19Vos clients · 5 min de lecture
L’espace client
Dans l’appCôté clients : app.plurion.io/me/login (pas dans votre menu)
Vos clients ont leur propre page Plurion dès leur premier achat, sans rien à installer de votre côté. Leur avatar Second Life sert de compte (ni e-mail, ni inscription), et une seule connexion montre toutes les boutiques Plurion où ils ont acheté, chacune bien séparée.
Comment vos clients y entrent
| Entrée | Ce qu’ils font | Idéal pour |
|---|---|---|
| Votre Plurion Terminal | Ils touchent votre Plurion [Terminal] et choisissent Access my page. Un lien valable 15 minutes ouvre leur page dans votre boutique. Pas encore de terminal ? Voir Le Plurion Terminal. | Quelqu’un qui est dans votre boutique. |
| Un code de connexion | Sur app.plurion.io/me/login, ils tapent leur nom d’avatar et choisissent Login code. Un code à huit chiffres arrive dans leur chat local, valable 10 minutes. Ils le tapent et cliquent Verify code. | Revenir plus tard, de n’importe où, en étant connecté à Second Life. |
| Un mot de passe | Facultatif. Une fois connectés avec un code, ils en choisissent un dans Account settings. Ensuite, nom d’avatar + Password fonctionne de partout. | Quelqu’un qui n’est pas dans Second Life à ce moment-là. |
Vous pouvez aussi lui envoyer une entrée. Share redelivery link, sur sa fiche dans Customers, ouvre la même page que le terminal. Le lien ne sert qu’une fois, dans les 15 minutes. Voir Aider un client.
Où ils arrivent
Votre terminal ou un lien que vous envoyez n’ouvre que leur page dans votre boutique. Une connexion avec un code ou un mot de passe ouvre plutôt leur liste de boutiques, avec leur dépense dans toutes les boutiques Plurion, leurs achats, leur crédit, leurs tickets ouverts et leurs codes de rezzday valables. De là, ils cliquent sur votre boutique. Dans Account settings, ils peuvent couper les cadeaux de rezzday de toutes les boutiques d’un coup.
Leur page dans votre boutique
Leur page a un menu latéral à trois sections et un bouton Report a problem.
- Purchases liste tous ses achats chez vous. Deliver renvoie un objet, et Report ouvre un ticket sur cet achat. Un achat importé dont le produit n’est pas associé indique plutôt sa provenance (via Casper, via Marketplace, imported). Son crédit est en haut, et les interrupteurs Receive product updates from … et Receive demo reminders from … en bas.
- Support réunit ses conversations avec vous. Voir Les tickets de support.
- Online shop montre ce qu’il peut acheter avec son crédit chez vous. Voir Votre boutique en ligne.
Pour empêcher qu’un produit soit relivré, voir Autoriser la relivraison par le client.
Ce qu’il faut dire à vos clients
Les acheteurs qui connaissent le chemin demandent rarement « où est mon objet ? ». Mettez une phrase de ce genre dans la notecard de votre landmark, votre annonce de groupe ou sur un panneau de la boutique. Retirez la partie sur le terminal si vous n’en avez pas posé :
Pour votre notecard ou annonce de groupe Un objet perdu, du crédit à dépenser ? Touchez notre Plurion Terminal et choisissez Access my page, ou connectez-vous sur app.plurion.io/me/login avec votre nom d’avatar (un code arrive dans le chat local : soyez connecté à SL).
Chaque client ne voit que sa propre page
Un lien de terminal est un code aléatoire qui ne sert qu’une fois, dans les 15 minutes, pour l’avatar qui a touché. Ensuite, la session vit dans un cookie : un lien collé dans un chat ne livre l’historique de personne. Un client ne voit que les boutiques où il a acheté, dont il a reçu du crédit ou auprès desquelles il a ouvert un ticket (il n’y a pas d’annuaire), et seulement ses propres données.
Vous voyez ses achats chez vous dans Clients.