Solução de problemas

#Em um objeto no Second Life

#Na página de configuração

#No seu painel

#Clientes, login e Pro

#Um cliente não recebeu o item

Na maioria das vezes, o item não está em nenhuma DropBox online. Ele foi renomeado ou removido, ou a DropBox dele está offline.

1. Na webAbra a vendaAbra o sino no canto superior direito e clique na linha “… — never delivered”: Sales abre nessa venda. (Ou, em Sales, ajuste o período para All time e clique em Undelivered.) O registro de entrega dela mostra cada tentativa e o último erro.
2. Na webColoque o item de voltaEm Products, o filtro No inventory lista cada produto cujo item nenhuma DropBox tem. Se o seu está nessa lista, ponha o item de volta em uma DropBox online, com exatamente o nome de item que está no produto. Se o item só está em uma DropBox offline, confira essa DropBox em DropBoxes.
3. Na webTentar de novo, ou reembolsarRetry delivery envia de novo. Para reembolsar no lugar, devolva o dinheiro ao comprador no Second Life e depois clique em Mark refunded. O Plurion nunca guardou os L$, então não pode reembolsar por você.

O que acontece antes de uma venda chegar aqui: Quando uma venda aparece como não entregue.

#Um vendor não atualiza

As mudanças de preço e de produto chegam sozinhas aos seus vendors. Quando um está atrasado, a linha dele em Vendors diz o motivo:

• “Unreachable” na linha dele: as últimas atualizações do Plurion não chegaram a ele. A próxima venda dele o reconecta, ou clique no vendor → Sync now. A linha volta ao normal pouco depois. Se não voltar, faça um reset do script dele.
• Um ponto âmbar: sem resposta há mais de um dia (o Plurion verifica cada vendor todo dia). Confira se a região está no ar e se o vendor ainda está colocado.
• Um ponto verde, mas um preço antigo: clique com o botão direito no vendor → Promo → Sync now.
• Não está na lista: clique em Ghosts. Ele mostra só os vendors em silêncio há mais de 7 dias, em geral os excluídos no Second Life. Se algum ainda existe, tente o Sync now dele antes de excluí-lo, porque Delete faz o vendor começar do zero, como um vendor novo.

#Uma compra com crédito da loja voltou

O item não pôde ser entregue, então o crédito do cliente voltou direto para o saldo dele. Em geral, o item saiu das suas DropBoxes depois da compra (renomeado, removido, ou a DropBox ficou offline). Coloque-o de volta com o nome de item exato do produto e o produto volta sozinho para a sua loja online. Para parar de vendê-lo online enquanto isso, desligue List in your online shop no produto.

#Uma parte não foi paga

A maioria das partes sai junto com a venda, paga em L$ pelo seu vendor. Se uma não consegue sair na hora, o Plurion a envia depois por um dos seus vendors, sozinho. Uma parte que falhou espera em vermelho no topo de Splits, com o motivo, e só sai quando você clica em Retry.

Se o vendor da venda não existe mais, a linha mostra “No live vendor can send this share any more” no lugar de Retry. Pague seu parceiro à mão e depois clique em Mark as paid. Veja Quando uma parte falha.

#Você não consegue entrar

Primeiro confira se você está no avatar certo, porque uma conta Plurion pertence a um só avatar. Depois use um código de acesso. Na página de login, escolha Login code, e o código chega na hora no seu bate-papo local. Veja Entrar com um código de acesso.

Esqueceu a senha? Entre com um código da página de login e depois abra Settings no seu Hub dentro de 15 minutos. Ali você pode definir uma senha nova sem a atual. Isso desconecta seus outros aparelhos e para as notificações deles. Veja Entrar com uma senha.

#Perguntas frequentes

#Ainda travado?

Pergunte no Discord do Plurion ou pela página de contato. Para receber uma resposta de uma vez, inclua:

• o nome da sua loja;
• o nome do objeto e a região dele, ou a página do painel em que você estava;
• mais ou menos quando aconteceu;
• a linha exata que o objeto disse no bate-papo, copiada como está.