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Codes promo
Dans l’appMarketing → Codes
Un code promo accorde une réduction à un acheteur, sur un vendor. Le prix du vendor ne change pas. L’acheteur tape le code dans une boîte sur le vendor, paie, et récupère la réduction en L$ juste après. Pour comparer avec les remises et les offres de fidélité, voyez quel outil pour quelle vente.
Deux types de code, un seul formulaire
| Type | Comment le régler | Usage typique |
|---|---|---|
| Code de campagne | Sous Who can use it?, choisissez Anyone. Ajoutez en général une limite et une date de fin. | Un code public pour des soldes, une notice de groupe, un event |
| Code personnel | Sous Who can use it?, choisissez One avatar et tapez son nom. Depuis un ticket de support, Send code + resolve en crée un en un clic (support). | Un geste commercial ou un cadeau VIP pour un client |
Créer un code
- Sur le webOuvrez le formulaireAllez dans
Marketing→Codeset cliquez Create your first code (par la suite : New code). - Sur le webWhat is the code? (le code)Tapez le Code : lettres, chiffres,
._-. Les acheteurs peuvent le taper en majuscules ou minuscules. Choisissez la remise (Discount) en % ou en L$. Applies to vaut Whole shop sauf si vous choisissez Specific products. La Description n’est que pour vous. - Sur le webWho can use it? (pour qui)Anyone, ou One avatar : tapez son nom et Plurion trouve l’avatar.
- Sur le webAny limits? (les limites)Toutes facultatives (voir le tableau ci-dessous). Puis cliquez Create code.
| Limite | Ce qu’elle fait |
|---|---|
| Minimum purchase | Le prix normal de l’objet doit atteindre ce montant. Utile avec un code en L$, pour que « L$50 de réduction » ne rende pas gratuit un objet à L$40. |
| Max uses (total) | Combien de fois le code peut servir, tous clients confondus. Laissez vide pour ne fixer aucune limite. |
| Max per customer | Combien de fois chaque avatar peut l’utiliser. La valeur par défaut, 1, veut dire un seul objet remisé par client. Augmentez-la pour qu’un client puisse utiliser le code sur plusieurs objets. |
| Limit to a time window | Cochez-la pour Starts at et Expires at (fuseau horaire de votre ordinateur). Décochée, le code est actif tout de suite et n’expire jamais. |
Dites à vos clients comment l’utiliser
Vos clients ne trouveront pas la boîte du code tout seuls. Ajoutez une ligne à votre notice de groupe, notecard ou panneau, par exemple :
Ce que fait votre client dans Second Life
Un clic gauche paie tout de suite, donc le code vient d’abord. Si le code ne peut pas servir, la réponse du vendor dit pourquoi (Quand un code est refusé).
Le code vaut pour le prochain paiement sur ce vendor, et une utilisation ne compte qu’au paiement. Pour un second objet, le client le retape sur le vendor de cet objet, si Max per customer le permet. Pendant une remise programmée, le code se calcule sur le prix normal (comment les réductions se combinent).
Quand un code est refusé
| Votre client lit | Pourquoi | Ce que vous pouvez faire |
|---|---|---|
| « Code SUMMER25 has expired. » | Sa période est terminée. | Modifiez-le et repoussez Expires at. |
| « Code SUMMER25 isn't active yet. » | Il n’a pas encore commencé. | Attendez, ou avancez Starts at. |
| « Code SUMMER25 isn't active right now. » | Il est en pause. | Modifiez-le et réglez Status sur Active. |
| « Code SUMMER25 has been used up. » | Max uses (total) est atteint. | Augmentez-le. |
| « You've already used code SUMMER25. » | Max per customer est atteint. | Augmentez-le, si vous le souhaitez. |
| « Code SUMMER25 doesn't apply to this item. » | Le produit n’est pas dans Applies to. | Ajoutez-le. |
| « Code SUMMER25 doesn't apply to an item at this price. » | Le prix est sous Minimum purchase. | Baissez le minimum. |
| « Code SUMMER25 isn't valid. » | Une faute de frappe, un code révoqué, ou un code réservé à un autre avatar. La boîte ne dit jamais lequel, exprès. | Vérifiez l’orthographe et à qui le code est destiné. |
| « Can't check the code now, try again. » | Un incident passager. | Demandez-lui de réessayer dans un instant. |
Si un code cesse de valoir entre la saisie et le paiement (expiré, mis en pause, ou la dernière utilisation est partie ailleurs), la vente se fait quand même au prix payé, sans remboursement. La ligne de remerciement du vendor dit pourquoi, par exemple « Your promo code ran out before you paid, so no L$ comes back. »
Modifier, mettre en pause ou révoquer un code
- Edit (le crayon sur sa ligne) : changez le montant, les produits, l’avatar assigné, les limites et les dates. Seuls le code lui-même et son type (% ou L$) sont fixes.
- Pause : dans Edit, réglez Status sur Paused, puis de nouveau sur Active pour reprendre.
- Revoke (la croix) désactive le code pour de bon, et son nom reste pris. Les utilisations passées restent dans votre historique de ventes.
- Suivez-le. Les onglets Live, Personal, Paused et Ended rangent vos codes. Cliquez un code pour voir qui l’a utilisé et quand ; le détail de chaque vente dans
Salesindique le Promo code utilisé.
Questions fréquentes
Le menu du clic droit de mon client affiche « Touch », pas « Promo ».
Plurion [Vendor] de votre Starter Pack.