Tout ce que fait Plurion

Plurion est un système de vente qui vous permet de gérer votre boutique Second Life depuis un seul endroit. Vos vendors et votre DropBox — la boîte qui garde vos objets et les livre aux acheteurs — restent in-world, sur votre terrain ; vos produits, vos prix, vos ventes et vos clients se gèrent depuis app.plurion.io, le dashboard. Changez un produit ou un prix une fois : chaque vendor connecté reste synchronisé.

Commencer iciPas à pas — environ 15 minutes jusqu’à une première vente

#Avant de commencer

1. Combien ça coûte ?Rien d’avance. Chaque boutique démarre avec l’offre Free : 5 % de chaque vente faite par vos objets Plurion — l’objet les verse lui-même au moment de la vente, Plurion ne détient jamais vos L$. Observer seulement vos ventes actuelles ne coûte rien. Pro : L$3 900 pour 30 jours, sans commission.
2. De quoi ai-je besoin ?Un avatar, et un terrain où poser des objets et faire tourner des scripts (pas une sandbox). Les objets Plurion sont gratuits et arrivent avec votre compte. Vous voulez juste observer votre boutique actuelle ? Votre avatar suffit.
3. Comment créer mon compte ?Ni formulaire, ni e-mail, ni mot de passe : votre avatar est votre compte. Au QG de Plurion, touchez le Merchants Terminal, choisissez Sign up, puis Go to page → Create my account.
4. Combien de temps avant ma première vente ?Environ 15 minutes en partant de zéro, achat test compris ; une vingtaine pour convertir votre premier vendor existant.

#Choisissez comment commencer

Vous pourrez changer ce choix plus tard.

#En partant de zéro : votre première vente

Bloqué ? Demandez sur le Discord de Plurion.

#Questions fréquentes

Chaque objet Plurion que vous rezzez vient de votre Starter Pack. Vous avez suivi Commencer ici ? Vous avez déjà déballé la boîte et relié votre DropBox : passez directement au menu propriétaire.

Vous gardez votre système actuel, et Plurion ne fait que le suivre pour l’instant ? Ce chapitre peut attendre : vous n’avez encore rien à rezzer.

#Le Starter Pack

Plurion vous envoie cette boîte, Plurion [Starter Pack], à la création de votre compte : acceptez l’offre d’inventaire. Refusée ou perdue ? Sur votre Hub, Settings → Send it to me vous renvoie la dernière boîte.

Envoyée à la création de votre comptePlurion [Starter Pack]

1. Dans Second LifeRezzez la boîteFaites-la glisser de votre inventaire sur votre terrain.
2. Dans Second LifeOuvrez-laFaites un clic droit dessus, choisissez Open (Ouvrir), puis Copy to Inventory (Copier dans l’inventaire).
3. Dans Second LifeTrouvez le dossierUn dossier Plurion [Starter Pack] apparaît dans votre inventaire : les six objets ci-dessous et une notecard, PLURION - START HERE.

Pour vendre, il vous en faut deux : une DropBox et un vendor. Vous n’avez pas reçu le Starter Pack ? Sur votre Hub, Settings → Send it to me. Toujours rien ? Demandez sur le Discord de Plurion.

#Relier un objet à votre boutique

Créez d’abord votre boutique sur votre Hub : un objet a besoin d’une boutique à rejoindre. Ensuite, chaque objet sauf le Migration Kit se relie ainsi, sans rien avoir à taper (le kit fonctionne autrement : Convertir vos vendors).

1. Dans Second LifeRezzez-leRezzez-le là où il restera, sur un terrain où les scripts tournent. Tant qu’il n’est pas relié, il affiche en rouge « NOT LINKED - touch me for your link » (un vendor montre plutôt son poster « Ready to connect », une machine gacha « This machine is empty »).
2. Dans Second LifeTouchez-leTouchez-le en tant que propriétaire : Second Life ouvre une fenêtre avec son lien de configuration. Cliquez sur Go to page (aller à la page). Vous seul recevez ce lien ; il est valable 24 heures.
3. Sur le webReliez-leLe lien ouvre Connect an in-world object (une machine gacha : Link a gacha machine) ; connectez-vous si on vous le demande. Une seule boutique : il se relie seul. Plusieurs : choisissez la bonne sous Link it to (la relier à), puis cliquez sur Connect to <votre boutique>.
4. Sur le webFinissez de le configurerS’il reste quelque chose à faire, la page vous y emmène : un vendor vous demande quel produit vendre.

Le menu propriétaire

Touchez un objet en tant que propriétaire pour ouvrir son menu (un vendor sans produit ouvre plutôt son lien de configuration). Dès qu’un vendor ou une machine gacha est en vente, un clic gauche ouvre la fenêtre de paiement, même pour vous : faites un clic droit, puis choisissez Promo sur un vendor (pour vous, son propriétaire, Promo ouvre ce menu, pas la saisie d’un code promo) ou Touch (Toucher) sur une machine gacha.

Ce que fait chaque bouton : vendor, DropBox, compteur Visitors, machine gacha, Plurion Terminal.

Copies, déplacements et nouveau départ

Tout dépend de l’original : s’il est toujours rezzé, ce que vous rezzez est une copie ; s’il a disparu, c’est le même objet, déplacé.

• Après une copie ou un nouveau rez, un vendor, une machine gacha ou un Plurion Terminal redemande DEBIT : restez dans la région et cliquez sur Allow access.
• Un vendor sans produit n’a pas encore de menu : supprimez-le pour repartir de zéro. Un Plurion Terminal ne se supprime pas dans le dashboard : utilisez Reset identity.
• Après une suppression, un vendor repart à zéro aussitôt, les autres objets en moins de 10 minutes.
• Une machine gacha qui repart à zéro perd ses lots et son prix.

#La permission DEBIT

Les vendors, les machines gacha et le Plurion Terminal manipulent de l’argent : chacun demande donc à Second Life une permission, DEBIT, et la redemande après une copie ou un nouveau rez. Second Life affiche cette fenêtre :

L’avertissement est celui de Second Life, le même pour tous les systèmes de vente. Les scripts de Plurion ne se servent de cette permission que pour :

• rembourser l’acheteur : un mauvais montant, la réduction d’un code promo ou d’une offre fidélité, la différence quand il a payé un ancien prix plus élevé, un paiement qui ne peut pas aboutir ;
• verser leur part à vos partenaires ;
• sur l’offre Free, verser à Plurion ses 5 %.

Rien d’autre n’est jamais prélevé. Sans DEBIT, pas de bouton Pay : un objet qui ne peut pas rembourser ne doit pas encaisser.

Cliquez sur Allow access (autoriser l’accès), et restez dans la région jusqu’à ce que chaque objet ait fait sa demande : Second Life n’affiche cette fenêtre qu’à un propriétaire présent sur place.

Les DropBox et les compteurs Visitors ne demandent jamais cette permission : ils ne manipulent pas d’argent. Après une conversion par le Migration Kit, la fenêtre vient du vendor converti : cliquez sur Allow access.

Votre avatar Second Life est votre compte Plurion : pas d’e-mail, pas de nom d’utilisateur à part, et Plurion ne vous demande jamais votre mot de passe Second Life. Vous vous inscrivez une fois, in-world. Ensuite, trois façons d’entrer :

#Créer votre compte

L’inscription commence dans Second Life : c’est en touchant le Merchants Terminal du QG de Plurion que Plurion sait que l’avatar est bien le vôtre. Comptez deux minutes.

1. Dans Second LifeRendez-vous au QG de PlurionTéléportez-vous à Atlantic Coast 128, 129, 23, où se trouve le Merchants Terminal. La page app.plurion.io/signup propose le même bouton de téléportation.
2. Dans Second LifeTouchez le Merchants TerminalChoisissez Sign up. Second Life ouvre alors une fenêtre avec votre lien d’inscription personnel : cliquez sur Go to page.
3. Sur le webCréez votre compteLa page affiche Signing up as suivi du nom de votre avatar. Cliquez sur Create my account (créer mon compte) : vous êtes connecté, et Plurion vous envoie Plurion [Starter Pack], vos objets Plurion, dans Second Life — acceptez l’offre d’inventaire (ce qu’il contient).
4. Sur le webCréez votre boutiqueCliquez sur Open your hub, puis sur Create a shop. Donnez-lui un nom — de 2 à 60 caractères, modifiable plus tard — et cliquez sur Create shop. L’inscription a créé votre compte ; votre boutique, c’est cette étape-ci.
5. Sur le webOuvrez-laVotre boutique apparaît sous My shops. Cliquez sur sa ligne : son dashboard s’ouvre.

#Se connecter avec un code

Allez sur app.plurion.io/login, la connexion du Merchant Hub. (Son lien Customer Hub est pour vos acheteurs.)

1. Sur le webTapez le nom de votre avatarSon nom d’utilisateur, pas son nom d’affichage : pour Aurora Resident, aurora.resident, Aurora Resident ou simplement aurora fonctionnent. Cliquez ensuite sur la tuile Login code.
2. Obtenez un codeCliquez sur Send me a code : dans la minute, un IM vous arrive dans Second Life — « Your Plurion login code: 12345678 — expires in 10 minutes. Never share this code. » Ou, une fois votre DropBox installée, touchez-la et choisissez Log in : le code s’affiche dans votre chat local, visible de vous seul.
3. Sur le webSaisissez-leTapez les 8 chiffres et cliquez sur Sign in. Vous arrivez sur votre Hub — ou sur la page où vous alliez, comme le lien de configuration d’un objet.

• Un code ne sert qu’une fois, pendant 10 minutes. Cinq erreurs l’annulent.
• Vous pouvez demander un code par IM une fois par minute, dix fois par jour au plus.
• Demander un code par IM remplace celui que votre DropBox vous a donné : utilisez l’un ou l’autre.
• Seul le propriétaire de la boutique peut obtenir un code d’une DropBox. Plurion vous envoie ensuite l’IM « Plurion: a login code was just issued by one of your DropBoxes. Not you? Delete any DropBox you don’t recognize on your dashboard. » — normal si c’était vous.

#Se connecter avec un mot de passe (facultatif)

Un mot de passe vous permet de vous connecter depuis votre téléphone ou n’importe quel ordinateur, sans Second Life ouvert. Il appartient à votre compte : il vaut pour toutes les boutiques que vous possédez ou aidez à gérer. Une connexion dure 7 jours ; ensuite il faut se reconnecter — une raison de plus d’en avoir un.

1. Sur le webOuvrez Settings sur votre HubSur votre Hub, cliquez sur Settings dans le bloc profil, à côté d’Edit profile et de Billing. (Depuis une boutique, cliquez d’abord sur Back to Hub.) C’est la fenêtre de votre compte, pas la page Settings d’une boutique.
2. Sur le webDéfinissez un mot de passeTapez-le deux fois — 10 caractères au moins — et cliquez sur Set password. La prochaine fois, tapez le nom de votre avatar sur la page de connexion et choisissez Password.

Pour le changer plus tard, la même fenêtre demande d’abord votre Current password (mot de passe actuel), puis Update password. Définir ou changer un mot de passe déconnecte vos autres appareils.

#Le Hub — votre compte au-dessus de vos boutiques

Votre Hub, app.plurion.io/hub, est la première page après la connexion. Il montre toutes vos boutiques et ce qu’elles ont encaissé aujourd’hui.

Depuis une boutique, cliquez sur son nom en haut du menu de gauche pour changer : My shops, Member of (les boutiques dont vous êtes dans l’équipe) et Explore, avec une boutique de démonstration en lecture seule, remplie de données d’exemple — de quoi voir à quoi ressemble une boutique bien active. Back to Hub vous ramène ici.

Chaque boutique est indépendante : sa propre offre (Free ou Pro), ses produits, ses objets, ses clients et son équipe. Passer l’une en Pro ne change rien aux autres. Votre mot de passe fait exception — il appartient à votre compte.

#Questions fréquentes

Une DropBox est la boîte qui contient les objets que vous vendez. Quand quelqu’un achète, Plurion demande à votre DropBox de remettre l’objet à l’acheteur, directement in-world. Elle fonctionne tant que sa région tourne : pas besoin d’être connecté.

Dans votre Starter PackPlurion [Dropbox]

#Installer votre DropBox

Il vous faut :

• Plurion [Dropbox], dans votre Starter Pack (où le trouver).
• Les objets que vous vendez, dans votre inventaire. Ils doivent être transférables pour vous : Second Life ne laisse un objet donner que ce que son propriétaire a le droit de transmettre.
• Un emplacement où vos objets restent et où les scripts tournent : votre propre terrain, pas une sandbox ni une parcelle avec auto-return.

1. Dans Second LifeRezzez-laFaites glisser Plurion [Dropbox] de votre inventaire vers votre terrain. Au bout de quelques secondes, un texte rouge apparaît au-dessus : « NOT LINKED - touch me for your link » (pas encore reliée : touchez-moi pour obtenir votre lien).
2. Dans Second LifeCliquez dessusVous seul, son propriétaire, le pouvez. Une fenêtre s’ouvre : « Link this DropBox to your dashboard ». Cliquez Go to page. Le même lien arrive aussi dans votre chat local : il vient de votre propre objet, et vous seul le voyez.
3. Sur le webReliez-laVotre dashboard s’ouvre et relie la boîte à votre boutique tout seul. Avec plusieurs boutiques, choisissez-en une puis cliquez Connect to Aurora (le nom de votre boutique). Vous arrivez sur la page DropBoxes, où votre boîte apparaît. (Tous les objets Plurion se relient ainsi : comment ça marche.)
4. Dans Second LifeMettez-y vos objetsVérifiez d’abord les permissions next owner (prochain propriétaire) de chaque objet : ce sont celles que recevra l’acheteur. Puis faites un clic droit sur la boîte → Edit (Modifier) → onglet Content (Contenu), et faites glisser dans la liste, depuis votre inventaire, les objets que vous vendez. Laissez en place les deux scripts, Plurion [Dropbox] et Plurion [Dropbox Sync].

• Le lien ouvre une page de connexion. Connectez-vous (avec un code de connexion) ; la page relie ensuite la boîte.
• La page dit « This link has expired ». Un lien dure 24 heures. Cliquez à nouveau sur la boîte pour en obtenir un neuf.
• Rien ne se passe quand vous cliquez. Seul le propriétaire reçoit un lien. Juste après le rez, la boîte répond « [Plurion DropBox] starting up — try again shortly. » : patientez quelques secondes.

#Lire votre DropBox

La boîte s’exprime par son compteur et, seulement quand elle a besoin de vous, par un texte rouge flottant.

Une fois reliée, un clic de votre part ouvre son menu (les autres avatars n’obtiennent rien) :

#Ce que Plurion voit dans la boîte

Environ cinq secondes après un ajout, un retrait ou un renommage, la boîte envoie à Plurion la liste de ce qu’elle contient. C’est dans cette liste que vous choisissez quand vous créez un produit : vous prenez ce qui s’y trouve vraiment, sans rien taper.

• Listés : objets, notecards, textures, sons, animations, vêtements, parties du corps et gestures. Les produits se créent à partir d’objets : mettez d’abord une notecard ou une texture seule dans une boîte, comme le font déjà la plupart des marchands SL.
• Jamais listés : les scripts, les landmarks, et tout ce dont le nom commence par un point. Pour garder une copie de secours dans la boîte sans la vendre, faites commencer son nom par un point.
• Les noms doivent correspondre exactement. Un produit livre son objet d’après son nom exact. Renommez l’objet dans la boîte et ce produit ne peut plus livrer : il apparaît sous No inventory dans Products. Pour publier une nouvelle version, voir l’Inbox.
• Les objets no-copy quittent la boîte. Si votre propre exemplaire est no-copy, la boîte donne cet exemplaire-là : il se vend une fois, puis le produit n’a plus rien à livrer tant que vous n’en remettez pas un. Gardez dans la boîte un original copiable : l’acheteur reçoit quand même les permissions next owner que vous avez réglées.

#Combien d’objets par boîte

Rien n’est plafonné : chaque objet se synchronise et se livre, quel que soit leur nombre. Mais une boîte qui porte tout votre catalogue est un point de défaillance unique — si sa région redémarre, toutes les ventes attendent — et ses synchronisations s’allongent. Dès 100 objets, sa carte sur DropBoxes passe donc en ambre avec la mention Filling up (Crowded dès 150, Overflowing dès 200), et son compteur affiche un triangle : il est temps d’ajouter une deuxième boîte, idéalement dans une autre région, comme secours.

#Plusieurs boîtes : priorité et secours

La page DropBoxes présente vos boîtes comme une chaîne, dans l’ordre où Plurion les essaie à chaque livraison : la première boîte en ligne qui contient l’objet livre. Si elle échoue — sa région est tombée, par exemple —, la suivante qui contient l’objet prend le relais.

• Plus le numéro est bas, plus la boîte passe tôt. Toute boîte démarre à P100 (Default) ; une copie garde le numéro de son original.
• Pour le changer, cliquez la valeur P d’une carte. Dans Where in the chain?, choisissez Primary · P1 pour votre boîte principale ou Fallback · P50 pour une boîte de secours (ou faites glisser la jauge), puis Save priority.
• Même numéro : la boîte qui s’est manifestée le plus récemment passe en premier. Chaque boîte donne signe de vie toutes les 10 minutes.
• Pour vérifier, choisissez un produit dans Simulate : la page nomme la boîte qui le livrerait. Une boîte marquée Offline · skipped est sautée.

#Déplacer, copier ou retirer une boîte

#Questions fréquentes

Un objet, c’est ce qui se trouve dans votre DropBox. Un produit, c’est cet objet dans votre catalogue, avec un nom et un prix : vos vendors l’affichent et le vendent, et la DropBox le livre. Modifiez un produit une fois, et tous les vendors qui le vendent suivent.

#Créer votre premier produit

Il vous faut un objet dans une DropBox reliée. Ensuite, sur le dashboard :

1. Sur le webOuvrez ProductsVotre nouvel objet attend dans l’Inbox, en haut. Il n’y est pas ? Rechargez la page : elle ne se met pas à jour toute seule.
2. Sur le webCliquez Make it a productQuick setup s’ouvre avec l’objet déjà choisi (1). Vous pouvez aussi cliquer New product — Create your first product tant que votre catalogue est vide — et choisir l’objet vous-même.
3. Sur le webVérifiez le nom, tapez le prixLe nom est tiré de celui de l’objet, nettoyé : modifiez-le si vous voulez (2). Tapez le prix en L$ entiers (3) — le seul champ obligatoire.
4. Sur le webChoisissez un vendor, s’il en attend unSous Or sync to a waiting vendor (4), choisissez un vendor relié qui ne vend encore rien : il se met aussitôt à vendre ce produit. Sinon, laissez Just create the product — vous pourrez relier un vendor plus tard.
5. Sur le webCliquez Create product(5) Vous revenez sur Products, avec votre nouveau produit dans la liste.

• L’objet n’est pas proposé. Rechargez la page. Seuls les objets sont listés (mettez d’abord une notecard ou une texture seule dans une boîte), et un objet déjà utilisé par un produit est masqué.
• Un prix de 0 L$ veut dire « pas en vente » sur un vendor : il affiche le produit sans bouton de paiement.

Tout le reste reçoit une valeur par défaut sensée : un code produit (SKU) automatique, le statut Active, la relivraison et la boutique en ligne activées, aucune permission déclarée. Changez-les plus tard sur la page du produit, ou ouvrez Advanced en bas de Quick setup.

#Les images du produit

Un produit peut avoir deux images, toutes deux facultatives. Elles ne s’affichent pas aux mêmes endroits :

Pour obtenir l’UUID d’une texture : dans votre inventaire, clic droit sur la texture → Copy Asset UUID (proposé seulement sur les textures dont vous avez toutes les permissions). Pas de texture SL ? Le vendor garde sa propre image — et relier un vendor reprend la texture de sa face quand le produit n’a pas encore d’image.

#Nouveaux objets et nouvelles versions : l’Inbox

Chaque objet présent dans une DropBox sans produit attend dans l’Inbox, en haut de Products — les cinq premiers, puis le nombre des suivants. La page lit vos DropBox à son ouverture : rechargez-la après avoir déposé quelque chose de nouveau.

Vous pouvez aussi faire l’échange à la main. Déposez d’abord la nouvelle version dans votre DropBox, puis ouvrez le produit → Delivery → Item to deliver, choisissez le nouvel objet et cliquez Save changes. Le SKU et l’historique des ventes restent ; les ventes et relivraisons suivantes envoient le nouvel objet. Pour prévenir les anciens acheteurs, voir Mises à jour produit.

#La page d’un produit

Cliquez un produit (ou son bouton Edit) pour ouvrir sa page. Modifiez ce qu’il faut, puis cliquez Save changes en haut : vos vendors reliés se mettent à jour en quelques secondes. La page compte six sections :

• Product — nom, prix, statut et images.
• Delivery — l’objet à livrer, et si les acheteurs peuvent se le relivrer eux-mêmes.
• Online shop — s’il est listé en ligne, sa description et ses permissions.
• Revenue splits — payer un partenaire à chaque vente (propriétaires et admins ; voir Splits).
• Advanced — SKU, mots-clés privés, et Duplicate…
• Danger zone — Delete…

À droite, Where it's sold indique quels vendors le vendent et à quel prix en ce moment, si votre boutique en ligne le liste (et sinon, pourquoi), et quelle DropBox contient son objet.

Quand vous configurez un vendor, seuls les produits Active et Sold out sont proposés. Duplicate… crée une copie en Draft avec le même objet et les mêmes réglages — pratique pour un prix d’event ou un fatpack ; les règles de partage ne sont pas copiées. Delete… vous demande de taper le SKU : les vendors reliés cessent de vendre le produit, son objet est de nouveau proposé dans Quick setup, votre historique de ventes est conservé, et le SKU reste réservé.

#Gérer votre catalogue

La recherche porte sur les noms de produits, les SKU et les noms d’objets. Les deux icônes à côté basculent entre une liste compacte et des cartes avec photo ; votre choix est mémorisé. Au-dessus de la liste, deux séries de filtres se combinent :

• All, Active, Drafts, No inventory, Archived — par statut.
• Online shop : Listed ou Not listed — ce que les clients voient en ligne. Par exemple, Active + Not listed trouve les produits en vente uniquement in-world.

Modifier plusieurs produits d’un coup

Cochez les cases devant plusieurs produits (Maj + clic coche une plage, Échap vide la sélection). Une barre apparaît en bas : fixez un même Price pour tous, les Permissions, Online shop ou Redelivery, puis cliquez Apply to 3 products (selon votre sélection). Seul ce que vous touchez change, et un changement de prix demande confirmation. Réservé aux propriétaires, admins et managers.

#SKU, mots-clés et partenaires

#Questions fréquentes

Un vendor, c’est l’objet que vos clients paient. Il ne contient aucun stock : quand quelqu’un paie, votre DropBox lui remet l’objet acheté. Vous configurez un vendor une seule fois, en deux minutes environ. Ensuite, prix, produits et images se changent depuis le dashboard — jamais in-world.

#Ce qu’il vous faut

• Un produit à vendre, en Active dans Products, dont l’objet se trouve dans une DropBox connectée — voir DropBoxes et Produits.
• L’objet Plurion [Vendor] de votre Starter Pack (vos objets Plurion).
• Un terrain où vous pouvez rezzer des objets et faire tourner des scripts, et où vos objets ne sont pas renvoyés automatiquement.
• Rester dans la région jusqu’au bout : Second Life vous demande une permission à la dernière étape.

#Configurer un vendor

1. Dans Second LifeRezzez-leGlissez Plurion [Vendor] de votre inventaire là où vos clients le verront. Il affiche « Reconnecting... » quelques secondes, puis « Ready to connect ».
2. Dans Second LifeCliquez-le et ouvrez son lienEn tant que propriétaire, cliquez le vendor. Second Life ouvre une fenêtre qui dit « Set up this vendor » : cliquez Go to page (Aller à la page). Si le dashboard vous demande de vous connecter, faites-le — la page reprend ensuite.
3. Sur le webConnectez-le et choisissez le produitAvec une seule boutique, la page connecte le vendor toute seule ; avec plusieurs, choisissez la boutique et cliquez Connect to …. Puis, sous Pick a product to sync, cliquez votre produit. La page affiche Vendor synced.
4. Dans Second LifeAcceptez DEBITDe retour dans Second Life, une fenêtre demande de laisser le vendor prendre de l’argent sur votre compte : cliquez Allow access (Autoriser l’accès). Le vendor ne s’en sert que pour rembourser des acheteurs et payer vos partenaires (et, avec l’offre Free, les 5 % de Plurion) — pourquoi Plurion en a besoin. Tant que vous n’acceptez pas, il affiche « Paused: accept DEBIT » et n’a pas de bouton Pay.

#Le menu propriétaire

Votre vendor a un menu que vous seul pouvez ouvrir. Tant qu’il ne vend pas encore, cliquez-le simplement. Dès qu’il vend, un clic ouvre le paiement pour tout le monde, vous compris — faites donc un clic droit et choisissez Promo. Vous, propriétaire, obtenez votre menu ; un client obtient la case pour taper un code promo.

#Changer ce qu’il vend

Dans Vendors, cliquez Re-link sur sa ligne (ou Magic link dans son menu propriétaire), puis cliquez un autre produit. Un vendor sans produit affiche Configure à la place. Si vous gérez plusieurs boutiques, le lien ouvre la bonne.

Pour suspendre les ventes un moment, passez le produit en Draft ou Sold out dans Products : tous ses vendors masquent leur bouton Pay et gardent leur image. Repassez-le en Active pour revendre. Si vous supprimez le produit, ses vendors reviennent à « Ready to connect ».

#Prix et changements

Changez un prix, un produit ou son image sur le dashboard : Plurion l’envoie à chaque vendor concerné, qui se met à jour en quelques secondes. Vous ne modifiez jamais un vendor in-world. Un vendor qui ne reçoit plus les changements est signalé Unreachable dans Vendors — voir plus bas.

#Son image, copies et déplacements

Un vendor affiche la texture SL de son produit. Pour la définir, ouvrez le produit dans Products et collez l’UUID de la texture dans le cadre SL texture (in-world vendors) — dans votre inventaire, clic droit sur la texture → Copy Asset UUID. Une image téléversée ne s’affiche que sur le web. Edit image, l’icône d’image sur la ligne d’un vendor, est un raccourci pour un produit qui n’a pas encore de texture SL.

Les règles communes à tous les objets Plurion : connecter un objet à votre boutique.

#La page Vendors

Vendors liste tous les vendors de votre boutique. La page s’ouvre groupée By region, chaque région repliée sur une ligne : cliquez une région pour l’ouvrir, ou choisissez All. By product les groupe par produit vendu, les deux icônes de droite basculent entre lignes et grille, et la recherche trouve un produit, un SKU ou une région. La page retient votre choix.

#Questions fréquentes

Tout ce que vendent vos objets Plurion ou votre boutique en ligne est livré dans Second Life, par votre propre DropBox. Si une livraison échoue, Plurion réessaie et en garde la trace : rien ne se perd en silence.

#Ce qui se passe quand quelqu’un achète

1. 1–2 · L’acheteur paieLes L$ arrivent aussitôt sur votre compte. Si Plurion refuse le paiement (un mauvais montant, par exemple) ou est injoignable, votre vendor rembourse intégralement l’acheteur (« Sorry, the sale failed - your L$ are returned. ») et vous prévient par IM.
2. 3–4 · Plurion enregistre la venteL’acheteur reçoit « Thanks! Aurora Jacket is on its way. » Les L$5 sont les 5 % de Plurion, sur l’offre Free seulement (comment ils sont prélevés). Vos partenaires ne reçoivent une part que si vous avez créé des splits.
3. 5–6 · Votre DropBox remet l’objetEn général en quelques secondes. La vente est marquée livrée dès que la DropBox a remis l’objet ; l’acheteur n’a plus qu’à accepter l’offre.

#Si une DropBox ne peut pas livrer

Chaque essai interroge vos DropBox vivantes l’une après l’autre — celles qui détiennent l’objet d’abord, puis par priorité — si bien qu’une seconde boîte peut prendre le relais dans le même essai quand la région de la première est à l’arrêt. C’est seulement quand aucune ne livre que Plurion attend et réessaie : 8 essais en tout, sur environ 30 heures. Si toutes les DropBox vivantes répondent que l’objet manque, Plurion n’attend pas : la vente passe en échec aussitôt.

Si vous corrigez la cause pendant les essais, l’essai suivant livre — mais il peut n’avoir lieu que plusieurs heures plus tard.

#Quand une vente apparaît non livrée

Après le dernier essai — ou aussitôt si l’objet manque partout — la vente passe en échec et vous attend : un nombre apparaît à côté de Sales dans la barre latérale, et la cloche en haut la liste comme jamais livrée. La cause est presque toujours la même : aucune DropBox vivante ne détient l’objet sous ce nom exact. Il a été renommé ou retiré, c’était un objet no-copy déjà donné, ou la région de la boîte est à l’arrêt.

Que faire

1. Sur le webTrouvez la venteCliquez sa ligne dans la cloche. Ou, dans Sales, réglez la période sur All time et cliquez Undelivered.
2. Sur le webVoyez pourquoiDans la vente, ouvrez Technical details. Delivery attempts liste chaque essai avec un code d’erreur — le tableau ci-dessous dit ce qu’il signifie.
3. Dans Second LifeCorrigez la causeLe plus souvent : remettez l’objet dans une DropBox, sous exactement le nom indiqué dans Item to deliver sur le produit. Le filtre No inventory de Produits liste tous les produits dans ce cas.
4. Sur le webRelancez — ou remboursezRetry delivery relance la livraison tout de suite. Si vous remboursez plutôt l’acheteur in-world, cliquez Mark refunded puis Confirm refund, pour que vos comptes disent ce qui s’est passé.

Sur sa propre page (l’espace client), l’acheteur voit l’achat On its way pendant les essais, puis Failed, avec un bouton Report qui ouvre un ticket de support déjà rattaché à la commande — son message nomme donc l’objet et le jour.

#Renvoyer un objet

Un client a perdu un objet, ou n’a jamais accepté l’offre ? Il y a trois façons de le renvoyer. Aucune ne fait payer qui que ce soit, ni ne repaie vos partenaires.

Une vente jamais livrée ne se relivre pas — elle se relance, avec Retry delivery (plus haut).

#Laisser les clients se relivrer eux-mêmes

Rezzez un Plurion Terminal dans votre boutique. Un client le clique, choisit Access my page, et retrouve tous ses achats chez vous, chacun avec un bouton Deliver. La plupart des messages « j’ai perdu mon objet » ne vous arrivent jamais.

La relivraison est autorisée par défaut. Désactivez Allow customer redelivery sur un produit pour une édition limitée ou une exclusivité d’event — voir Relivraison.

#Questions fréquentes

Chaque produit porte trois réglages sur ce qui se passe après la vente. Les valeurs par défaut conviennent à la plupart des produits — relivraison activée, listé dans votre boutique en ligne, aucune permission déclarée —, vous venez donc surtout ici pour les exceptions, comme une édition limitée.

#Allow customer redelivery (relivraison par le client)

Activé (par défaut), un acheteur qui a perdu l’objet peut le récupérer gratuitement, tout seul : depuis ses achats dans l’espace client — la page que votre Plurion Terminal lui ouvre — ou avec le bouton Redeliver de votre boutique en ligne. Désactivé, ces boutons disparaissent, la boutique en ligne lui affiche « You already own this. Redelivery is turned off for this item. », et on l’invite à vous contacter.

Désactivez-le pour les éditions limitées, les exclusivités d’event ou les objets no-copy que vous ne voulez pas distribuer deux fois.

#List in your online shop (boutique en ligne)

Votre boutique en ligne est une page de l’espace client où les clients dépensent leur store credit — reçu par carte cadeau ou acheté à votre Plurion Terminal. Activé (par défaut), ce produit peut s’y acheter. Désactivé, il continue de se vendre sur vos vendors mais reste hors de la boutique en ligne, sans être archivé.

Sur l’écran de création, ce même interrupteur s’appelle Show in store-credit catalog. Les produits créés à partir d’un objet de DropBox pour une machine gacha démarrent désactivés, pour ne pas pouvoir s’acheter seuls.

#Next owner permissions (permissions du prochain propriétaire)

Trois cases — Modify, Copy, Transfer — indiquent aux clients ce qu’ils pourront faire de l’objet. Elles s’affichent sur la fiche produit de votre boutique en ligne sous la forme ✓ Modify · ✓ Copy · ✗ No transfer. Plurion ne les lit pas sur l’objet : c’est vous qui les déclarez.

• Cochez-les comme les permissions next owner de ce que l’acheteur aura en main. Pour les vérifier, ouvrez les Properties (Propriétés) de l’objet depuis votre inventaire.
• Une boîte et son contenu peuvent porter des permissions différentes : déclarez celles du contenu que l’acheteur utilisera.
• Rien de coché = rien de déclaré : la fiche n’affiche aucune permission.
• Modify seul ne s’enregistre pas : dans Second Life, le prochain propriétaire a toujours Copy ou Transfer, ou les deux.

Le Plurion Terminal est un objet que vous posez dans votre boutique, pour vos clients. Ils le touchent et choisissent parmi trois actions : ouvrir leur propre page chez vous, ajouter du store credit à leur propre solde, ou en offrir à quelqu’un. Il vous épargne la plupart des messages « j’ai perdu mon article » : vos clients se font relivrer leurs achats eux-mêmes.

À ne pas confondre avec le Merchants Terminal du QG de Plurion, où vous vous êtes inscrit et où vous réglez votre offre : celui-là appartient à Plurion. Celui-ci est à vous, et il se trouve dans votre Starter Pack (voir Vos objets Plurion).

Dans votre inventaire — rezzez-lePlurion [Terminal]

#L’installer

Comptez deux minutes, et restez dans la région du terminal jusqu’au bout : Second Life ne montre la fenêtre DEBIT qu’à un propriétaire présent dans la région.

1. Dans Second LifeRezzez Plurion [Terminal] là où vos clients le verrontPrès de votre entrée ou de votre coin relivraison. Il démarre seul ; au bout de quelques secondes, un texte rouge flotte au-dessus : « NOT LINKED - touch me for your link ».
2. Dans Second LifeTouchez-le et ouvrez son lienVotre viewer propose d’ouvrir « Link this terminal to your shop » (le lien est aussi dans votre chat). Cliquez Go to page.
3. Sur le webReliez-le à votre boutiqueConnectez-vous si on vous le demande, avec l’avatar propriétaire du terminal. Avec une seule boutique, la page le relie toute seule. Avec plusieurs, choisissez la boutique sous Link it to (Relier à), puis cliquez Connect to ….
4. Dans Second LifeAcceptez DEBITDe retour dans Second Life, en moins d’une demi-minute votre chat affiche « linked: ready for customers. », le texte flottant devient « Paused: accept DEBIT » et Second Life vous demande d’autoriser le terminal à prélever des L$ sur votre compte. Cliquez Allow access. Le terminal s’en sert uniquement pour payer vos partenaires de split et la commission de Plurion quand un client achète du crédit, et pour rembourser un paiement qu’il a dû refuser — tout savoir sur DEBIT.

#Ce que voient vos clients

Une touche ouvre ce menu, avec le nom de votre boutique en haut. Le terminal sert un client à la fois : quelqu’un qui le touche entre-temps lit « busy, touch me again in a moment. »

Pour payer, le client suit la consigne du terminal — « Right-click me > Pay … » (clic droit > Payer) — et saisit le montant de son choix. Chaque étape attend environ une minute et demie ; passé ce délai, le terminal affiche « session expired, touch me to start over. »

#Access my page

Ouvre la page personnelle du client chez vous, dans son navigateur : ses achats chez vous, avec la relivraison là où vous l’autorisez ; son store credit et votre boutique en ligne pour le dépenser ; ses demandes de support. Ni compte ni mot de passe : chaque touche crée un lien neuf, valable une seule fois, 15 minutes, pour ce client seulement — un terminal public ne montre donc jamais l’historique de quelqu’un d’autre. Voir L’espace client.

#Buy credit

Le client ajoute des L$ à son propre store credit chez vous. Une fois le paiement fait, son chat confirme : « L$100 added to your store credit at Aurora. Balance: L$100. Spend it: Access my page. » Les L$ sont bien réels et vous arrivent tout de suite : le paiement apparaît dans Sales comme un Top-up. Il dépense ce crédit plus tard dans la section Online shop de sa page.

#Send a gift

Le client tape le username du destinataire — prénom.nom, comme jane.doe, pas son display name — puis confirme le nom que le terminal affiche (« Gift to …? » → Confirm), ajoute un message ou tape skip, et paie le montant de son choix. Le destinataire reçoit un IM sans aucun lien — « 🎁 Robin sent you L$500 store credit at Aurora! Spend it on your Plurion page. » — et le crédit l’attend sur son compte. L’acheteur, lui, reçoit un lien de carte à partager. Tout le parcours : Cartes-cadeaux & store credit.

#Où va l’argent

Le crédit acheté ici — pour soi ou en cadeau — ce sont de vrais L$, aussitôt sur votre compte. Au même moment, le terminal paie vos partenaires de split valables pour toute la boutique et, avec l’offre Free, les 5 % de Plurion. Dépenser ce crédit plus tard ne déplace plus aucun L$.

#Les clients bannis

Un client que vous avez banni ne peut ni acheter de crédit, ni offrir, ni recevoir un cadeau à votre terminal. L’achat de crédit et un destinataire banni sont refusés avant que le moindre L$ ne bouge ; un client banni qui paie un cadeau est refusé et remboursé sur-le-champ. Un client banni au niveau 2 ou 3 ne peut pas non plus obtenir de lien vers sa page — le terminal répond « error 403, tell the shop owner. » Voir Bannir un client.

#Corriger une erreur

• Mauvaise boutique, ou envie de repartir de zéro ? Touchez le terminal → Reset identity, puis touchez-le à nouveau pour un lien neuf et choisissez la bonne boutique. Le terminal n’a pas de page sur le dashboard : c’est ce bouton qui fait tout. Les cadeaux et le crédit déjà vendus restent enregistrés.
• Un terminal de plus : Shift-glissez un terminal relié (ou faites Take Copy et rezzez la copie) dans la même région. La copie devient un second terminal de la même boutique, sans rien à relier — acceptez simplement DEBIT pour elle.
• Le déplacer : reprenez-le dans votre inventaire et rezzez-le à nouveau — c’est toujours le même terminal. Dans une autre région, une copie n’est pas reconnue comme telle ; rezzez plutôt un terminal neuf depuis le dossier de votre Starter Pack.
• Le donner : un terminal que vous donnez ou vendez oublie votre boutique et repart à zéro pour son nouveau propriétaire.

#Questions fréquentes

Une machine gacha vend du hasard. Le client paie un prix fixe et reçoit au hasard l’un des lots que vous avez chargés : les communs souvent, les rares rarement. Chaque tirage est une vraie vente, livrée par votre DropBox. Linden Lab autorise de nouveau les gachas depuis mai 2025, et une machine Plurion montre ses probabilités à qui les demande.

Dans votre inventaire — rezzez-laPlurion [Gacha]

#En installer une

1. Dans Second LifeRezzez Plurion [Gacha]Faites-la glisser de votre inventaire sur votre terrain. Son écran affiche « This machine is empty » : c’est normal, elle attend d’être configurée.
2. Dans Second LifeAcceptez DEBITAussitôt, Second Life vous demande d’autoriser la machine à prélever des L$ sur votre compte. Cliquez Allow access : sans cela, la machine n’affiche jamais de bouton Pay. Elle s’en sert pour rembourser un mauvais paiement et pour payer votre partenaire et la commission de Plurion, rien d’autre — tout savoir sur DEBIT.
3. Dans Second LifeTouchez-la et ouvrez son lienVotre chat affiche « registered. Touch the machine to get your claim link. » Touchez-la : votre viewer propose d’ouvrir « Link this gacha machine to your Plurion dashboard ». Cliquez Go to page.
4. Sur le webReliez-la à votre boutiqueConnectez-vous si on vous le demande, avec l’avatar propriétaire de la machine. Avec une seule boutique, la page la relie toute seule ; avec plusieurs, choisissez la boutique sous Link it to (Relier à) et cliquez Connect to …. Vous arrivez sur la page de la machine.
5. Sur le webNommez-la, fixez son prix, ajoutez des lotsDans Gacha settings, remplissez Gacha name (le nom sert aussi aux suggestions de lots) et Price per pull (prix par tirage), puis cliquez Save changes. Dans Gacha composition, cliquez Add prizes (ajouter des lots) et choisissez au moins un lot. Avec un prix et un lot, la machine s’allume toute seule.
6. Dans Second LifeLaissez-la se synchroniserLa machine récupère vos réglages en moins de cinq minutes — ou touchez-la et choisissez Sync now. Son écran passe à « This machine is synced ».

#Charger les lots

Cliquez Add prizes dans Gacha composition (une fois la machine garnie, c’est le bouton + en haut). La fenêtre liste votre catalogue, avec en tête « Suggested for … » : les produits dont le nom correspond à celui de la machine. Rien n’est ajouté sans votre clic.

Elle liste aussi les objets de votre DropBox qui ne sont pas encore des produits, marqués from DropBox. En ajouter un crée un produit simple, nommé d’après l’objet et au prix du tirage — pas de fiche produit à rédiger d’abord.

Chaque lot a son propre interrupteur, et un lot marqué product unavailable (son produit a été supprimé ou archivé) ne peut pas être gagné tant que le produit n’est pas revenu. Faites glisser une ligne par sa poignée pour réordonner la liste — la machine annonce ses probabilités dans cet ordre.

#Régler les probabilités

Le badge de rareté ne se tape pas : il suit les probabilités. C’est la chance d’un lot rapportée au lot le plus probable de la machine — deux fois moins probable se lit Uncommon, un quart Rare, un dixième Ultra Rare, un vingtième Legendary. Des chances égales partout font des lots tous Common : rien n’est rare quand tout est égal. Choisissez un barreau dans le menu Rarity pour poser le poids d’un lot dessus ; glissez ensuite le curseur, le badge suit.

Le même menu propose Note… : un pense-bête privé sur un lot. Les acheteurs ne le voient jamais — seuls le badge et le % leur parviennent.

Étiquetez 8 Common, 2 Rare et 1 Legendary ainsi, et vous obtenez :

1. ~11,7 % chacunles huit lots Common
2. ~2,9 % chacunles deux lots Rare
3. ~0,6 %le Legendary

Ajustez ensuite n’importe quelle jauge. Equalize remet tous les poids à la même valeur, et la couleur de chaque jauge — du vert au rouge — vous dit d’un coup d’œil si vos objets rares le sont vraiment.

Sous chaque lot, la page estime combien de tirages et combien d’argent il faut en moyenne pour le gagner. Prenez-le pour la moyenne que c’est : un joueur peut décrocher un lot à 1 % au premier tirage comme ne pas le voir en deux cents. Pour essayer vos probabilités sans payer, cliquez Simulate pull dans la carte Preview : elle lance les mêmes dés qu’un acheteur, et rien n’est vendu ni enregistré.

#Le prix, et votre catalogue

Un seul prix par tirage, quel que soit ce qui en sort. Les discounts, promo codes et offres de fidélité ne s’appliquent pas aux tirages.

Quand vous changez le prix, les lots que le sélecteur a créés pour vous — encore au prix précédent — le suivent dans votre catalogue. Un lot qui a son propre prix ne bouge jamais : un produit ajouté depuis votre catalogue, ou dont vous avez fixé le prix, garde exactement ce que vous lui avez donné.

#Chaque tirage est une vraie vente

Un tirage arrive dans Sales comme n’importe quel achat — acheteur, lot, prix — marqué d’un petit dé, et compte dans vos totaux et vos fiches clients. La livraison emprunte le même circuit qu’une vente de vendor, avec les mêmes relances et le même basculement entre DropBox.

#Payer un partenaire

Une machine peut payer à un partenaire une part de chaque tirage — le créateur de la collection, ou le propriétaire de la sim qui accueille votre event. Dans la carte Revenue split, cliquez Add a revenue split, tapez le nom d’avatar du partenaire et sélectionnez-le, réglez sa Share (%) (part, de 1 à 90) puis cliquez Save split. La carte affiche alors ce qu’il touche par tirage au prix actuel ; chaque tirage le lui verse en L$ in-world, et il le retrouve dans My Earnings.

Avec l’offre Free, chaque tirage paie aussi la commission de 5 % de Plurion, en virement séparé. Les règles de votre page Splits ne s’appliquent jamais aux tirages : une machine ne paie que son propre partenaire, plus cette commission.

#À quoi elle ressemble in-world

Dès qu’elle vend, un clic gauche ouvre Pay directement, avec un seul bouton à votre prix. Un client curieux peut faire clic droit et choisir Touch : la machine ne répond qu’à lui — « [Aurora Street Gacha] Pay L$50 for a random prize! (left-click → Pay) », puis les probabilités si Show odds in-world est activé. Elle ne parle jamais à quelqu’un qui n’a rien demandé.

Announce wins in local chat est activé par défaut — l’animation classique autour d’une machine qui tourne. Coupez-le pour un coin calme : seul le gagnant reçoit alors une ligne.

Votre menu propriétaire

Dès que la machine vend, un clic gauche ouvre Pay pour vous aussi. Pour votre menu, faites clic droit sur la machine et choisissez Touch :

Ce que vous modifiez sur le dashboard arrive à la machine en moins de cinq minutes ; Sync now le récupère tout de suite — pratique après avoir corrigé un prix devant un client.

#Quand la machine rembourse

Un tirage livre ou rembourse. Quand la machine ne peut pas vendre, elle rend les L$ sur-le-champ et dit pourquoi au client : il a payé un autre montant, la machine a été coupée ou n’a plus de lot entre-temps, trop de tirages étaient en cours en même temps (« the machine is busy »), ou Plurion est resté injoignable après plusieurs essais. Un tirage interrompu reprend là où il s’était arrêté au lieu de débiter deux fois : un paiement, un lot.

#Corriger une erreur

• Reliée à la mauvaise boutique, avant tout lot ou tirage ? Sur la page de la machine, dans Wrong shop, or prim gone?, cliquez Release this machine, puis touchez la machine pour un lien neuf et choisissez la bonne boutique. Dès qu’elle a des lots ou des tirages, elle ne peut plus être relâchée — ses lots appartiennent au catalogue et à la DropBox de cette boutique : rezzez une machine neuve pour l’autre boutique.
• Repartir de zéro, ou retirer une machine : Reset identity dans votre menu propriétaire, ou Delete this machine sur sa page. Les tirages passés restent dans Sales ; le prim, s’il existe encore, revient comme une machine neuve et vide, avec un lien neuf. Release et Delete sont réservés au propriétaire de la boutique et aux admins.
• Un badge Offline sur la page Gacha signifie que la machine ne s’est pas manifestée depuis 15 minutes : vérifiez qu’elle est toujours rezzée, puis touchez-la et choisissez Sync now.
• Les copies : Shift-glissez une machine reliée (ou faites Take Copy et rezzez-la) dans la même région : la copie devient une deuxième machine sur votre dashboard, qui démarre avec les lots, le prix et les réglages de l’original — acceptez DEBIT pour elle aussi. Dans une autre région, une copie n’est pas reconnue comme telle ; rezzez plutôt une Plurion [Gacha] neuve depuis le dossier de votre Starter Pack.

#Questions fréquentes

Votre boutique en ligne est la page où vos clients achètent vos produits depuis le web, avec du store credit (un crédit d’achat chez vous), et les reçoivent in-world depuis votre DropBox. Elle se trouve dans l’espace client de chacun, pas sur un site public, et elle existe déjà avec des réglages par défaut. La page Storefront décide de son apparence et des objets réservés à un event in-world.

#Comment vos clients paient et reçoivent

• Du store credit uniquement, aucun paiement en L$ sur le web. Vos clients achètent du crédit à votre Plurion Terminal, ou le reçoivent en cadeau envoyé depuis un terminal. Sans Plurion Terminal dans votre boutique, personne ne peut obtenir de crédit à dépenser ici.
• Qui la voit : toute personne qui ouvre sa page depuis votre Plurion Terminal (Access my page), et tout client qui vous a acheté quelque chose, a reçu du crédit chez vous ou vous a ouvert un ticket.
• Votre prix normal. Les remises programmées, codes promo et offres de fidélité ne s’appliquent qu’à vos vendors in-world (où s’appliquent les réductions).
• Livré in-world par votre DropBox, comme une vente au vendor. Si l’objet ne peut pas être livré, le crédit revient automatiquement au client.

#Quels produits apparaissent

Un produit apparaît dans votre boutique en ligne quand les trois conditions sont réunies :

Il en manque un ? Ouvrez-le dans Products : le panneau Where it’s sold indique Listed, ou la raison.

#Modifier, prévisualiser, publier

1. Sur le webOuvrez la pageDans votre dashboard, ouvrez Catalog → Storefront. Les réglages sont à gauche, en quatre onglets. À droite, Preview · what a customer sees est votre vraie page, avec vos vrais produits.
2. Sur le webModifiez ce que vous voulezChaque changement s’enregistre tout seul en brouillon : vous voyez Saving…, puis Saved. Vos clients ne le voient pas encore, et la pastille du haut indique Unpublished changes.
3. Sur le webPubliezCliquez Publish : vos clients voient la nouvelle version à leur prochaine visite. Pour jeter le brouillon, cliquez plutôt Revert to published. Open full view affiche l’aperçu en grand.

#Onglet Identity

Un lien de carte (SLurl) est l’adresse web d’un lieu de Second Life, comme https://maps.secondlife.com/secondlife/Region/128/128/25. Copiez-le depuis la World Map de votre viewer (Copy SLurl) ou depuis maps.secondlife.com. Plurion garde la région et les coordonnées, et reconstruit toujours un lien vers la carte de Second Life.

#Onglets Layout et Sections

• Layout → Cards. La forme des images (Square, Portrait, Wide), la Density (Large, Standard, Compact : 2, 3 ou 4 colonnes sur ordinateur, toujours 2 sur téléphone) et les Corners (Sharp, Soft, Round).
• Layout → Sections. L’ordre de Featured item & creator note, Events, Next drop et Full catalog : faites-les glisser ou utilisez les flèches, et l’œil en masque une. Une section qui n’a rien à montrer reste hors de la page d’elle-même.
• Sections → Featured item. Un produit montré en grand, avec un badge (FEATURED par défaut) et une courte note. S’il ne peut pas s’acheter en ligne en ce moment, sa carte ne s’affiche pas et l’onglet vous dit pourquoi ; votre note de créateur reste affichée.
• Sections → Next drop. Un libellé, une date et une heure SLT, et une note. Vos clients voient un compte à rebours, qui disparaît tout seul à l’heure dite.

#Ce que voient vos clients sur un produit

Un clic sur un produit ouvre sa fiche : image, nom et prix, les permissions qu’il recevra, votre description, et un bouton d’action. Vous écrivez la description et cochez les permissions sur la page du produit, sous Online shop (permissions next owner) : Plurion affiche ce que vous déclarez, il ne lit pas l’objet. Dans votre aperçu, la fiche s’ouvre aussi, et n’achète rien.

#Events et exclusivité

Vous sortez une pièce d’abord à un event in-world ? Liez-la à un event : elle disparaît de votre boutique en ligne jusqu’à l’ouverture, s’affiche EVENT ONLY avec TP to buy pendant l’event, et revient toute seule ensuite.

1. Sur le webAjoutez l’eventSur Storefront, ouvrez l’onglet Events et cliquez Add event. Donnez-lui un Title et une heure d’ouverture, Opens (SLT).
2. Sur le webChoisissez sa duréeDuration : 2 weeks, 1 month ou Custom end. Un event dure 90 jours au plus et ouvre dans l’année.
3. Sur le webLiez les objets et créezCochez-les sous Linked items. Ajoutez l’Event location (SLurl) pour le bouton TP to buy, et si vous voulez une Image et une Note. Cliquez Create event : il s’applique aussitôt, sans Publish.

L’onglet range vos events sous Live, Upcoming et Ended. Un event sans objet lié n’est qu’une carte d’annonce. En supprimer un (l’icône corbeille sur sa ligne) libère ses objets aussitôt.

#Questions fréquentes

Une remise programmée, ce sont des soldes avec un début et une fin. Vous la réglez une fois dans le dashboard : au début, vos vendors affichent le prix réduit et vos clients le paient ; à la fin, les prix reviennent tout seuls à la normale. Vos prix normaux ne sont jamais écrasés, et il n’y a rien à faire in-world.

#Remise, code promo ou offre de fidélité ?

Plurion offre trois façons d’accorder une réduction. Elles fonctionnent différemment : choisissez celle qui convient.

#Où s’appliquent les réductions, et comment elles se combinent

• À vos vendors Plurion seulement. Pas dans votre boutique en ligne, qui vend toujours au prix normal, ni aux machines gacha.
• Deux remises ne s’additionnent jamais. Si deux couvrent le même objet, l’une l’emporte (laquelle).
• Un code promo ou une offre de fidélité s’ajoute à une remise en cours. Un pourcentage se calcule sur le prix normal, pas sur le prix soldé, et le vendor renvoie cette part juste après le paiement. Au total, un acheteur ne récupère jamais plus que ce qu’il a payé.
• Renvoyer de l’argent passe par DEBIT. Ces remboursements sont la raison de la permission DEBIT de votre vendor. Un vendor qui ne l’a pas ne vend pas du tout.

#Créer une remise

1. Sur le webOuvrez le formulaireAllez dans Marketing → Discounts et cliquez Create your first discount. Par la suite, ce sera New discount, ou un raccourci comme Weekend −20% qui remplit le formulaire pour vous.
2. Sur le webNommez-la et choisissez le montantLe nom est pour vous : les acheteurs ne le voient jamais. Choisissez % (de 1 à 99) ou L$, et tapez le montant. Juste en dessous, l’aperçu montre vos vrais prix avant → après.
3. Sur le webChoisissez la portéeShop-wide couvre tous les produits. Specific products vous laisse cocher ceux qui sont soldés.
4. Sur le webRéglez les dates et créezPar défaut, elle commence tout de suite et dure 7 jours. Changez Starts at et Ends at (dans le fuseau horaire de votre ordinateur), ou cliquez 24 hours, 7 days ou Weekend. Puis cliquez Create discount.

• Le formulaire indique « The discount must be below the price of … » → un montant fixe en L$ ne peut jamais rendre un objet gratuit. Baissez le montant, ou décochez ce produit. En Shop-wide, les objets dont le prix est inférieur ou égal au montant gardent simplement leur prix.
• Un vendor affiche encore l’ancien prix → il apparaît sans doute comme Unreachable dans Vendors (santé des vendors). Personne n’est facturé à tort entre-temps : sa prochaine vente est vérifiée au bon prix et le met à jour.

#Quand elle commence et se termine

Vos vendors passent au prix soldé en une minute environ après le début, et reviennent au prix normal en une minute environ après la fin. Un acheteur pris dans cette minute est protégé :

• Il a payé l’ancien prix, plus élevé, juste après le début ? La vente se fait au prix soldé, et le vendor renvoie la différence.
• Il a payé le prix soldé jusqu’à 3 minutes après la fin ? La vente se fait à ce prix.
• Si vous mettez une remise en pause ou l’arrêtez avec End discount, il n’y a pas de délai de grâce : un paiement à l’ancien prix soldé est refusé et remboursé en entier.

#Quand deux remises se chevauchent

Deux remises ne s’additionnent jamais. Si une remise sur toute la boutique et une remise sur un produit couvrent le même objet, celle du produit l’emporte ; entre deux du même type, la plus ancienne l’emporte. Le formulaire vous prévient avec « Overlaps an existing discount » et la nomme. Un code promo ou une offre de fidélité, eux, se combinent bien avec une remise (comment).

#Pause, arrêt, modification, archive

• Statuts. Scheduled, Active, Paused, Ended (sa période est passée) et Cancelled (vous l’avez arrêtée).
• Pause et Resume — sur sa ligne, ou sur la carte de la remise en cours. En pause, les nouvelles ventes se font au prix normal ; vous pouvez la reprendre jusqu’à sa date de fin.
• End discount sur sa ligne (ou End now sur la carte en cours) l’arrête définitivement, et annule aussi une remise programmée avant son début. C’est irréversible.
• Pour en modifier une, cliquez Duplicate (icône copie) : le formulaire s’ouvre prérempli, seules les dates repartent de maintenant. Ajustez, cliquez Create copy, puis arrêtez l’ancienne. Une remise ne se modifie pas sur place.
• Archive ne s’applique qu’aux remises terminées : elles passent dans l’onglet Archived, d’où Restore les fait revenir. Rien n’est supprimé.
• Résultats. Chaque ligne montre le chiffre d’affaires réalisé pendant la remise et son nombre de ventes. Cliquez une remise (ou View performance sur celle en cours) pour le détail et une courbe sur sa période.

#Questions fréquentes

Un code promo accorde une réduction à un acheteur, sur un vendor. Le vendor continue d’afficher le prix normal : l’acheteur tape le code dans une boîte sur le vendor, paie, et récupère la réduction en L$ juste après. Vous créez les codes sous Codes dans votre dashboard. Pour comparer avec les remises et les offres de fidélité, voyez quel outil pour quelle vente.

#Deux types de code, un seul formulaire

#Créer un code

1. Sur le webOuvrez le formulaireAllez dans Marketing → Codes et cliquez Create your first code (par la suite : New code).
2. Sur le webWhat is the code? (le code)Tapez le Code : lettres, chiffres, . _ -, et les acheteurs peuvent le taper en majuscules ou minuscules. Choisissez la remise (Discount) en % ou en L$. Applies to vaut Whole shop sauf si vous choisissez Specific products. La Description n’est que pour vous.
3. Sur le webWho can use it? (pour qui)Anyone, ou One avatar : tapez son nom et Plurion trouve l’avatar.
4. Sur le webAny limits? (les limites)Toutes facultatives (voir le tableau ci-dessous). Puis cliquez Create code.

#Dites à vos clients comment l’utiliser

Vos clients ne trouveront pas la boîte du code tout seuls. Ajoutez une ligne à votre notice de groupe, notecard ou panneau, par exemple :

#Ce que fait votre client dans Second Life

1. Dans Second LifeClic droit sur le vendor → PromoSur le vendor de l’objet voulu. Un clic gauche paie tout de suite : le code vient donc en premier.
2. Dans Second LifeTaper le code → SubmitLe vendor répond en privé dans le chat local, par exemple « Code SUMMER25 accepted: pay L$500 on this vendor and L$125 comes back right after (L$375 in the end). » Si le code ne peut pas servir, la phrase dit pourquoi (tableau ci-dessous).
3. Dans Second LifePayer sur le même vendorUn clic gauche, et payer le prix affiché. Juste après, le vendor renvoie la réduction et dit « Thanks! Aurora Jacket is on its way. Refunded L$125. »

Le code vaut pour le vendor où il a été tapé, et pour le prochain paiement sur ce vendor. Pour un second objet, le client le retape sur le vendor de cet objet, ce qui ne marche que si Max per customer le permet. Taper un code ne fait que le vérifier : l’utilisation n’est comptée qu’au paiement. Renvoyer la réduction passe par la permission DEBIT du vendor.

#Quand un code est refusé

Si un code s’épuise entre le moment où il a été tapé et le paiement (la dernière utilisation est partie ailleurs), la vente se fait quand même au prix payé, sans remboursement, et la ligne de remerciement du vendor indique « promo not applied ».

#Modifier, mettre en pause ou révoquer un code

• Edit (le crayon sur sa ligne) : changez le montant, les produits, l’avatar assigné, les limites et les dates. Seuls le code lui-même et son type (% ou L$) sont fixes.
• Pause : dans Edit, réglez Status sur Paused, puis de nouveau sur Active pour reprendre.
• Revoke (la croix) : désactive le code pour de bon ; les utilisations passées restent dans votre historique de ventes. Un code révoqué garde son nom : pour en relancer un, créez-le sous un nouveau nom.
• Suivez-le. Les onglets Live, Personal, Paused et Ended rangent vos codes. Cliquez un code pour voir qui l’a utilisé et quand ; le détail de chaque vente dans Sales indique le Promo code utilisé.

#Questions fréquentes

Les offres de fidélité (Loyalty) récompensent vos clients de deux façons. En mode remise, un acheteur qui possède déjà l’un de vos produits récupère de l’argent sur un autre. En mode cadeau, un acheteur qui achète un produit en reçoit aussi un autre, offert. Tout se passe à vos vendors, au moment du paiement : le client n’a rien à taper. Pour comparer avec les remises et les codes promo, voyez quel outil pour quelle vente.

#Mode remise : possède un produit → de l’argent rendu sur un autre

La remise est un pourcentage ou un montant en L$ sur les produits choisis. Le vendor affiche le prix normal ; l’acheteur le paie, et le vendor lui renvoie la remise juste après (« Thanks! … is on its way. Refunded L$60. »), grâce à sa permission DEBIT. Cette ligne ne nomme pas votre offre, et rien ne l’annonce avant le paiement : faites-en la publicité vous-même, sinon elle récompensera sans attirer de ventes. Si plusieurs offres peuvent récompenser un achat, l’acheteur obtient la plus grosse économie ; à égalité, l’offre la plus ancienne l’emporte.

#Mode cadeau : achète un produit → en reçoit un autre offert

Ici, le déclencheur est l’achat lui-même : cela marche dès la toute première vente d’une boutique. Le produit offert est livré avec celui qui a été payé, par le même système de DropBox, sans coût en L$. Il va à celui qui reçoit l’achat : le destinataire, quand le déclencheur a été acheté en cadeau.

• Avant de commencer : le produit offert doit être Active, et son objet doit se trouver dans une DropBox en ligne (il n’a pas besoin de vendor). Sinon l’objet payé arrive quand même, mais pas le cadeau.
• Dans vos ventes, le cadeau est enregistré sur la vente qui l’a déclenché, pas comme une vente à L$0 à part : la ligne porte un badge loyalty gift, et son détail indique le Loyalty gift.
• Si plusieurs offres cadeau partagent un déclencheur, chaque produit offert n’est envoyé qu’une fois.

#Créer une offre

1. Sur le webOuvrez le formulaire et nommez l’offreAllez dans Marketing → Loyalty et cliquez Create your first offer (par la suite : New offer). Remplissez l’Offer name : les acheteurs ne le voient jamais.
2. Sur le webChoisissez d’abord la récompenseDans la carte Define the reward, sous They get : % ou L$ pour une remise (tapez le montant), ou Gift pour un objet offert. Les deux cartes du haut se renomment en conséquence.
3. Sur le webChoisissez les produits déclencheursPremière carte : If the buyer already owns (remise) ou When the buyer buys (cadeau). Posséder, ou acheter, l’un d’eux suffit.
4. Sur le webChoisissez les produits récompensésDeuxième carte : The reward applies to (les produits remisés) ou They receive free (chacun est envoyé gratuitement).
5. Sur le webRéglez les dates et créezCochez Limit to a time window pour lui donner des dates (30 jours par défaut) ; décochée, elle tourne jusqu’à ce que vous la mettiez en pause ou l’annuliez. Puis cliquez Create offer.

Reach (l’audience, pour les offres de remise seulement), sous la première carte, compte combien de vos clients possèdent déjà un produit déclencheur. À 0, il affiche « Nobody owns these yet » : personne n’est éligible aujourd’hui, et l’offre se mettra à marcher dès que quelqu’un achètera un produit déclencheur, ou une fois vos anciennes ventes importées et associées. Pour une offre cadeau, ignorez Reach.

#Suivre, mettre en pause ou arrêter une offre

• Résultats. Chaque ligne montre le chiffre d’affaires des ventes récompensées, avec « N sales · M buyers ». Les tuiles du haut totalisent Loyalty sales, Returning buyers et Revenue generated.
• Pause arrête une offre un moment, Resume la relance. Cancel offer l’arrête définitivement.
• Une offre ne se modifie pas : pour la changer, créez-en une nouvelle et annulez l’ancienne. Une offre terminée peut être retirée de la liste ; son historique est conservé.

#Questions fréquentes

Chaque avatar qui achète chez vous obtient une fiche client tout seul : il n’y a rien à configurer. Cette page vous sert à voir qui sont vos acheteurs, à renvoyer un objet à quelqu’un qui l’a perdu, et à bloquer quelqu’un qui pose problème. Un avatar que vous bannissez avant tout achat y apparaît aussi, sans achat.

#La liste Customers

La page s’ouvre sur cinq cartes, comptées sur tous vos clients. Trois d’entre elles filtrent la liste quand vous cliquez dessus ; un second clic retire le filtre.

Les pastilles sous la recherche filtrent de la même façon : VIP, Loyal (5 achats ou plus), New (premier achat dans les 30 derniers jours), Returning (dernier achat il y a 30 à 90 jours) et Inactive (aucun achat depuis 90 jours). Avec peu d’acheteurs, la plupart des cartes affichent 0 : c’est normal.

Chaque ligne montre l’avatar, ses achats, sa dépense et les colonnes First seen / Last seen — son premier et son dernier achat (les visites en boutique sont dans Visitors). Le commutateur Gross / Net choisit ce qu’affiche la colonne de dépense : ce que le client vous a payé, ou ce que vous avez réellement reçu. La recherche parcourt tous vos clients, pas seulement les lignes affichées, et Sort by les trie par dépense totale, nombre d’achats ou dernier achat. Une pastille cyan in store signale qu’un de vos compteurs de visiteurs a vu ce client dans les 15 dernières minutes.

#Aperçu rapide et fiche complète

Cliquez sur un client : un aperçu rapide s’ouvre à droite, sans perdre votre place dans la liste — Sales, Spent et You got, les canaux par lesquels il a acheté, son produit préféré et ses dix derniers achats. Pour tout le reste, cliquez View full profile en bas — ou Ctrl-clic (Cmd-clic sur Mac) sur son nom pour ouvrir la fiche dans un nouvel onglet.

La fiche complète affiche Purchases, Total spent, You received, Customer since (son premier achat), une carte Store credit s’il a un solde, puis tous ses achats, du plus récent au plus ancien. Les ventes importées d’un autre système figurent dans le même historique.

#Aider un client qui a perdu un objet

• Redeliver, sur un achat de la fiche complète (Send dans l’aperçu rapide), renvoie l’objet depuis votre DropBox, gratuitement. Le bouton apparaît sur les ventes faites par vos vendors Plurion.
• Share redelivery link, en haut de la fiche, copie un lien vers sa propre page dans votre boutique, où il peut récupérer tout ce à quoi il a droit — achats importés compris, une fois le produit associé. Le lien ne sert qu’une fois, dans les 15 minutes : envoyez-le pendant qu’il est en ligne, et précisez qu’il vient de vous.

Ces deux gestes sont réservés au propriétaire, aux admins et aux CSR. Un manager peut ouvrir Customers mais ne peut rien envoyer.

#Bannir un client

Quand un avatar pose problème — arnaque, rétrofacturation, harcèlement — vous pouvez le bannir. Un ban vaut pour votre boutique seulement : aucun autre marchand ne le voit ni n’est concerné. Les niveaux s’additionnent : chacun garde tout ce que bloque le niveau précédent.

Une exception aujourd’hui : les machines gacha ne vérifient pas les bans, un avatar banni peut donc encore y jouer.

Deux façons de bannir

• Depuis une fiche — cliquez Ban (ou Manage ban s’il est déjà banni), choisissez un niveau, ajoutez une raison si vous voulez (seule votre équipe la voit), puis Ban. La fiche affiche « Banned · Lv N ». Pour lever le ban : Manage ban → Unban.
• Avant tout achat — sur Customers, cliquez Ban an avatar et tapez son nom. Plurion le cherche in-world, ce qui peut prendre jusqu’à une minute ; s’il ne trouve rien, collez la clé de l’avatar (UUID). Seuls les niveaux 1 et 3 sont proposés : bloquer la relivraison n’a pas de sens pour quelqu’un qui n’a jamais acheté.

Bannir et lever un ban sont réservés au propriétaire et aux admins.

#Effacer la preuve d’achat

Si un acheteur demande à être oublié (RGPD), ouvrez sa fiche complète et utilisez Erase purchase proof tout en bas. Sa preuve d’achat pour votre boutique est supprimée : il ne pourra plus jamais récupérer ces objets par Plurion. Vos registres de ventes restent intacts — chiffre d’affaires et historique des partages compris. Vous tapez son nom pour confirmer, puis Erase permanently. C’est irréversible, et réservé au propriétaire et aux admins.

#Questions fréquentes

Vos clients ont leur propre page Plurion : leurs achats chez vous, chacun avec un bouton pour le récupérer, leur crédit, et leurs tickets de support. Vous n’avez rien à installer — elle existe dès leur premier achat. Leur avatar Second Life sert de compte : ni e-mail, ni inscription.

Le compte appartient à l’avatar, pas à votre boutique. Quelqu’un qui a acheté dans trois boutiques Plurion les voit toutes les trois après une seule connexion, chacune bien séparée.

#Comment vos clients y entrent

Une autre entrée vient de vous : sur sa fiche dans Customers, Share redelivery link ouvre la même page que le terminal et ne sert qu’une fois, dans les 15 minutes — voir Aider un client.

#Où ils arrivent

Cela dépend de l’entrée. Depuis votre terminal ou votre lien, ils arrivent directement sur leur page dans votre boutique — et seulement la vôtre : pour voir leurs autres boutiques, ils se connectent avec un code ou un mot de passe. Depuis la page de connexion, ils arrivent sur leur liste de boutiques : ce qu’ils ont dépensé dans toutes les boutiques Plurion, leurs achats, leur crédit et leurs tickets ouverts, puis Shops you buy from, une ligne par boutique. Cliquer sur votre boutique ouvre leur page chez vous.

#Leur page dans votre boutique

Un menu latéral à trois sections et un bouton Report a problem. Voici ce que voit votre client, pour pouvoir le guider mot pour mot :

• Purchases — tous ses achats chez vous, avec une recherche. Deliver renvoie un objet ; Report ouvre un ticket sur cet achat. Un achat importé dont vous n’avez pas associé le produit indique sa provenance (via Casper, via Marketplace, ou imported pour MD et Allomancy) à la place du bouton. Son crédit, s’il en a, est en haut, et l’interrupteur Receive product updates from … en bas.
• Support — ses conversations avec vous. Voir Les tickets de support.
• Online shop — ce qu’il peut acheter avec son crédit chez vous. Voir Votre boutique en ligne.

Pour empêcher qu’un produit soit relivré, voir Autoriser la relivraison par le client.

#Ce qu’il faut dire à vos clients

La plupart des « où est mon objet ? » disparaissent quand les acheteurs connaissent le chemin. Mettez une phrase de ce genre dans la notecard de votre landmark, dans votre annonce de groupe ou sur un panneau de la boutique — et retirez la moitié sur le terminal si vous n’en avez pas posé :

Pour votre notecard ou annonce de groupe
Un objet perdu, du crédit à dépenser ?
Touchez notre Plurion Terminal et choisissez Access my page,
ou connectez-vous sur app.plurion.io/me/login avec votre
nom d’avatar (un code arrive par IM : soyez connecté à SL).

#Ce qui garde un client hors de la page d’un autre

Un lien de terminal est un code aléatoire qui ne sert qu’une fois, dans les 15 minutes, pour l’avatar qui a touché. Ensuite, la session vit dans un cookie, pas dans l’adresse : une page copiée ou collée dans un chat ne livre l’historique de personne. Chaque requête est revérifiée : un client ne voit que les boutiques où il a acheté, dont il a reçu du crédit ou auprès desquelles il a ouvert un ticket — il n’y a pas d’annuaire — et seulement ses propres lignes.

Il ne voit rien de votre boutique au-delà de ses propres achats, et rien que vous ne voyiez déjà dans Clients.

#Questions fréquentes

Chez Plurion, une carte-cadeau, c’est du store credit (un crédit d’achat dans votre boutique) offert à un avatar précis, acheté à votre Plurion Terminal. L’acheteur paie le montant de son choix en L$ ; le destinataire le dépense sur vos produits dans votre boutique en ligne, et votre DropBox livre. Aucun objet-carte à remettre, perdre ou revendre : le crédit appartient à l’avatar du destinataire dès le paiement.

#Comment un client offre un cadeau

Tout se passe au terminal, dans Second Life. Voici ce que fait l’acheteur :

1. Dans Second LifeToucher le terminal, choisir Send a giftUn clic gauche ouvre son menu, à trois boutons.
2. Dans Second LifeTaper le username du destinataireSon username, du type robin.resident, pas son display name. Le terminal retrouve l’avatar.
3. Dans Second LifeConfirmer, puis ajouter un messageCliquer Confirm sous « Gift to Robin Resident? ». Taper un message (200 caractères au plus), ou skip.
4. Dans Second LifeClic droit sur le terminal → PayLe terminal indique « Right-click me > Pay to gift Robin Resident. ». Saisir le montant voulu et payer.

Ensuite, en quelques secondes :

• Le destinataire reçoit un IM du terminal : « 🎁 Max Resident sent you L$500 store credit at Aurora! Spend it on your Plurion page. » Aucun lien, et c’est voulu : un lien reçu par IM ressemble aux arnaques de Second Life. Hors ligne ? Second Life lui remet l’IM à sa prochaine connexion, et le crédit l’attend de toute façon.
• L’acheteur lit dans le chat local « Gift sent to Robin Resident! 🎁 Card to share: … » : une page « Max Resident sent you a gift » à transmettre pour la surprise. Son bouton mène seulement le destinataire à la connexion : la carte elle-même ne peut rien dépenser.
• Vous obtenez une ligne Gift card sold dans Sales et une nouvelle ligne sur la page Gift Cards.

#Comment le destinataire le dépense

Le store credit se dépense sur le web, dans votre boutique en ligne — jamais sur vos vendors in-world. Pour ouvrir sa page chez vous (tous les accès), le destinataire touche votre Plurion Terminal et choisit Access my page, ou se connecte sur app.plurion.io/me/login avec un code que Plurion lui envoie par IM.

Là, Online shop (ou Spend it → sur le bandeau du crédit) liste ce qu’il peut acheter. Il choisit un produit, votre DropBox le livre comme n’importe quelle vente, et le solde baisse aussitôt. Recent credit activity, sur sa page, liste chaque cadeau, achat et remboursement : le solde se comprend toujours.

#L’argent : ce qui compte comme revenu

Outstanding liability (l’encours), sur la page Gift Cards, est le crédit que vos clients peuvent encore dépenser. Cet argent, vous l’avez déjà : ce n’est pas une dette à rembourser en L$, ce sont des produits à livrer. Le crédit n’expire pas. D’où vient l’argent détaille toute la comptabilité.

#Si une livraison échoue

Si un produit acheté avec du crédit ne peut pas être livré, Plurion recrédite automatiquement le client. Les produits absents de vos DropBoxes ne sont même pas proposés ; ce remboursement couvre le cas rare d’un objet qui disparaît entre-temps. Le client le voit dans Recent credit activity.

#La page Gift Cards

Réservée à l’owner et aux admins. De haut en bas :

• Outstanding liability — le crédit que vos clients peuvent encore dépenser (« money you already have, not a debt » : de l’argent déjà encaissé, pas une dette).
• Credit sold (lifetime) — tout le crédit vendu à vos terminaux, cadeaux et recharges. Redeemed — la part déjà dépensée. Average gift — le cadeau moyen.
• Credit sold vs spent · 6 months — les deux courbes, mois par mois.
• By gift — vos 100 derniers cadeaux : acheteur → destinataire, montant, message, date. By customer — qui détient du crédit, filtrable par Unspent, Partial ou Spent. Un clic sur une ligne ouvre l’historique de crédit de ce client.

#Questions fréquentes

Vous avez corrigé un bug ou ajouté des couleurs : Updates envoie la nouvelle version à vos anciens acheteurs, avec un IM in-world facultatif. Personne ne paie — une mise à jour n’est jamais une seconde vente. Le propriétaire, les admins et les managers peuvent envoyer des mises à jour.

#Avant de commencer : faites pointer le produit sur la nouvelle version

Plurion ne garde pas de versions : une mise à jour envoie l’objet que le produit livre à cet instant, depuis votre DropBox. L’ordre compte donc :

C’est l’étape 2 qu’on oublie : tant que vous n’avez pas cliqué Review update, le produit livre encore l’ancien objet — et votre mise à jour aussi. Voir L’Inbox.

#Envoyer votre première mise à jour

1. Sur le webChoisissez le produit et ce que vous envoyezDans Updates, choisissez le produit. Sous Delivery mode : Current version (la version actuelle), Current + bonus item (avec un bonus choisi parmi les objets de votre DropBox) ou Message only (le message seul).
2. Sur le webÉcrivez un message (facultatif)Jusqu’à 250 caractères, envoyés en IM in-world. Cliquez l’un des messages tout prêts pour partir de lui.
3. Sur le webChoisissez quandSend now, Tonight 8pm SLT, Tomorrow noon SLT, Weekend kickoff (samedi 19 h SLT) ou Custom, jusqu’à 90 jours à l’avance. Pour un test, gardez Send now.
4. Sur le webEnvoyez-vous un testCliquez Review & send (Review test si personne ne l’a encore acheté). Test send est déjà choisi : cliquez Send test. Il ne part que vers l’avatar principal de votre boutique, dont le nom est affiché.
5. Dans Second LifeVérifiez dans Second LifeEn une minute ou deux, l’IM et l’objet arrivent de votre DropBox. Ouvrez l’objet : est-ce bien la nouvelle version ?
6. Sur le webEnvoyez à tout le mondeLa zone de message se vide après chaque envoi : réécrivez ou choisissez à nouveau le message. Cliquez Review & send, choisissez Send to N buyers, cochez I understand this will notify N past buyers. puis cliquez Send to N buyers.

#Ce que reçoivent vos acheteurs

Un IM avec votre message, puis une offre d’inventaire pour l’objet (et le bonus), tous deux envoyés par votre DropBox — les acheteurs voient le nom de l’objet : renommez-le dans Second Life si « Plurion [Dropbox] » ne leur dit rien. Ils acceptent l’objet comme n’importe quel cadeau ; ceux qui sont hors ligne reçoivent le tout à leur prochaine connexion.

#Qui la reçoit

Tous ceux qui ont reçu ce produit de vous — pour un cadeau, la personne à qui il a été offert — y compris l’historique importé (CasperVend, MD, Allomancy ou le Marketplace) dès que le produit est associé. Sont exclus automatiquement : les clients qui ont coupé les mises à jour de votre boutique, et les clients bannis au niveau 2 ou 3. L’écran de vérification indique combien de personnes seront prévenues et les cinq premiers noms.

Ce sont les clients qui décident : l’interrupteur Receive product updates from … se trouve sur leur page dans votre boutique (voir leur page). Le couper n’arrête que les prochaines mises à jour ; cela ne touche jamais à ce qu’ils possèdent.

#Suivre un envoi

History regroupe vos mises à jour par jour. Une mise à jour planifiée affiche Queued et peut être annulée avec Cancel tant qu’elle n’a pas démarré ; elle passe ensuite en Fanning out (constitution de la liste) puis Sent. Cliquez sur une mise à jour pour voir chaque destinataire :

Les mises à jour partent par petits lots — une vingtaine par minute au plus — donc une liste de plusieurs centaines d’acheteurs prend un moment. Rien n’est bloqué.

#Questions fréquentes

Le support dans Second Life, c’est souvent un IM lu trop tard ou une notecard que personne n’ouvre. Ici, le client ouvre un ticket depuis sa propre page, vous recevez un IM, et vous répondez depuis Support. Le fil reste attaché au client — et, s’il en choisit un, à l’achat exact.

#Comment un client ouvre un ticket

Depuis sa page dans votre boutique (voir L’espace client) : il clique Report a problem, peut choisir la commande concernée sous About an order (optional), écrit, puis clique Send. Le bouton Report sur l’un de ses achats ouvre le même formulaire avec cette commande déjà choisie. S’il vous demande in-world, donnez-lui le chemin : toucher votre Plurion Terminal → Access my page → Report a problem — ou se connecter sur app.plurion.io/me/login.

#Comment vous êtes prévenu

Un nouveau ticket envoie un IM à votre avatar — « New support ticket from … » — et un nouveau message sur un fil que vous aviez lu envoie « New reply from … ». Si vous avez activé les notifications sur votre téléphone, il sonne aussi. Quand vous répondez, le client reçoit un seul IM pour lui dire que vous avez répondu, puis plus rien tant qu’il n’a pas lu : chaque IM immobilise votre DropBox environ deux secondes, Plurion n’en envoie donc jamais en rafale.

#Votre boîte de réception

• Quatre compteurs en haut : Waiting on you (et l’âge du plus ancien), Median first reply sur les tickets ouverts ces 30 derniers jours, Resolved (7d), et Refunded (7d) — les L$ rendus par vos codes personnels.
• Puis les tickets, activité la plus récente en tête : client, sujet, une courte référence comme #A3F2, statut, et depuis combien de temps il vous attend. Le bord gauche passe à l’ambre après 4 heures et au rouge après 24.
• Filtrez avec Active, Unread, Resolved ou All, cherchez par nom, sujet ou référence, ou activez Assigned to me.

#Dans un ticket

(1) La barre du haut dit depuis combien de temps le ticket vous attend et porte Personal code, Redeliver et Mark resolved. (2) Ticket about est l’achat choisi par le client, s’il en a choisi un. (3) Le fil, puis la zone de réponse. (4) Les réparations en un clic. (5) Le client : ce qu’il a dépensé chez vous, ses commandes et ses tickets, ce qu’il a demandé récemment — avec un repère Frequent claimer quand ça s’accumule — ses achats récents, chacun avec son propre Redeliver, et ses conversations passées. Le menu en haut à droite attribue le ticket à un membre de l’équipe, et ← Inbox ramène à la liste.

#Répondre ou laisser une note interne

La zone de réponse a deux onglets. Reply va au client. Internal note reste dans l’équipe : elle s’affiche en ambre dans le même fil, et le client ne la voit jamais — sa vue est construite à part, pas filtrée depuis la vôtre. Servez-vous-en pour « troisième fois pour cet acheteur » ou « déjà remboursé in-world ». Une note ne change pas le statut du ticket et ne prévient personne.

#Les réponses enregistrées

Aucun écran ne permet encore de créer des réponses enregistrées : chaque réponse part donc d’une zone vide. Gardez vos réponses habituelles — comment récupérer un objet, les tailles, le corps compatible — dans une notecard ou un fichier texte, et collez-les.

#Les réparations en un clic

Sous la zone de réponse, trois boutons font le geste en entier : l’action, un message au client, et le passage du ticket en résolu. Chacun demande confirmation et liste ce qui va se passer.

La relivraison et le remboursement portent sur l’achat concerné par le ticket. Sur un ticket sans achat, seul le code reste disponible : utilisez alors Redeliver à côté d’un achat dans le panneau client. Personal code, dans la barre du haut, envoie un code sans résoudre. Si une étape échoue, les suivantes ne s’exécutent pas, et le message dit ce qui a été fait.

#Ce que veut dire le statut

Resolved est le seul statut que vous posez à la main ; les autres suivent ce que vous et le client faites.

#Qui, dans votre équipe, peut quoi

Le propriétaire, les admins, les managers et les CSR peuvent lire les tickets. Répondre, laisser une note, attribuer, envoyer un code, relivrer et résoudre sont réservés au propriétaire, aux admins et aux CSR — un manager lit mais ne répond pas. Bannir passe par la fiche du client (le bouton de ban du panneau client l’ouvre) et reste réservé au propriétaire et aux admins — voir Bannir un client et Équipe, rôles & permissions.

#Questions fréquentes

Un split est une règle permanente : « verser X % de ces ventes à ce partenaire ». Quand un client paie l’un de vos vendors, le vendor envoie aussitôt sa part en L$ à chaque partenaire, directement dans son portefeuille Second Life. Pas de jour de paie, rien à rapprocher : le reste est à vous.

• C’est votre vendor qui paie, avec vos L$. C’est pour cela que les vendors demandent la permission DEBIT — sans elle, un vendor ne vend pas du tout.
• Votre partenaire n’a rien à faire : ni compte Plurion, ni objet. Les L$ arrivent simplement dans son portefeuille.
• Une règle compte à partir de la vente suivante. Elle ne touche jamais les ventes passées.

#Créer votre premier split

1. Sur le webOuvrir Splits, cliquer New splitDans la barre latérale, People → Splits (owner et admin uniquement). Le bouton est en haut à droite.
2. Sur le webChoisir sur quoi il s’appliqueSous Apply to, choisissez Product, Vendor ou Shop, puis le produit ou le vendor dans la liste. Une règle Shop n’a rien à choisir.
3. Sur le webNommer votre partenaire, cliquer ResolveTapez son nom d’avatar (Prénom Nom) et attendez qu’il devienne une pastille cochée : Plurion a trouvé l’avatar dans Second Life. Sinon, une case permet de coller sa clé d’avatar (UUID) à la place.
4. Sur le webFixer la part, cliquer Create ruleUn pourcentage entier. D’autres partenaires : Add another beneficiary. Laissez les dates telles quelles : la règle démarre maintenant et n’a pas de fin, sauf si vous en ajoutez une.

Vous pouvez aussi ajouter des partenaires en créant ou en modifiant un produit, dans sa section Revenue splits : mêmes champs, mêmes règles.

#Product, Vendor ou Shop

#Comment les parts s’additionnent

• Chaque règle qui correspond paie, et les parts s’additionnent. 20 % + 10 % + 5 % = 35 % qui partent ; vous gardez 65 %. Une règle n’en remplace jamais une autre.
• Sur le net, après remises. Une campagne de remise, un code promo ou une offre de fidélité réduit aussi ce que touchent vos partenaires.
• Arrondi vers le bas, à votre avantage. Chaque part est arrondie au L$ inférieur ; une part de moins de L$1 n’est pas envoyée — par exemple la commission de 5 % sur un article à moins de L$20.
• Plafonné à 100 %. Plurion refuse d’enregistrer une règle qui ferait dépasser 100 % sur une vente. En plan Free, la commission de 5 % compte : vos partenaires peuvent se partager 95 % au plus.

#Quelles ventes paient vos partenaires

Les splits s’appliquent là où Plurion fait circuler l’argent. En bref :

#Lire la page Splits

• Quatre compteurs en haut : Paid out · 30 days (versé sur 30 jours), You keep on average (ce que vous gardez en moyenne), Beneficiaries, Active rules.
• Un bloc rouge, seulement si une part n’a pas pu être versée (voir plus bas).
• By product, By vendor, By shop — une carte par cible, avec ses partenaires, leur % et « You keep N% ». Le menu ⋯ d’une règle propose End now (l’accord arrive à son terme) et Cancel rule (vous y mettez fin).
• By person — une carte par partenaire : ce qu’il a reçu sur 30 jours, et les règles qui le paient. Not on Plurion · invite l’invite à consulter son propre relevé, My Earnings.
• History — les règles terminées ou annulées. ↻ en remet une au travail dès la vente suivante ; la corbeille ne fait que ranger la liste. Les versements passés restent dans l’historique dans tous les cas.
• Split calculator — choisissez un article, saisissez un prix et une remise éventuelle pour voir exactement ce qui part et ce que vous gardez, avec le calcul du serveur. How splits stack, à côté du titre de la page, résume les règles.

#La règle de commission Plurion

En plan Free, vous trouverez sous By shop une règle que vous n’avez pas créée : Plurion commission, 5 %, marquée Plurion · locked. C’est ainsi que le plan Free est rémunéré : 5 % du net de chaque vente, envoyés par votre vendor comme n’importe quelle part — y compris sur le crédit acheté à votre terminal et sur les tirages de gacha. Elle n’est pas modifiable ; passer en Pro la supprime (Offres & facturation).

#Quand une part échoue

Une part est un vrai virement de L$ fait par votre vendor : Second Life peut donc le refuser — le vendor a perdu DEBIT, votre solde de L$ était trop bas à cet instant, ou Second Life a limité la cadence des virements. Chaque part en échec est listée en haut de Splits, dans un bloc rouge — qui, combien, pourquoi, et un lien vers la vente — avec Retry à côté.

Retry renvoie la part par l’un de vos vendors en ligne appartenant à l’avatar qui a reçu le paiement — les L$ partent du portefeuille de cet avatar. Ensuite :

• « Sent to the vendor… » — c’est parti. Le badge passe à Paid quand le vendor confirme.
• « Not sent — … » — le vendor ne l’a pas reçue. Relancez dans une minute ; si le message dit « vendor unreachable », redémarrez d’abord le script de ce vendor in-world (ou reprenez-le et rezzez-le à nouveau) et acceptez DEBIT s’il le redemande — voir la santé des vendors.
• « Retry failed (no_live_vendor). » — aucun de vos vendors ne peut payer pour l’instant. Remettez-en un en ligne, ou payez votre partenaire à la main in-world.

#Ventes Marketplace : déclarées, pas payées

Plurion ne déplace des L$ que pour les ventes qu’il contrôle — vos vendors in-world. Le Second Life Marketplace paie lui-même les vendeurs : Plurion ne transfère donc rien pour une vente Marketplace. Vous pouvez quand même déclarer qui partage une annonce, pour voir votre vrai net et donner une estimation à vos co-créateurs.

#Questions fréquentes

Cette page s’adresse au partenaire : quelqu’un à qui un marchand reverse une part de ses ventes grâce à un split. Si c’est votre cas, commençons par la bonne nouvelle : vous n’avez pas besoin de Plurion pour être payé. Votre part arrive dans votre portefeuille Second Life à chaque vente. My Earnings est votre relevé : ce que vous avez reçu, de quelle boutique, pour quel produit.

#Y accéder

Vous avez déjà un compte Plurion avec cet avatar ? Vos parts y sont reliées automatiquement : ouvrez votre Hub et passez directement à l’étape 5. Sinon :

1. Sur le webDemander une invitation au marchandIl l’envoie depuis sa page Splits, avec Not on Plurion · invite. C’est un lien, valable 7 jours, qui ne fonctionne que pour votre avatar.
2. Sur le webL’ouvrir, cliquer Accept invitationLa page indique la boutique. Plurion envoie alors un code de connexion à votre avatar.
3. Dans Second LifeLire le code dans Second LifeUn IM : « Your Plurion login code: 12345678 — expires in 10 minutes. Never share this code. » Hors ligne ? Second Life vous le remet à votre prochaine connexion.
4. Sur le webLe taper, cliquer Confirm and joinVotre compte Plurion est créé sur-le-champ — sans mot de passe ni objet in-world.
5. Sur le webOuvrir My earnings dans votre HubCliquez la carte Revenue shares sous My earnings. Tant qu’aucune part ne vous a été versée, la ligne de la boutique sous Shops you collaborate on ouvre la même page.

Les fois suivantes, connectez-vous sur app.plurion.io/login avec votre nom d’avatar et un code par IM — voir Se connecter. Pour voir la page d’invitation avant de l’ouvrir : ce que voit la personne invitée.

#Ce que vous voyez

• Total earned (depuis toujours) et Last 30 days (30 derniers jours) — uniquement les parts réellement arrivées dans votre portefeuille.
• Pending — les parts toujours non confirmées 5 minutes après leur vente (voir plus bas).
• Breakdown — vos principales boutiques ou principaux produits (By shop / By product), parts payées et en attente.
• Recent activity — une ligne par vente où votre part s’est appliquée, les 50 plus récentes, chacune avec son statut. Une ligne peut s’intituler « Store credit top-up » ou « Gift card » au lieu d’un produit : c’est votre part sur du crédit acheté au terminal de la boutique.
• Marketplace distributions — les parts qu’une boutique a déclarées sur ses annonces Marketplace. De simples estimations : le Marketplace vous paie directement.

Vous ne voyez que vos propres parts — jamais les autres ventes, les clients ou les réglages d’une boutique. Et un marchand ne voit jamais ce que vous gagnez dans d’autres boutiques.

#Paid, Pending, Failed : que faire

#Questions fréquentes

Faites entrer des personnes pour vous aider — un associé, un assistant qui monte votre catalogue, un ami qui répond aux clients — et donnez à chacune un rôle. Chacun se connecte avec son propre avatar : vous ne partagez jamais votre compte.

#Quel rôle pour qui

Owner, c’est vous, le compte qui a créé la boutique : ce rôle ne se donne pas et ne se retire pas, et seul l’owner peut supprimer la boutique. L’onglet Permissions de Team donne la liste exacte, page par page.

#Inviter quelqu’un

1. Sur le webOuvrir TeamPeople → Team (owner et admin). Dans Members, cliquez la carte en pointillés Invite member — ou Invite your first teammate tant que vous êtes seul.
2. Sur le webNommer la personne, choisir un rôle, Send invitationTapez le nom de son avatar et cliquez Resolve. Choisissez un rôle : la ligne sous les rôles dit ce qu’il permet.
3. Sur le webLui envoyer le lienPlurion ne l’envoie pas à votre place : cliquez Copy link et collez-le-lui par IM, Discord ou e-mail. Il vaut 7 jours, pour cet avatar uniquement. L’onglet Invitations permet de le recopier, ou de le révoquer.

#Ce que voit la personne invitée

Le lien ouvre une page qui indique votre boutique et son rôle. Si la personne n’est pas connectée à Plurion :

1. Sur le webCliquer Accept invitationPlurion envoie un code de connexion par IM à son avatar.
2. Dans Second LifeLire le code dans Second Life« Your Plurion login code: … — expires in 10 minutes. Never share this code. »
3. Sur le webLe taper, cliquer Confirm and joinSon compte Plurion est créé sur-le-champ — sans mot de passe ni objet in-world. Dans son Hub, votre boutique apparaît sous Shops you collaborate on : un clic l’ouvre.

Déjà connectée avec cet avatar ? Accept invitation rejoint la boutique en un clic, et Decline est juste à côté.

#La page Team

• Members — tout le monde et son rôle. Changez un rôle sur place, ou retirez quelqu’un ; ce qu’il a fait reste dans l’historique. Vous ne pouvez ni changer votre propre rôle ni vous retirer : impossible de vous enfermer dehors.
• Invitations — les invitations pas encore acceptées, avec leur échéance, Copy link et la révocation.
• Permissions — la grille des pages que chaque rôle ouvre. Pour un rôle à la fois, utilisez What each role sees en haut de la page.
• Activity — les actions récentes de votre équipe : codes, promotions, offres de fidélité et splits créés, invitations envoyées, réponses au support, produits associés. Ce n’est pas un journal d’audit complet : les mises à jour, le gacha, les DropBoxes et les mouvements de store credit n’enregistrent pas leur auteur, ils n’y apparaissent donc jamais.

#Questions fréquentes

Sales liste tout ce que vous avez vendu : les ventes de vos vendors et de vos machines gacha, les recharges et cartes-cadeaux achetées à votre terminal, vos ventes Marketplace et CasperVend une fois ces services connectés, et l’historique que vous avez importé. Ouvrez-la pour connaître la recette d’une journée, retrouver l’achat d’un client, ou réparer une vente dont la livraison a échoué.

#La page d’un coup d’œil