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Códigos promocionales
En la appMarketing → Codes
Un código promocional da una rebaja a un comprador en un vendor. El precio del vendor no cambia. El comprador escribe el código en un cuadro del vendor, paga y recibe el descuento de vuelta en L$ justo después. Para compararlos con los descuentos y las ofertas de fidelidad, mira qué herramienta usar para cada venta.
Dos tipos de código, un solo formulario
| Tipo | Cómo configurarlo | Uso típico |
|---|---|---|
| Código de campaña | En Who can use it?, elige Anyone. Normalmente conviene agregar un límite y una fecha de fin. | Un código público para una oferta, un aviso de grupo, un evento |
| Código personal | En Who can use it?, elige One avatar y escribe su nombre. Desde un ticket de soporte, Send code + resolve crea uno con un clic (soporte). | Una compensación o un regalo VIP para un cliente |
Crear un código
- En la webAbre el formularioVe a
Marketing→Codesy haz clic en Create your first code (más adelante: New code). - En la webWhat is the code? (el código)Escribe el Code: letras, dígitos,
._-. Los compradores pueden escribirlo en mayúsculas o minúsculas. Elige el Discount en % o en L$. Applies to es Whole shop a menos que elijas Specific products. La Description es solo para ti. - En la webWho can use it? (para quién)Anyone, o One avatar: escribe su nombre y Plurion encuentra el avatar.
- En la webAny limits? (los límites)Todos son opcionales (mira la tabla de abajo). Luego haz clic en Create code.
| Límite | Qué hace |
|---|---|
| Minimum purchase | El precio normal del objeto debe alcanzar esta cantidad. Útil con un código fijo en L$, para que “L$50 de descuento” no deje gratis un objeto de L$40. |
| Max uses (total) | Cuántas veces se puede usar el código, sumando a todos los clientes. Déjalo vacío para no poner límite. |
| Max per customer | Cuántas veces puede usarlo cada avatar. El valor por defecto, 1, significa un objeto con descuento por cliente. Súbelo para que un cliente pueda usar el código en varios objetos. |
| Limit to a time window | Márcala para Starts at y Expires at (zona horaria de tu computadora). Sin marcar, el código está activo de inmediato y nunca vence. |
Cuéntales a tus clientes cómo usarlo
Tus clientes no encontrarán el cuadro del código por sí solos. Agrega una línea a tu aviso de grupo, notecard o cartel, por ejemplo:
Lo que hace tu cliente en Second Life
Un clic izquierdo paga de inmediato, así que el código va primero. Si el código no se puede usar, la respuesta del vendor dice por qué (Cuando se rechaza un código).
El código vale para el próximo pago en ese vendor, y el uso solo cuenta cuando el cliente paga. Para un segundo objeto, lo escribe de nuevo en el vendor de ese objeto, si Max per customer lo permite. Durante un descuento programado, el código se calcula sobre el precio normal (cómo se combinan las rebajas).
Cuando se rechaza un código
| Tu cliente lee | Por qué | Qué puedes hacer |
|---|---|---|
| “Code SUMMER25 has expired.” | Su periodo ya terminó. | Edítalo y retrasa Expires at. |
| “Code SUMMER25 isn't active yet.” | Todavía no ha empezado. | Espera, o adelanta Starts at. |
| “Code SUMMER25 isn't active right now.” | Está en pausa. | Edítalo y pon Status en Active. |
| “Code SUMMER25 has been used up.” | Se alcanzó Max uses (total). | Súbelo. |
| “You've already used code SUMMER25.” | Se alcanzó Max per customer. | Súbelo, si quieres. |
| “Code SUMMER25 doesn't apply to this item.” | El producto no está en Applies to. | Agrégalo. |
| “Code SUMMER25 doesn't apply to an item at this price.” | El precio está por debajo de Minimum purchase. | Baja el mínimo. |
| “Code SUMMER25 isn't valid.” | Un error al escribirlo, un código revocado o un código reservado para otro avatar. El cuadro nunca dice cuál, a propósito. | Revisa la ortografía y para quién es el código. |
| “Can't check the code now, try again.” | Un fallo pasajero. | Pídele que lo intente de nuevo en un momento. |
Si un código deja de funcionar entre que se escribe y se paga (venció, se pausó o el último uso se lo llevó otra persona), la venta se hace igualmente al precio pagado, sin reembolso. El vendor dice por qué en su línea de agradecimiento, por ejemplo “Your promo code ran out before you paid, so no L$ comes back.”
Editar, pausar o revocar un código
- Edit (el lápiz en su fila): cambia la cantidad, los productos, el avatar asignado, los límites y las fechas. Solo el código en sí y su tipo (% o L$) son fijos.
- Pause: en Edit, pon Status en Paused, y de nuevo en Active para reanudarlo.
- Revoke (la cruz) desactiva el código para siempre, y su nombre queda ocupado. Los usos anteriores se quedan en tu historial de ventas.
- Haz su seguimiento. Las pestañas Live, Personal, Paused y Ended ordenan tus códigos. Haz clic en un código para ver quién lo usó y cuándo. El detalle de cada venta en
Salesmuestra el Promo code usado.
Preguntas frecuentes
El menú de clic derecho de mi cliente muestra “Touch”, no “Promo”.
Plurion [Vendor] de tu Starter Pack.