25Dinheiro e equipe · 5 min de leitura
Equipe, funções e permissões
No appAdmin → Team
Traga pessoas para ajudar a tocar a sua loja, como um sócio, um assistente que monta o seu catálogo ou um amigo que atende os clientes. Dê a cada uma uma função. Elas entram com o próprio avatar, então você nunca compartilha a sua conta.
Qual função para quem
| Função | Para… | Abre | Pode alterar |
|---|---|---|---|
| Admin | um sócio de confiança | todas as páginas da loja | tudo, inclusive Team, Splits e Settings |
| Manager | um assistente que monta e vende | Dashboard, Sales, Analytics, Products, Storefront, Vendors, DropBoxes, Demos, Planning, Updates, Codes, Discounts, Loyalty, Gacha, Collabs, Visitors, Customers, Support | tudo nessas páginas, menos Sales e Customers, que ele só lê (nem reenvio, nem reembolso, nem banimento) |
| CSR (atendimento ao cliente) | alguém que atende os clientes | Support | respostas a tickets e códigos pessoais; enquanto o ticket de um cliente está aberto, reenvios, entregas que falharam (tentar de novo ou marcar como reembolsada) e um link de reenvio; Open a case para um cliente, pelo nome exato. Não vê catálogo, lista de clientes nem nenhum valor além do preço pago |
| Viewer | um contador, um parceiro curioso | Dashboard, Sales, Analytics, Products, Planning, Visitors | nada. Lê as vendas com o nome dos compradores e os valores, mas não vê nenhum perfil de cliente nem visitante identificado |
Owner é você, a conta que criou a loja. Essa função não pode ser dada nem retirada, e só o proprietário pode excluir a loja.
O que o servidor faz valer
O menu de cada função mostra só as páginas de que ela precisa, e o servidor confere cada leitura e cada alteração com a função, seja o que for que a tela mostre. Splits e Gift Cards (quem recebe qual parte, quanto crédito ainda está em aberto) são só para o proprietário e os admins.
Convidar alguém
- Na webAbra
TeamAdmin→Team(proprietário e admin). Em Members, clique no cartão tracejado Invite a teammate, ou em Invite your first teammate enquanto só você está lá. - Na webDê o nome da pessoa, escolha uma função e clique em Create linkDigite o nome do avatar da pessoa e clique em Resolve. Escolha uma função. As duas linhas embaixo das funções dizem o que ela permite e o que não permite.
- Na webEnvie o link para a pessoaClique em Copy link e envie você mesmo, por IM, Discord ou e-mail. Ele vale por 7 dias, só para aquele avatar. Na aba Invitations, você pode copiá-lo de novo ou revogá-lo.
O que a pessoa convidada vê
O link abre uma página que mostra a sua loja e a função da pessoa. Se ela não estiver conectada ao Plurion:
- Na webClique em Accept invitationO Plurion envia um código de acesso para o bate-papo local dela.
- No Second LifeLeia o código no Second LifeO código chega no bate-papo local deles, válido por 10 minutos.
- Na webDigite-o e clique em Confirm and joinA conta Plurion dela é criada na hora, sem senha e sem objeto no Second Life. A sua loja aparece então no Hub dela, em Team shops.
Já está conectada com esse avatar? Accept invitation entra na loja com um clique, e Decline fica logo ao lado.
Se o link não funcionar
- “This invitation isn’t valid anymore” significa que ele expirou (7 dias), foi revogado ou foi substituído por um convite mais novo para o mesmo avatar. Envie um novo.
- “This invitation is for Robin Resident” significa que a pessoa está conectada com outro avatar. A página oferece Sign in as Robin Resident.
A página Team
- Members: todo mundo e a função de cada um. Mude uma função no próprio lugar ou remova alguém. O que a pessoa fez continua no histórico. Você não pode mudar a sua própria função nem se remover.
- Invitations: convites ainda não aceitos, com a validade, Copy link e a revogação.
- Permissions: uma grade com o que cada função abre e pode fazer. Clique em uma função para ver só a coluna dela.
- Activity: as ações recentes da sua equipe, limitadas a novos códigos, descontos, ofertas de fidelidade e splits, convites enviados, respostas de suporte e produtos associados.
Perguntas frequentes
Alguém da equipe pode ver a minha cobrança?
Um CSR pode criar códigos promocionais?
Codes é só para o proprietário, os admins e os managers. A partir de um ticket de suporte, porém, um CSR pode enviar um código pessoal de uso único (Personal code ou Send code + resolve).