Atualizações de produto

Envie a nova versão de um produto, de graça, para todos que já o têm, com uma mensagem opcional no bate-papo local deles. Uma atualização não é uma nova venda. O proprietário, os admins e os managers podem enviar atualizações.

#Antes de começar: aponte o produto para a nova versão

O Plurion não guarda versões. Uma atualização envia o item que o produto entrega neste momento, a partir da sua DropBox, então a ordem importa:

1. No Second Life, coloque a nova versão (por exemplo Aurora Jacket v3) na sua DropBox
2. Products → Inbox → Review update: o produto passa a entregar a v3, também para novos compradores
3. Updates → Test send: você a recebe primeiro
4. Send to N buyers: todos que têm o produto recebem a v3

Não pule a etapa 2. Enquanto você não clicar em Review update, o produto continua entregando o item antigo, e a sua atualização também. Veja A Inbox.

#Envie sua primeira atualização

1. Na webEscolha o produto e o que enviarEm Updates, escolha o produto. Em Delivery mode: Current version (a versão atual), Current + bonus item (com um bônus escolhido entre os itens da sua DropBox) ou Message only (só a mensagem).
2. Na webEscreva uma mensagem (opcional)Até 250 caracteres, enviados para o bate-papo local deles. Clique em uma mensagem pronta para partir dela.
3. Na webEscolha quandoSend now, Tonight 8pm SLT, Tomorrow noon SLT, Weekend kickoff (sábado, 19h SLT) ou Custom, com até 90 dias de antecedência. Para um teste, deixe Send now.
4. Na webEnvie um teste para vocêClique em Review & send (Review test se ninguém comprou ainda) e depois em Send test. Ele vai só para o avatar principal da sua loja.
5. No Second LifeConfira no Second LifeEm um ou dois minutos, a mensagem no bate-papo local e o item chegam da sua DropBox. Abra o item e confira se é a nova versão.
6. Na webEnvie para todo mundoEscreva ou escolha a mensagem de novo, porque a caixa esvazia depois de cada envio. Clique em Review & send, escolha Send to N buyers, marque a confirmação e clique em Send to N buyers.

Se algo der errado

• O teste entrega a versão antiga → o produto ainda aponta para ela. Faça primeiro Review update em Products e depois teste de novo.
• Os destinatários passam para Failed depois de uns cinco minutos → nenhuma DropBox estava online. Confira suas DropBoxes e depois envie uma nova atualização.
• Os destinatários passam para Failed na hora → o item não está em nenhuma DropBox online (foi renomeado ou removido). Coloque-o de volta e depois envie uma nova atualização.

#O que os seus compradores recebem

Eles recebem a sua mensagem no bate-papo local, depois uma oferta de inventário com o item (e o bônus), os dois enviados pela sua DropBox. Os compradores veem o nome do objeto da DropBox, então renomeie-o no Second Life se “Plurion [Dropbox]” não significar nada para eles. Quem está offline recebe os dois no próximo login.

#Quem recebe

Todos que receberam o produto de você (no caso de um presente, quem o ganhou), incluindo as vendas importadas assim que o produto estiver associado. Os clientes que desligaram as suas atualizações, ou banidos no nível 2 ou 3, ficam de fora. A revisão mostra quantas pessoas serão avisadas.

Os clientes escolhem com o interruptor Receive product updates from …, na página deles na sua loja (veja a página deles). Desligá-lo só impede as próximas atualizações. O que eles já têm continua com eles.

#Acompanhar um envio

History agrupa suas atualizações por dia. Uma atualização agendada mostra Queued, e Cancel a interrompe enquanto ela não começa. Depois ela passa para Preparing (montando a lista) e então Sent. Clique em uma atualização para ver cada destinatário.

O que significa cada status

Destinatário	O que significa	O que fazer
Queued	Esperando a vez.	Nada.
Sending	Sua DropBox está enviando.	Nada.
Retrying	Um problema temporário (nenhuma DropBox online, uma caixa que não responde). O Plurion tenta de novo cerca de uma vez por minuto, cinco vezes.	Confirme que uma DropBox está online.
Delivered	Enviado (o item, a mensagem ou os dois).	Nada.
Failed	Cinco tentativas falharam, ou o item não está em nenhuma DropBox online.	Corrija a causa e depois envie uma nova atualização.

As atualizações saem em lotes pequenos, umas vinte por minuto no máximo. Uma lista de várias centenas de compradores leva um tempo, mas nada está travado.

#Perguntas frequentes