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Vendas e transações
No appSales
Sales lista tudo o que você vendeu: as vendas dos seus vendors e das suas máquinas gacha, as recargas e os cartões-presente comprados no seu terminal, suas vendas do Marketplace e do CasperVend depois de conectados, e qualquer histórico que você importou.
A página num relance
| # | Na tela | O que isso mostra |
|---|---|---|
| 1 | You keep | O que fica com você no período, depois de descontos, partes dos parceiros e taxa do Plurion, e quantas vendas. Live · 30s quer dizer que o valor se atualiza sozinho (Last 24h, sem nenhum filtro). |
| 2 | Os botões de período | Eles definem o período da página inteira: o valor, o gráfico, os totais, o Breakdown e a lista. |
| 3 | A busca, Undelivered e Late | Encontre uma venda pelo produto, comprador, destinatário de presente ou ID da transação. Undelivered (não entregues) mostra as vendas pagas cuja entrega falhou. Late (atrasadas) mostra as que o Plurion ainda está tentando 15 minutos depois de colocá-las na fila. Ative os dois para ver ambas. |
| 4 | Sources | Veja só um canal: Plurion, Casper live, Marketplace ou CSV. Sem nenhum selecionado, você vê tudo, incluindo recargas, cartões-presente e compras com crédito da loja, que não têm botão. |
| 5 | Over the period | Suas vendas ao longo do tempo, pelo preço cheio, em L$ ou em número de vendas (L$ / Qty). Trend adiciona uma linha suavizada, Compare o período anterior (veja mais abaixo). |
| 6 | Sales count · Gross · You keep | Os totais da lista: número de vendas e média por venda, o preço cheio delas e o que fica com você. |
| 7 | Breakdown | Abre seus melhores produtos e seus melhores locais no período. Clique em uma linha para filtrar a lista por ela. |
| 8 | A lista | Uma linha por venda. Clique em ⓘ para abri-la. Clique em um produto ou local para filtrar por ele, ou no nome de um comprador para ver rapidamente esse cliente (Ctrl-clique abre o perfil completo em uma nova aba). |
Períodos e comparação
Na primeira vez, Sales abre em Week (os últimos 7 dias). Depois disso, abre no último período que você clicou neste navegador (exceto Custom). Month começa no dia 1º, e 90 days e 12 months contam a partir de hoje. Custom adiciona dois campos de data depois da busca, From e to. Uma data “to” anterior a “from” deixa o campo vermelho.
Compare, no cabeçalho do gráfico, adiciona o período anterior como uma linha cinza tracejada. Ao lado de You keep, uma etiqueta mostra a variação: “▲ 12.3% vs previous period” em verde, “▼ …” em vermelho, ou “vs 0 L$ the previous period” quando antes não havia nada. O período anterior tem a mesma duração e termina onde o seu começa: ontem para Today, os 7 dias anteriores para Week, e assim por diante. Month é comparado com os mesmos dias do mês anterior (de 1 a 11 de outubro com de 1 a 11 de setembro). Custom compara assim que as duas datas estão definidas. All time não tem período anterior, então o botão dele fica cinza. A comparação mantém os filtros da página, e o seu navegador lembra se ela está ligada.
Lendo uma linha
| Você vê | Significa |
|---|---|
Um pequeno dado ao lado de Plurion | Um giro de gacha (cada giro é uma venda de verdade) |
Uma etiqueta rosa gift e → Nome sob o comprador | Comprado de presente para esse avatar |
Uma etiqueta verde loyalty gift | Essa compra deu ao comprador um presente de fidelidade grátis |
Uma etiqueta âmbar 🏷 sale (passe o mouse para ver a campanha) | Uma campanha Discounts baixou o preço |
| Um pequeno valor riscado acima do valor principal | Um desconto do Plurion. O valor riscado é o preço cheio. O valor principal é sempre o que o comprador pagou, vendas importadas (Casper, Marketplace, CSV) incluídas |
you keep e um valor ciano abaixo do principal | O que fica com você quando é menos do que o valor pago, depois das partes dos seus parceiros, da comissão do Plurion, dos splits do CasperVend ou da comissão do Marketplace. Passe o mouse por cima para ver para onde foi a diferença |
Um valor cinza marcado com credit use | Pago com crédito da loja, então não conta como receita (veja abaixo) |
| Uma linha vermelha com ⚠ no lugar de ⓘ | A entrega falhou, ou a venda foi marcada como reembolsada |
Unknown product no lugar do produto | Uma recarga ou um cartão-presente vendido no seu terminal (sem produto) |
Aponte para uma linha e todas as compras desse comprador na página se acendem, com o número delas e o total que ele pagou. Para todo o histórico de um comprador, clique no nome dele.
O número ao lado de Sales na barra lateral soma as contagens Undelivered e Late, reenvios incluídos. Clicar em um dos dois botões muda o período para All time, pois essas vendas podem ser mais antigas. O sino no topo da página lista cada uma e a abre: “… — never delivered” para uma entrega que falhou, “Delivery delayed — still retrying” enquanto o Plurion continua tentando (Se uma DropBox não consegue entregar).
Abrindo uma venda e consertando
Clique em ⓘ (ou em ⚠ numa linha vermelha) para abrir uma venda. Você vê o item, o comprador, o preço e qualquer desconto, código promocional ou presente de fidelidade, o que fica com você (You keep), onde e quando foi vendida, e os Splits dela, se houver. Technical details, recolhido no fim, tem o ID da transação para copiar quando pedir ajuda. Os botões do fim dependem do que aconteceu com a venda:
| Situação | Clique em | O que acontece |
|---|---|---|
| Um cliente perdeu um item que tinha recebido | Redeliver | O mesmo item sai de novo para o destinatário, em geral em menos de um minuto. Um giro de gacha não tem Redeliver. |
| A entrega ainda está em andamento (ainda não entregue, mas sem falha) | — | O Plurion continua tentando sozinho. Confira se sua DropBox está online e tem o item. Redeliver aparece depois que o item é entregue. |
| A entrega falhou e você corrigiu a causa (item de volta na DropBox, DropBox colocada de novo) | Retry delivery | A entrega recomeça. Os parceiros não são pagos uma segunda vez. |
| A entrega falhou e você mesmo reembolsou o comprador, no Second Life | Mark refunded | A venda continua na lista, marcada como reembolsada, e ainda conta como venda, mas seus L$ saem dos seus totais. O Plurion não envia nenhum L$ e não recupera as partes já pagas aos parceiros. |
| Você reembolsou uma venda entregue, ou a venda não deveria estar ali | Delete sale | A venda sai de Sales, do painel e dos seus totais, e não pode mais ser reenviada. Não dá para desfazer. |
| A parte de um parceiro falhou | Retry na linha dela, em Splits | A parte sai de novo por um dos seus vendors ativos. A página Splits também lista todas as partes que falharam (Quando uma parte falha). |
Redeliver, Retry delivery e Mark refunded estão abertos para Owners, Admins e CSRs. Delete sale é só para Owners e Admins (funções).
Quando o Redeliver recusa
- “This product is set non-redeliverable…” significa que você escolheu isso nas configurações do produto. Um owner ou um admin pode clicar em Force redeliver para esse cliente (configurações de reenvio). Os demais são orientados a pedir a eles.
- “Redelivery failed (buyer_banned).” significa que o comprador está banido no nível 2 ou superior. Primeiro, retire o banimento na página do cliente (banir um cliente).
- “Can’t redeliver this sale…” significa que a venda foi excluída, é uma venda importada que não corresponde a nenhum dos seus produtos, ou nunca foi entregue. Uma venda que falhou usa Retry delivery no lugar.
De onde vem o dinheiro
| Origem | O que é | Conta como receita? |
|---|---|---|
Plurion | Uma venda em um dos seus vendors, giros de gacha incluídos | Sim |
Casper live | Suas vendas do CasperVend, copiadas ao vivo depois que você conectar o CasperVend | Sim |
Marketplace | Suas vendas do Marketplace do Second Life, depois que você conectar o Marketplace | Sim |
Casper CSV · Allomancy CSV · MD CSV | Vendas passadas que você importou de um arquivo (botão: CSV) | Sim |
Top-up | Um cliente adicionou L$ ao próprio crédito da loja no seu Plurion Terminal | Sim |
Gift card sold | Alguém comprou crédito da loja de presente para outro avatar (cartões-presente) | Sim |
Store credit | Uma compra paga com crédito da loja | Não, aparece em cinza e fica fora de todos os totais em L$ |
Um cartão-presente ou uma recarga conta uma só vez, quando seus L$ entram, então gastar esse crédito depois não soma nada aos seus totais. Se uma compra com crédito da loja não puder ser entregue, o crédito volta direto para o comprador, e a venda mostra isso. Veja Quando uma entrega não se completa.
Perguntas frequentes
Por que “You keep” é menor que o preço no meu vendor?
Falta uma venda. Onde procuro?
Posso exportar minhas vendas?
Settings → Export your data → Download summary, um arquivo JSON legível. Veja Exportando seus dados.