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Códigos promocionais
No appMarketing → Codes
Um código promocional dá uma redução a um comprador em um vendor. O preço do vendor não muda. O comprador digita o código em uma caixa no vendor, paga e recebe o desconto de volta em L$ logo depois. Para comparar com descontos e ofertas de fidelidade, veja qual ferramenta usar em qual venda.
Dois tipos de código, um só formulário
| Tipo | Como configurar | Uso típico |
|---|---|---|
| Código de campanha | Em Who can use it?, escolha Anyone. Em geral, adicione um limite e uma data de fim. | Um código público para uma promoção, um aviso de grupo, um evento |
| Código pessoal | Em Who can use it?, escolha One avatar e digite o nome dele. A partir de um ticket de suporte, Send code + resolve cria um em um clique (suporte). | Uma compensação ou um presente VIP para um cliente |
Criar um código
- Na webAbra o formulárioVá em
Marketing→Codese clique em Create your first code (depois: New code). - Na webWhat is the code? (o código)Digite o Code: letras, números,
._-. Os compradores podem digitá-lo em maiúsculas ou minúsculas. Escolha o Discount em % ou L$. Applies to é Whole shop, a menos que você escolha Specific products. A Description é só para você. - Na webWho can use it? (para quem)Anyone ou One avatar: digite o nome dele e o Plurion encontra o avatar.
- Na webAny limits? (os limites)Todos opcionais (veja a tabela abaixo). Depois clique em Create code.
| Limite | O que ele faz |
|---|---|
| Minimum purchase | O preço normal do item precisa chegar a esse valor. Útil com um código fixo em L$, para que “L$50 de desconto” não torne gratuito um item de L$40. |
| Max uses (total) | Quantas vezes o código pode ser usado, todos os clientes somados. Deixe vazio para não ter limite. |
| Max per customer | Quantas vezes cada avatar pode usá-lo. O padrão, 1, significa um item com desconto por cliente. Aumente para deixar um cliente usar o código em vários itens. |
| Limit to a time window | Marque para usar Starts at e Expires at (fuso horário do seu computador). Sem marcar, o código fica ativo na hora e nunca expira. |
Diga aos seus clientes como usar
Os clientes não vão achar a caixa do código sozinhos. Adicione uma linha ao seu aviso de grupo, notecard ou placa, por exemplo:
O que o seu cliente faz no Second Life
Um clique esquerdo paga na hora, então o código vem primeiro. Se o código não puder ser usado, a resposta do vendor diz por quê (Quando um código é recusado).
O código vale para o próximo pagamento nesse vendor, e um uso só conta quando o cliente paga. Para um segundo item, ele digita de novo no vendor desse item, se Max per customer permitir. Durante um desconto programado, o código é calculado sobre o preço normal (como as reduções se combinam).
Quando um código é recusado
| Seu cliente lê | Por quê | O que você pode fazer |
|---|---|---|
| “Code SUMMER25 has expired.” | O período dele terminou. | Edite-o e adie Expires at. |
| “Code SUMMER25 isn't active yet.” | Ele ainda não começou. | Espere, ou adiante Starts at. |
| “Code SUMMER25 isn't active right now.” | Ele está pausado. | Edite-o e defina Status como Active. |
| “Code SUMMER25 has been used up.” | Max uses (total) foi atingido. | Aumente-o. |
| “You've already used code SUMMER25.” | Max per customer foi atingido. | Aumente-o, se quiser. |
| “Code SUMMER25 doesn't apply to this item.” | O produto não está em Applies to. | Adicione-o. |
| “Code SUMMER25 doesn't apply to an item at this price.” | O preço está abaixo de Minimum purchase. | Baixe o mínimo. |
| “Code SUMMER25 isn't valid.” | Um erro de digitação, um código revogado ou um código reservado a outro avatar. A caixa nunca diz qual deles, de propósito. | Confira a grafia e para quem é o código. |
| “Can't check the code now, try again.” | Um problema passageiro. | Peça ao cliente que tente de novo daqui a pouco. |
Se um código deixa de funcionar entre a digitação e o pagamento (expirou, foi pausado ou o último uso foi para outra pessoa), a venda sai mesmo assim pelo preço pago, sem reembolso. O vendor diz por quê na linha de agradecimento, por exemplo “Your promo code ran out before you paid, so no L$ comes back.”
Editar, pausar ou revogar um código
- Edit (o lápis na linha dele): mude o valor, os produtos, o avatar atribuído, os limites e as datas. Só o código em si e o tipo dele (% ou L$) são fixos.
- Pause: em Edit, defina Status como Paused, e de volta a Active para retomar.
- Revoke (o X) desativa o código de vez, e o nome dele continua ocupado. Os usos passados ficam no seu histórico de vendas.
- Acompanhe. As abas Live, Personal, Paused e Ended organizam seus códigos. Clique em um código para ver quem o usou e quando. O detalhe de cada venda em
Salesmostra o Promo code usado.
Perguntas frequentes
O menu de clique com o botão direito do meu cliente mostra “Touch”, não “Promo”.
Plurion [Vendor] do seu Starter Pack.