Ofertas de fidelidad

Una oferta de fidelidad (Loyalty) recompensa a un comprador en tus vendors cuando paga, sin nada que escribir. Para compararlas con los descuentos y los códigos promocionales, mira qué herramienta usar para cada venta.

#Modo descuento: tiene un producto → dinero de vuelta en otro

El vendor muestra el precio normal. El comprador lo paga, y el vendor devuelve el descuento justo después (“Thanks! … is on its way. Refunded L$60.”). Nada anuncia la oferta antes del pago, así que anúnciala tú. Si varias ofertas pueden recompensar una compra, el comprador recibe el mayor ahorro (la más antigua en caso de empate).

#Modo regalo: compra un producto → recibe otro gratis

Aquí el activador es la propia compra, así que funciona desde tu primerísima venta. Tu DropBox entrega el producto gratis junto con el pagado, sin costo en L$. Va a quien recibe la compra (el destinatario, si el producto activador se compró como regalo).

• Antes de empezar: el producto gratis debe estar Active, y su objeto debe estar en una DropBox que esté en línea (no necesita vendor). Si no, el objeto pagado llega igual, pero el regalo no.
• En tus ventas, el regalo aparece en la venta que lo activó, con una insignia loyalty gift.
• Si varias ofertas de regalo comparten un activador, cada producto gratis se envía una sola vez.

#Crear una oferta

1. En la webAbre el formulario y ponle nombreVe a Marketing → Loyalty y haz clic en Create your first offer (más adelante: New offer). Completa el Offer name, que los compradores nunca ven.
2. En la webElige primero la recompensaEn la tarjeta What they get, elige % o L$ para un descuento (escribe la cantidad), o Gift para un objeto gratis. Las dos tarjetas de arriba cambian de nombre para coincidir.
3. En la webElige los productos activadoresPrimera tarjeta: If the buyer already owns (descuento) o When the buyer buys (regalo). Basta con tener, o comprar, cualquiera de ellos.
4. En la webElige los productos de la recompensaSegunda tarjeta: The reward applies to (los productos con descuento) o They receive free (cada uno se envía gratis).
5. En la webFija las fechas y crea la ofertaMarca Limit to a time window para darle fechas (30 días por defecto). Sin marcar, funciona hasta que la pauses o la canceles. Luego haz clic en Create offer.

Reach (el alcance), bajo la primera tarjeta, cuenta cuántos de tus clientes ya tienen un producto activador (solo ofertas de descuento). En 0, la oferta empieza a funcionar en cuanto alguien compra uno, o cuando importes y asocies tus ventas antiguas.

#Seguir, pausar o detener una oferta

• Resultados. Cada fila muestra el precio completo de las ventas que la oferta recompensó, con “N sales · M buyers”. Los recuadros de arriba suman Loyalty sales, Returning buyers (contados por oferta) y Gross.
• Pause detiene una oferta por un tiempo y Resume la reactiva. Cancel offer la detiene para siempre.
• Una oferta no se puede editar. Para cambiarla, crea una nueva y cancela la anterior. Una oferta terminada se puede quitar de la lista, y su historial se conserva.

#Preguntas frecuentes