fila), sus objetos quedan libres de inmediato.

Un evento con una Event location (SLurl) aparece también en tu Planning privado, que sigue las ventas de tus vendors en esa sim durante sus fechas.

#Preguntas frecuentes

Un descuento programado es una oferta con un inicio y un final. Tus vendors muestran el precio rebajado durante ese tiempo y luego vuelven solos a la normalidad. Tus precios normales nunca se sobrescriben, y no hay nada que hacer en Second Life.

#Dónde se aplican las rebajas y cómo se combinan

• Solo en tus vendors de Plurion. No en tu tienda en línea, que siempre vende al precio normal, ni en las máquinas gacha.
• Dos descuentos nunca se suman. Si dos cubren el mismo objeto, gana uno de ellos (cuál).
• Un código promocional o una oferta de fidelidad se suma a un descuento en curso. Un porcentaje se calcula sobre el precio normal, y el vendor devuelve esa parte justo después del pago. En total, un comprador nunca recupera más de lo que pagó.
• Los reembolsos usan DEBIT. El vendor devuelve ese dinero con su permiso DEBIT. Un vendor que no lo tiene no vende en absoluto.

#Crear un descuento

1. En la webAbre el formularioVe a Marketing → Discounts y haz clic en Create your first discount (más adelante: New discount, o un atajo como Weekend −20% que rellena el formulario por ti).
2. En la webPonle nombre y fija la cantidadEl nombre es para ti. Los compradores nunca lo ven. Elige % (de 1 a 99) o L$, y escribe la cantidad. Justo debajo, la vista previa muestra tus precios reales antes → después.
3. En la webElige el alcanceShop-wide abarca todos los productos. Specific products te deja marcar los que están en oferta.
4. En la webFija las fechas y crea el descuentoPor defecto empieza ahora y dura 7 días. Cambia Starts at y Ends at (en la zona horaria de tu computadora), o haz clic en 24 hours, 7 days o Weekend. Después haz clic en Create discount.

#Cuándo empieza y cuándo termina

Tus vendors cambian al precio rebajado en cerca de un minuto desde el inicio, y vuelven al normal en cerca de un minuto desde el final. Un comprador que cae en ese minuto está protegido:

• ¿Pagó el precio anterior, más alto, justo después del inicio? La venta se hace al precio rebajado, y el vendor devuelve la diferencia.
• ¿Pagó el precio rebajado hasta 3 minutos después del final? La venta se hace a ese precio.
• Si pausas un descuento o lo detienes con End discount, no hay periodo de gracia. Un pago al precio rebajado anterior se rechaza y se reembolsa por completo.

#Cuando dos descuentos se solapan

Si un descuento de toda la tienda y uno de un producto cubren el mismo objeto, gana el del producto. Entre dos del mismo tipo, gana el más antiguo. El formulario te avisa con “Overlaps an existing discount” y lo nombra. En cambio, un código promocional o una oferta de fidelidad sí se combina con un descuento (cómo).

#Pausar, terminar, cambiar, archivar

• Estados. Scheduled, Active, Paused, Ended (su periodo ya pasó) y Canceled (tú lo detuviste).
• Pause y Resume están en su fila, o en la tarjeta del descuento en curso. Mientras está en pausa, las ventas nuevas se hacen al precio normal, hasta que lo reanudes (antes de su fecha de fin).
• End discount en su fila (o End now en la tarjeta del descuento en curso) lo detiene para siempre, o cancela uno programado antes de que empiece. No se puede deshacer.
• Para cambiar uno, haz clic en Duplicate (icono de copia), ajusta, haz clic en Create copy y luego termina el anterior. Las fechas empiezan de nuevo desde ahora.
• Archive mueve un descuento terminado a la pestaña Archived, donde Restore lo trae de vuelta.
• Resultados. Cada fila muestra el precio completo de sus ventas (antes de descuentos) y su número, y Gross on discount los suma. Haz clic en un descuento para ver el detalle y una curva.

#Preguntas frecuentes

Un código promocional da una rebaja a un comprador en un vendor. El precio del vendor no cambia. El comprador escribe el código en un cuadro del vendor, paga y recibe el descuento de vuelta en L$ justo después. Para compararlos con los descuentos y las ofertas de fidelidad, mira qué herramienta usar para cada venta.

#Dos tipos de código, un solo formulario

#Crear un código

1. En la webAbre el formularioVe a Marketing → Codes y haz clic en Create your first code (más adelante: New code).
2. En la webWhat is the code? (el código)Escribe el Code: letras, dígitos, . _ -. Los compradores pueden escribirlo en mayúsculas o minúsculas. Elige el Discount en % o en L$. Applies to es Whole shop a menos que elijas Specific products. La Description es solo para ti.
3. En la webWho can use it? (para quién)Anyone, o One avatar: escribe su nombre y Plurion encuentra el avatar.
4. En la webAny limits? (los límites)Todos son opcionales (mira la tabla de abajo). Luego haz clic en Create code.

#Cuéntales a tus clientes cómo usarlo

Tus clientes no encontrarán el cuadro del código por sí solos. Agrega una línea a tu aviso de grupo, notecard o cartel, por ejemplo:

#Lo que hace tu cliente en Second Life

Un clic izquierdo paga de inmediato, así que el código va primero. Si el código no se puede usar, la respuesta del vendor dice por qué (Cuando se rechaza un código).

El código vale para el próximo pago en ese vendor, y el uso solo cuenta cuando el cliente paga. Para un segundo objeto, lo escribe de nuevo en el vendor de ese objeto, si Max per customer lo permite. Durante un descuento programado, el código se calcula sobre el precio normal (cómo se combinan las rebajas).

#Editar, pausar o revocar un código

• Edit (el lápiz en su fila): cambia la cantidad, los productos, el avatar asignado, los límites y las fechas. Solo el código en sí y su tipo (% o L$) son fijos.
• Pause: en Edit, pon Status en Paused, y de nuevo en Active para reanudarlo.
• Revoke (la cruz) desactiva el código para siempre, y su nombre queda ocupado. Los usos anteriores se quedan en tu historial de ventas.
• Haz su seguimiento. Las pestañas Live, Personal, Paused y Ended ordenan tus códigos. Haz clic en un código para ver quién lo usó y cuándo. El detalle de cada venta en Sales muestra el Promo code usado.

#Preguntas frecuentes

Una oferta de fidelidad (Loyalty) recompensa a un comprador en tus vendors cuando paga, sin nada que escribir. Para compararlas con los descuentos y los códigos promocionales, mira qué herramienta usar para cada venta.

#Modo descuento: tiene un producto → dinero de vuelta en otro

El vendor muestra el precio normal. El comprador lo paga, y el vendor devuelve el descuento justo después (“Thanks! … is on its way. Refunded L$60.”). Nada anuncia la oferta antes del pago, así que anúnciala tú. Si varias ofertas pueden recompensar una compra, el comprador recibe el mayor ahorro (la más antigua en caso de empate).

#Modo regalo: compra un producto → recibe otro gratis

Aquí el activador es la propia compra, así que funciona desde tu primerísima venta. Tu DropBox entrega el producto gratis junto con el pagado, sin costo en L$. Va a quien recibe la compra (el destinatario, si el producto activador se compró como regalo).

• Antes de empezar: el producto gratis debe estar Active, y su objeto debe estar en una DropBox que esté en línea (no necesita vendor). Si no, el objeto pagado llega igual, pero el regalo no.
• En tus ventas, el regalo aparece en la venta que lo activó, con una insignia loyalty gift.
• Si varias ofertas de regalo comparten un activador, cada producto gratis se envía una sola vez.

#Crear una oferta

1. En la webAbre el formulario y ponle nombreVe a Marketing → Loyalty y haz clic en Create your first offer (más adelante: New offer). Completa el Offer name, que los compradores nunca ven.
2. En la webElige primero la recompensaEn la tarjeta What they get, elige % o L$ para un descuento (escribe la cantidad), o Gift para un objeto gratis. Las dos tarjetas de arriba cambian de nombre para coincidir.
3. En la webElige los productos activadoresPrimera tarjeta: If the buyer already owns (descuento) o When the buyer buys (regalo). Basta con tener, o comprar, cualquiera de ellos.
4. En la webElige los productos de la recompensaSegunda tarjeta: The reward applies to (los productos con descuento) o They receive free (cada uno se envía gratis).
5. En la webFija las fechas y crea la ofertaMarca Limit to a time window para darle fechas (30 días por defecto). Sin marcar, funciona hasta que la pauses o la canceles. Luego haz clic en Create offer.

Reach (el alcance), bajo la primera tarjeta, cuenta cuántos de tus clientes ya tienen un producto activador (solo ofertas de descuento). En 0, la oferta empieza a funcionar en cuanto alguien compra uno, o cuando importes y asocies tus ventas antiguas.

#Seguir, pausar o detener una oferta

• Resultados. Cada fila muestra el precio completo de las ventas que la oferta recompensó, con “N sales · M buyers”. Los recuadros de arriba suman Loyalty sales, Returning buyers (contados por oferta) y Gross.
• Pause detiene una oferta por un tiempo y Resume la reactiva. Cancel offer la detiene para siempre.
• Una oferta no se puede editar. Para cambiarla, crea una nueva y cancela la anterior. Una oferta terminada se puede quitar de la lista, y su historial se conserva.

#Preguntas frecuentes

Planning es el calendario privado de eventos de tu tienda: las rondas donde tus vendors están vendiendo, las que piensas hacer y lo que queda por hacer antes de cada una. Para anunciar un evento a tus clientes, usa la pestaña Events de tu Storefront.

#Los eventos que Plurion detecta solo

Cuando tus vendors venden en un evento, Plurion agrega sola la ronda a tu calendario, marcada como Detected, con sus ventas día por día. Las ventas cuentan desde dos días antes de la apertura hasta el día después del cierre. Los días son en SLT.

#El calendario

Cada evento tiene su color. Su nombre va en una pequeña tarjeta el primer día, seguida de una línea del mismo color. El estilo de la línea indica en qué punto está:

La leyenda bajo el calendario nombra cada evento del mes. Haz clic en un día para ver su detalle: qué día de cada ronda es (“Day 3 of 27”), las ventas de ese día y el total hasta ahora, además de las tareas que vencen ese día.

#Agregar un evento

1. En la webAbre el formularioHaz clic en Add an event arriba de Planning, o en Add to planning en una sugerencia, que completa el nombre, las fechas y la sim.
2. En la webNombre, color y fechasDale un nombre, un Color (Auto o uno de ocho) y sus días Opens (SLT) y Closes (SLT). Un evento puede durar 120 días como máximo.
3. En la webLa sim, para seguir tus ventasEn Sim (optional), escribe la sim donde se hace el evento. Plurion sigue entonces las ventas de tus vendors allí durante esas fechas. Sin sim, el evento conserva sus fechas y tareas, pero no ventas.
4. En la webNotas y tareasUsa Notes para las reglas, tu puesto, la exclusiva que llevas. En To-do, agrega hasta 30 tareas, cada una con un día de vencimiento si quieres. Luego haz clic en Add to planning.

Your events lista lo que agregaste. El lápiz edita un evento, y la papelera lo quita con sus notas y tareas (tus ventas se quedan). Si también vendes en esa sim fuera del evento, su fila te avisa de que las cifras incluyen esas ventas.

#Sugerencias (Worth a look)

Encima de tus eventos, Plurion te pregunta por las rondas que pueden interesarte: “Are you taking part in …?” o “The next … round opens … — you sold at the last one.” Add to planning completa el formulario. Una pregunta desaparece cuando la ronda queda planificada o detectada.

#En tu Pulse y en Analytics

• Mientras dura una ronda, la banda Pulse puede seguirla: ventas hasta ahora, días restantes y, si vendiste en la ronda anterior, cómo va esta en el mismo punto. Durante los tres días posteriores al cierre, un mensaje hace el balance.
• Analytics tiene una tarjeta Events: cada ronda de los últimos 12 meses con su sim, sus ventas y la diferencia con la ronda anterior. Open planning te trae aquí.
• Un evento de tu Storefront que tiene una Event location (SLurl) se sigue igual, marcado From your storefront, así que no hace falta ingresarlo dos veces.

El propietario, los admins y los managers agregan y editan eventos. Los viewers leen el planning, y los CSR no lo ven (roles).

#Preguntas frecuentes

Cada avatar que te compra obtiene una ficha de cliente. Aquí ves quiénes son tus compradores, reenvías un objeto perdido o vetas a quien cause problemas.

#La lista Customers

Arriba hay cuatro tarjetas, que cuentan a todos tus clientes. La i de cada tarjeta explica lo que cuenta. Un clic en una tarjeta filtra la lista con esos clientes, y un segundo clic quita el filtro.

Las etiquetas bajo el cuadro de búsqueda también filtran: VIP, Loyal (5 compras o más), New (primera compra en los últimos 30 días), Returning (última compra hace entre 30 y 90 días) e Inactive (sin compras desde hace 90 días). Con pocos compradores, la mayoría de las tarjetas dicen 0. Es normal.

Cada fila muestra el avatar, sus compras, su gasto y su primera y última compra (las visitas a la tienda están en Visitantes). El interruptor Gross / You keep define la columna de gasto, antes de descuentos o después de descuentos, partes de los socios y la comisión de Plurion. Una etiqueta cian in store significa que uno de tus contadores Visitors lo vio en los últimos 15 minutos.

#Vista rápida y ficha completa

Haz clic en un cliente para ver una vista rápida a la derecha, con sus ventas, lo que conservas, su producto favorito y sus diez últimas compras. View full profile, abajo, abre lo demás.

La ficha completa muestra Purchases, Lifetime value, You keep, Customer since (su primera compra), una tarjeta Store credit cuando tiene saldo, y luego cada compra, de la más reciente a la más antigua.

#Ayudar a un cliente que perdió un objeto

• Redeliver, en una compra de la ficha completa (Send en la vista rápida), envía el objeto otra vez desde tu DropBox, gratis, salvo en las tiradas gacha. Para las demás compras (importadas, Marketplace, tienda en línea), está en su detalle (ⓘ). Una venta importada debe estar asociada antes a uno de tus productos.
• Share redelivery link, en la parte superior de la ficha, copia un enlace de un solo uso a su página en tu tienda, válido 15 minutos. Allí recupera todos los objetos a los que tiene derecho. Envíalo mientras está en línea.

Ambas acciones son para el propietario y los admins, y para un CSR desde el ticket de soporte abierto del cliente. Los managers pueden abrir Customers, pero no enviar nada.

#Vetar a un cliente

Puedes vetar a un avatar que cause problemas (una estafa, un contracargo, acoso). Un veto es por tienda. Los demás comerciantes no lo ven y no les afecta. Los niveles se suman. Cada uno bloquea también lo que bloquea el nivel anterior.

Dos formas de vetar

• Desde una ficha. Haz clic en Ban (Manage ban si ya está vetado), elige un nivel, agrega un motivo opcional (solo tu equipo lo ve) y luego haz clic en Ban. La ficha muestra “Banned · Lv N”. Para levantar el veto, haz clic en Manage ban → Unban.
• Antes de que compre. En Customers, haz clic en Ban an avatar y escribe su nombre. La búsqueda en Second Life puede tardar hasta un minuto. Si no encuentra nada, pega la clave del avatar (UUID). Solo se ofrecen los niveles 1 y 3, porque todavía no hay nada que reenviar.

Vetar y levantar un veto son acciones del propietario y los admins.

#Borrar la prueba de compra

Si un comprador pide que se le olvide (GDPR), abre su ficha completa, haz clic en ⋯ junto a Ban y luego en Erase purchase proof…. Escribe su nombre para confirmar y luego haz clic en Erase permanently. Esto borra su prueba de compra de tu tienda, así que nunca podrá volver a conseguir esos objetos a través de Plurion. Tus registros de ventas, tus ingresos y tu historial de splits no se tocan. No se puede deshacer, y solo el propietario y los admins pueden hacerlo.

#Preguntas frecuentes

Tus clientes tienen su propia página de Plurion desde su primera compra, sin que tengas nada que configurar. Su avatar de Second Life es la cuenta (sin correo ni registro), y un solo inicio de sesión muestra todas las tiendas de Plurion donde compraron, cada una por separado.

#Cómo entran los clientes

También puedes enviarles una forma de entrar. Share redelivery link, en su perfil en Customers, abre la misma página que el terminal. Sirve una sola vez, dentro de 15 minutos. Mira Ayudar a un cliente.

#Dónde llegan

Tu terminal o un enlace que envías abre solo su página en tu tienda. Iniciar sesión con un código o una contraseña abre en cambio su lista de tiendas, con lo que han gastado en todas las tiendas de Plurion, sus compras, su crédito, sus tickets abiertos y sus códigos de rezzday válidos. Desde ahí, hacen clic en tu tienda. En Account settings, pueden desactivar los regalos de rezzday de todas las tiendas a la vez.

#Su página en tu tienda

Su página tiene un menú lateral con tres secciones y un botón Report a problem.

• Purchases muestra todas las compras en tu tienda. Deliver vuelve a enviar un objeto, y Report abre un ticket sobre esa compra. Una compra importada cuyo producto no está asociado muestra su origen en su lugar (via Casper, via Marketplace, imported). Su crédito está arriba, y el interruptor Receive product updates from … abajo.
• Support reúne sus conversaciones contigo. Mira Tickets de soporte.
• Online shop muestra lo que pueden comprar con su crédito en tu tienda. Mira Tu tienda en línea.

Para evitar que un producto se vuelva a entregar, mira Allow customer redelivery (reenvío por el cliente).

#Qué decirles a tus clientes

Los compradores que conocen el camino casi nunca preguntan “¿dónde está mi objeto?”. Pon una frase como esta en la notecard de tu hito (landmark), en el aviso de tu grupo o en un cartel de tu tienda. Quita la parte del terminal si no has colocado uno:

For your notecard or group notice
¿Has perdido un objeto o tienes crédito de tienda para gastar?
Toca nuestro Plurion Terminal y elige Access my page,
o inicia sesión en app.plurion.io/me/login con el
nombre de tu avatar (llega un código al chat local - conéctate a SL).

#Cada cliente solo ve su propia página

Un enlace del terminal es un código aleatorio que sirve una sola vez, dentro de 15 minutos, para el avatar que tocó. Después, la sesión vive en una cookie, así que un enlace pegado en un chat no entrega el historial de nadie. Un cliente solo ve las tiendas donde compró, de las que recibió crédito o con las que abrió un ticket (no existe un directorio), y solo sus propios registros.

Sus compras en tu tienda también las ves en Clientes.

#Preguntas frecuentes

Una tarjeta de regalo de Plurion es crédito de tienda para un avatar con nombre, comprada en tu Plurion Terminal por la cantidad que se quiera en L$. El destinatario la gasta en tu tienda en línea, y tu DropBox entrega. El crédito es suyo en cuanto se paga, sin ningún objeto-tarjeta que perder o revender.

#Cómo envía un regalo un cliente

Tu comprador lo hace todo en el terminal, en Second Life. Escribe el username del destinatario (como robin.resident, no su display name), agrega un mensaje opcional (hasta 200 caracteres, o skip) y luego paga la cantidad que quiera.

Luego, en unos segundos:

• El destinatario recibe un mensaje en su chat local, sin enlace, porque un enlace en un mensaje parece una estafa de Second Life. Si no está conectado, Second Life se lo entrega la próxima vez que inicie sesión, y el crédito lo espera de todos modos.
• El comprador recibe el enlace de una tarjeta que dice “Max Resident sent you a gift”, para reenviarla y dar la sorpresa. La tarjeta no puede gastar nada.
• Tú recibes una fila Gift card sold en Sales y una línea nueva en la página Gift Cards.

#Cómo lo gasta el destinatario

El crédito de tienda se gasta en la web, en tu tienda en línea. Tus vendors en Second Life solo aceptan L$. El destinatario abre su página de tu tienda desde tu Plurion Terminal (Access my page) o en app.plurion.io/me/login (todas las formas de entrar).

Allí, Online shop (o Spend it → en el banner del crédito) lista lo que puede comprar. Elige un producto, tu DropBox lo entrega como cualquier venta, y el saldo baja al instante. Recent credit activity, en su página, lista cada regalo, compra y reembolso.

#El dinero: qué cuenta como ingreso

Ya tienes el dinero de Outstanding liability, así que lo que debes son productos por entregar. El crédito no expira. De dónde viene el dinero tiene toda la contabilidad.

#Si falla una entrega

Si un producto comprado con crédito no se puede entregar, Plurion devuelve el crédito automáticamente. El cliente lo ve en Recent credit activity.

#La página Gift Cards

Solo para el propietario y los admins. De arriba abajo:

• Outstanding liability: el crédito que los clientes todavía pueden gastar (“you owe products, not L$”).
• Credit sold (regalos y recargas vendidos en tus terminales, desde siempre), Redeemed (la parte que ya se gastó) y Average gift (el regalo promedio).
• Credit sold vs spent · 6 months: las dos curvas, mes a mes.
• By gift muestra tus 500 regalos más recientes (más allá, la página lo indica): comprador → destinatario, cantidad, mensaje, fecha. By customer muestra quién tiene crédito, los 500 saldos más altos, filtrado por Unspent, Partial o Spent. Haz clic en cualquier fila para ver el historial de crédito de ese cliente.

#Preguntas frecuentes

Envía gratis la nueva versión de un producto a todos los que ya lo tienen, con un mensaje opcional en su chat local. Una actualización no es una nueva venta. Los propietarios, admins y managers pueden enviar actualizaciones.

#Antes de empezar: haz que el producto apunte a la nueva versión

Plurion no guarda versiones. Una actualización envía el objeto que el producto entrega en este momento, desde tu DropBox, así que el orden importa:

No te saltes el paso 2. Hasta que haces clic en Review update, el producto sigue entregando el objeto antiguo, y tu actualización también. Mira El Inbox.

#Envía tu primera actualización

1. En la webElige el producto y qué enviarEn Updates, elige el producto. En Delivery mode: Current version (la versión actual), Current + bonus item (elige el bonus entre los objetos de tu DropBox) o Message only (solo el mensaje).
2. En la webEscribe un mensaje (opcional)Hasta 250 caracteres, enviados a su chat local. Haz clic en un mensaje ya preparado para partir de él.
3. En la webElige cuándoSend now, Tonight 8pm SLT, Tomorrow noon SLT, Weekend kickoff (sábado a las 19:00 SLT) o Custom, hasta con 90 días de anticipación. Para una prueba, deja Send now.
4. En la webEnvíate una pruebaHaz clic en Review & send (Review test si nadie lo ha comprado todavía) y luego en Send test. Solo se envía al avatar principal de tu tienda.
5. En Second LifeCompruébalo en Second LifeEn uno o dos minutos llegan el mensaje en tu chat local y el objeto desde tu DropBox. Abre el objeto y comprueba que es la nueva versión.
6. En la webEnvíalo a todosEscribe o elige el mensaje otra vez, porque la caja se vacía después de cada envío. Haz clic en Review & send, elige Send to N buyers, marca la confirmación y haz clic en Send to N buyers.

#Qué reciben tus compradores

Reciben tu mensaje en su chat local, y después una oferta de inventario con el objeto (y el bonus), ambos desde tu DropBox. Los compradores ven el nombre de objeto de la DropBox, así que cámbiaselo en Second Life si “Plurion [Dropbox]” no les dice nada. Los compradores desconectados reciben ambos la próxima vez que inicien sesión.

#Quién la recibe

Todos los que recibieron el producto de ti (en el caso de un regalo, el destinatario), incluidas las ventas importadas una vez que el producto está asociado. Los clientes que desactivaron tus actualizaciones, o vetados en el nivel 2 o 3, quedan fuera. La revisión muestra a cuántos se avisará.

Los clientes eligen con el interruptor Receive product updates from …, en su página en tu tienda (mira su página). Apagarlo solo detiene las actualizaciones futuras. Lo que ya tienen se queda.

#Seguir un envío

History agrupa tus actualizaciones por día. Una actualización programada muestra Queued, y Cancel la detiene hasta que empieza. Luego pasa a Preparing (se arma la lista) y después a Sent. Haz clic en una actualización para ver a cada destinatario.

Las actualizaciones salen en lotes pequeños, unos veinte por minuto como máximo. Una lista de varios cientos de compradores tarda un rato, pero no hay nada atascado.

#Preguntas frecuentes

Un cliente te escribe desde su página y tú respondes desde tu panel. La conversación queda unida al cliente y, si elige una, a la compra.

#Cómo abre un ticket un cliente

En su página en tu tienda (mira El portal del cliente), el cliente hace clic en Report a problem, elige el pedido en About an order (optional) si quiere, escribe y hace clic en Send. Report, en una compra, abre el mismo formulario con ese pedido ya elegido. Si te lo pide en Second Life, dale el camino: que toque tu Plurion Terminal → Access my page → Report a problem, o que inicie sesión en app.plurion.io/me/login.

#Abre un caso por tu cuenta

¿Un cliente te preguntó algo en el chat local o por IM? Haz clic en Open a case en la parte superior de Support y escribe el nombre exacto de su avatar y un motivo de una línea (solo lo ve tu equipo). Plurion abre su ticket, o retoma el que ya tiene, añade tu motivo como nota interna y te lleva allí. El cliente lo ve de inmediato en su página, con el título “Opened by” seguido del nombre de tu tienda. Recibe un mensaje en su chat local solo la primera vez que le escribes. Funciona para cualquiera que te haya comprado, haya recibido un regalo tuyo o te haya escrito antes.

#Cómo te enteras

Un ticket nuevo envía a tu chat local “New support ticket from …”. Un mensaje nuevo en una conversación que ya leíste envía “New reply from …”. Si activaste las notificaciones en tu teléfono, también vibra. Cuando respondes, el cliente recibe un solo mensaje en su chat local que dice que respondiste. No le llega ningún otro mensaje hasta que lo lea, porque cada uno detiene tu DropBox unos dos segundos.

#Tu bandeja de entrada

• Cuatro contadores arriba: Waiting on you (con la antigüedad del más viejo), Median first reply para los tickets abiertos en los últimos 30 días, Resolved (7d) y Refunded (7d), los L$ que tus códigos personales devolvieron. Un CSR ve en su lugar Codes used (7d), una cantidad sin los L$.
• Después los tickets, con la actividad más reciente primero: cliente, asunto, una referencia corta como #A3F2, estado y cuánto tiempo te ha estado esperando. El borde izquierdo se pone ámbar después de 4 horas y rojo después de 24.
• Filtra con Active, Unread, Resolved o All, busca por nombre, asunto o referencia, o activa Assigned to me.

#Dentro de un ticket

(1) La barra superior: cuánto tiempo lleva el ticket esperándote, más Personal code, Redeliver y Mark resolved. (2) Ticket about: la compra que eligió el cliente, si eligió alguna. (3) La conversación y la caja de respuesta. (4) Las soluciones de un clic. (5) El cliente: su Lifetime value (antes de descuentos), sus pedidos, sus tickets y lo que ha pedido recientemente (marcado Frequent claimer cuando se acumula). Debajo vienen sus compras recientes, cada una con el precio pagado, Redeliver y Mark refunded si su entrega falló, y luego sus conversaciones anteriores. Un CSR ve este panel solo mientras el cliente tiene un ticket abierto, sin el Lifetime value. El menú de arriba a la derecha asigna el ticket a un miembro del equipo.

#Respuestas, notas y respuestas guardadas

La caja de respuesta tiene dos pestañas. Reply va al cliente. Internal note se ve en ámbar en la misma conversación, solo para tu equipo. Úsala para “tercera vez para este comprador” o “ya reembolsado en Second Life”. Una nota no cambia el estado del ticket ni avisa a nadie.

Haz clic en Save a reply encima del cuadro de respuesta (Manage replies cuando ya tengas alguna). Dale un nombre y un mensaje, y se convierte en un botón que la inserta con un clic. Todo tu equipo comparte las mismas respuestas guardadas.

#Soluciones de un clic

Debajo de la caja de respuesta, tres botones lo hacen todo a la vez: la acción, un mensaje al cliente y resolver el ticket. Cada uno enumera lo que va a pasar y te pide confirmar.

Reenviar y reembolsar actúan sobre la compra de la que trata el ticket. En un ticket sin compra, aparecen en gris y solo está disponible el código, así que usa en su lugar Redeliver junto a una compra en el panel del cliente. Personal code, en la barra superior, envía un código sin resolver el ticket. Si un paso falla, los siguientes no se ejecutan, y el mensaje dice qué se hizo.

#Quién puede hacer qué en tu equipo

El propietario, los admins, los managers y los CSR leen y responden tickets: respuestas, notas, asignación, códigos personales y resolución. Reenviar, reintentar una entrega fallida y marcarla como reembolsada son para el propietario y los admins, y para un CSR mientras el ticket del cliente está abierto. Vetar es solo para el propietario y los admins, desde el perfil del cliente (el botón de veto del panel del cliente lo abre). Mira Vetar a un cliente y Equipo, roles y permisos.

#Preguntas frecuentes

Un split es una regla permanente: “pagar a este socio X% de estas ventas”. Cuando un cliente paga a uno de tus vendors, el vendor envía a cada socio su parte en L$ al instante, directo a su cartera de Second Life. Tú te quedas con el resto.

• Tu vendor paga, con tus L$. Por eso los vendors necesitan el permiso DEBIT. Sin él, un vendor no vende en absoluto.
• Tu socio no necesita cuenta de Plurion ni objeto. Los L$ llegan a su cartera.
• Una regla cuenta desde la siguiente venta.

#Crea tu primer split

1. En la webAbre Splits y haz clic en New splitEn la barra lateral, Admin → Splits (solo propietario y admin). El botón está arriba a la derecha.
2. En la webElige a qué se aplicaEn Apply to, elige Product, Vendor o Shop, y luego el producto o el vendor de la lista. Una regla Shop no necesita elegir nada.
3. En la webNombra a tu socio y haz clic en ResolveEscribe el nombre de su avatar (First Last) y espera a que aparezca una etiqueta con una marca de verificación, que significa que Plurion encontró el avatar en Second Life. Si no puede, pega la clave (UUID) del avatar en la caja que ofrece.
4. En la webFija la parte y haz clic en Create ruleUsa un porcentaje entero. Para más socios, haz clic en Add another beneficiary. Deja las fechas como están para que la regla empiece ahora, sin fecha de fin.

También puedes añadir socios al crear o editar un producto, en su sección Revenue splits. Los campos y las reglas son los mismos.

#Product, Vendor o Shop

#Cómo se suman las partes

• Todas las reglas que coinciden pagan, y las partes se suman. 20% + 10% + 5% = 35% sale, y tú te quedas con 65%.
• Sobre el neto, después de los descuentos. Una campaña de descuento, un código promocional o una oferta de fidelidad también reducen lo que reciben tus socios.
• Redondeado hacia abajo al L$, a tu favor. Una parte menor de L$1 no se envía, como la comisión de 5% de Plurion en un objeto de menos de L$20.
• Con tope de 100%. Plurion se niega a guardar una regla que haría pasar una venta de 100%. En el plan Free, el 5% de Plurion cuenta, así que tus socios pueden repartirse 95% como máximo.

#Qué ventas pagan a tus socios

Los splits se aplican donde Plurion mueve el dinero:

#La regla de comisión de Plurion

En el plan Free, By shop muestra una regla que no creaste: Plurion fee, 5%, marcada Locked. Así se paga el plan Free, con el 5% del neto de cada venta enviado por tu vendor como cualquier otra parte. También se aplica al crédito comprado en tu terminal y a las tiradas de gacha. No se puede editar. Pasar a Pro la quita (Planes y facturación).

#Cuando falla una parte

Tu vendor hace una transferencia real de L$ por cada parte, y Second Life puede rechazarla si el vendor perdió DEBIT, tu saldo de L$ era demasiado bajo, o se activó el límite de frecuencia de Second Life. Las partes fallidas aparecen en un bloque rojo en la parte superior de Splits (quién, cuánto, por qué y un enlace a la venta), cada una con Retry.

Retry vuelve a enviar la parte a través de un vendor en línea que pertenezca al avatar que recibió el pago. Los L$ salen de la cartera de ese avatar. Después:

• “Sent to the vendor…” → va en camino. La insignia pasa a Paid cuando el vendor lo confirma.
• “Not sent: …” → el vendor no la recibió. Reintenta en un minuto. Si dice “Reset one in-world”, primero reinicia el script de uno de tus vendors en Second Life (o tómalo y colócalo de nuevo), y acepta DEBIT si lo pide. Mira el estado de los vendors.
• “No live vendor can send this share any more.” → el vendor de esa venta ya no existe. Paga a tu socio a mano en Second Life, luego haz clic en Mark as paid y confirma. La parte pasa a Paid para los dos, de forma definitiva.

#Ventas del Marketplace: declaradas, no pagadas

Plurion solo mueve L$ en las ventas que controla, las de tus vendors en Second Life. El Marketplace de Second Life paga por sí mismo a quienes venden, así que Plurion no transfiere nada por una venta del Marketplace. Aun así puedes declarar quién comparte un anuncio, para ver tu neto real y dar una estimación a tus cocreadores.

#Preguntas frecuentes

Eres un socio cuando un comerciante te paga una parte de sus ventas con un split. No necesitas Plurion para cobrar, porque tu parte llega a tu cartera de Second Life en cada venta. My Earnings muestra lo que te pagaron, qué tienda y por qué producto.

#Cómo entrar

¿Ya tienes una cuenta de Plurion con ese avatar? Tus partes se vinculan a ella automáticamente, así que abre tu Hub y ve directo al paso 5. Si no:

1. En la webPide una invitación al comercianteTe la envía desde su página Splits, con Not on Plurion · invite. Es un enlace, válido por 7 días, que solo funciona para tu avatar.
2. En la webÁbrela y haz clic en Accept invitationLa página indica la tienda. Plurion envía entonces un código de acceso a tu avatar.
3. En Second LifeLee el código en Second LifeEl código llega a tu chat local, válido 10 minutos. ¿Sin conexión? Second Life te lo entrega la próxima vez que inicies sesión.
4. En la webEscríbelo y haz clic en Confirm and joinTu cuenta de Plurion se crea en el acto, sin contraseña y sin objeto en Second Life.
5. En la webAbre My earnings en tu HubHaz clic en la tarjeta Revenue shares de My earnings. Antes de tu primera parte, la fila de la tienda en Team shops abre la misma página.

La próxima vez, inicia sesión en app.plurion.io/login con el nombre de tu avatar y un código de acceso que llega a tu chat local (mira Iniciar sesión). Para ver antes la página de invitación, mira lo que ve una persona invitada.

#Lo que ves

• Periodo: los mismos botones que en Sales. La página se abre en Month.
• Lifetime cuenta todas las partes que llegaron a tu cartera, desde siempre. Earned cuenta las mismas para el periodo, la tienda y el producto que elegiste.
• Pending cuenta las partes que siguen sin confirmar 5 minutos después de su venta (mira más abajo), para el periodo, la tienda y el producto que elegiste. Haz clic en la tarjeta para listarlas, y haz clic otra vez para mostrar todas las partes.
• Breakdown muestra tus tiendas o productos principales (By shop / By product), contando las partes pagadas y pendientes. Haz clic en una fila para quedarte solo con esa tienda o ese producto.
• Activity muestra una fila por venta en la que se aplicó tu parte, la más reciente primero, cada una con su estado. Una fila puede decir “Store credit top-up” o “Gift card” en lugar de un producto. Es tu parte del crédito que alguien compró en el terminal de la tienda.
• Marketplace distributions muestra las partes que una tienda declaró en sus anuncios del Marketplace. Son estimaciones, porque el Marketplace te paga directamente. Los filtros no se aplican a ellas.

Solo ves tus propias partes. Un comerciante solo ve lo que su tienda te paga.

#Paid, Pending, Failed: qué hacer

#Preguntas frecuentes

Incorpora a personas que te ayuden a llevar tu tienda, como un copropietario, un asistente que arma tu catálogo o un amigo que atiende a los clientes. Dale a cada una un rol. Cada persona inicia sesión con su propio avatar, así que nunca compartes tu cuenta.

#Qué rol para quién

Owner eres tú, la cuenta que creó la tienda. Ese rol no se puede dar ni quitar, y solo el owner puede eliminar la tienda.

#Invitar a alguien

1. En la webAbre TeamAdmin → Team (owner y admin). En Members, haz clic en la tarjeta de borde punteado Invite a teammate, o en Invite your first teammate mientras solo estés tú.
2. En la webIndica su nombre, elige un rol y haz clic en Create linkEscribe el nombre de su avatar y haz clic en Resolve. Elige un rol. Las dos líneas debajo de los roles dicen lo que permite y lo que no.
3. En la webEnvíale el enlaceHaz clic en Copy link y envíaselo tú, por IM, Discord o correo. Funciona 7 días, solo para ese avatar. En la pestaña Invitations puedes copiarlo otra vez o revocarlo.

#Lo que ve la persona invitada

El enlace abre una página que indica tu tienda y su rol. Si la persona no ha iniciado sesión en Plurion:

1. En la webHaz clic en Accept invitationPlurion envía un código de acceso a su chat local.
2. En Second LifeLee el código en Second LifeEl código llega a su chat local, válido 10 minutos.
3. En la webEscríbelo y haz clic en Confirm and joinSu cuenta de Plurion se crea en el acto, sin contraseña y sin objeto en Second Life. Tu tienda aparece entonces en su Hub, en Team shops.

¿Ya inició sesión como ese avatar? Accept invitation la incorpora con un solo clic, y Decline está justo al lado.

#La página Team

• Members: todas las personas y su rol. Cambia un rol directamente, o quita a alguien. Lo que hizo queda registrado. No puedes cambiar tu propio rol ni quitarte a ti mismo.
• Invitations: invitaciones aún sin aceptar, con su fecha de expiración, Copy link y revocar.
• Permissions: una cuadrícula con lo que cada rol abre y puede hacer. Haz clic en un rol para ver solo su columna.
• Activity: las acciones recientes de tu equipo, limitadas a códigos, descuentos, ofertas de fidelidad y splits nuevos, invitaciones enviadas, respuestas de soporte y productos asociados.

#Preguntas frecuentes

Sales lista todo lo que has vendido: las ventas de tus vendors y de tus máquinas gacha, las recargas y tarjetas de regalo compradas en tu terminal, tus ventas de Marketplace y CasperVend una vez conectados, y el historial que hayas importado.

#La página de un vistazo