19Seus clientes · 5 min de leitura
A área do cliente
No appLado dos seus clientes: app.plurion.io/me/login (não aparece no seu menu lateral)
Seus clientes têm a própria página no Plurion desde a primeira compra, sem que você precise configurar nada. O avatar deles no Second Life é a conta (sem e-mail nem cadastro), e um único login mostra todas as lojas Plurion em que compraram, cada uma separada.
Como os clientes entram
| Entrada | O que eles fazem | Ideal para |
|---|---|---|
| Seu Plurion Terminal | Eles tocam no seu Plurion [Terminal] e escolhem Access my page. Um link válido por 15 minutos abre a página deles na sua loja. Ainda não tem um terminal? Veja O Plurion Terminal. | Alguém que está na sua loja. |
| Um código de acesso | Em app.plurion.io/me/login, eles digitam o nome do avatar e escolhem Login code. Um código de oito dígitos chega no bate-papo local, válido por 10 minutos. Eles o digitam e clicam em Verify code. | Voltar mais tarde, de qualquer lugar, estando conectados ao Second Life. |
| Uma senha | Opcional. Depois de entrar com um código, eles definem uma em Account settings. Daí em diante, nome do avatar + Password funciona de qualquer lugar. | Alguém que não está no Second Life neste momento. |
Você também pode enviar a eles uma forma de entrar. Share redelivery link, no perfil do cliente em Customers, abre a mesma página do terminal. Ele funciona uma só vez, em até 15 minutos. Veja Ajudar um cliente.
Onde eles chegam
O seu terminal ou um link que você envia abre só a página deles na sua loja. Um login com código ou senha abre em vez disso a lista de lojas, com o que gastaram em todas as lojas Plurion, as compras, o crédito, os tickets abertos e os códigos de rezzday válidos. De lá, eles clicam na sua loja. Em Account settings, podem desligar os presentes de rezzday de todas as lojas de uma vez.
A página deles na sua loja
A página do cliente tem um menu lateral com três seções e um botão Report a problem.
- Purchases lista todas as compras feitas com você. Deliver envia um item de novo, e Report abre um ticket sobre aquela compra. Uma compra importada cujo produto não foi associado mostra a origem no lugar (via Casper, via Marketplace, imported). O crédito fica no topo, e os interruptores Receive product updates from … e Receive demo reminders from … embaixo.
- Support reúne as conversas dele com você. Veja Tickets de suporte.
- Online shop mostra o que ele pode comprar com o crédito na sua loja. Veja Sua loja online.
Para impedir que um produto seja entregue de novo, veja Allow customer redelivery (reenvio pelo cliente).
O que dizer aos seus clientes
Compradores que sabem o caminho raramente perguntam “onde pego meu item?”. Coloque uma frase como esta no notecard do seu landmark, no aviso do grupo ou em uma placa na sua loja. Tire a parte do terminal se você não colocou um:
For your notecard or group notice Perdeu um item ou tem crédito da loja para gastar? Toque no nosso Plurion Terminal e escolha Access my page, ou entre em app.plurion.io/me/login com o nome do seu avatar (um código chega no bate-papo local - esteja conectado ao SL).
Cada cliente só vê a própria página
Um link de terminal é um código aleatório que funciona uma só vez, em até 15 minutos, para o avatar que tocou. Depois disso, a sessão fica em um cookie, então um link colado no chat não entrega o histórico de ninguém. Um cliente só vê as lojas em que comprou, de onde recebeu crédito ou com as quais abriu um ticket (não existe um diretório), e só os próprios registros.
Você vê as compras deles na sua loja em Clientes.