26Statistiques · 7 min de lecture
Ventes & transactions
Dans l’appSales
Sales liste tout ce que vous avez vendu : les ventes de vos vendors et de vos machines gacha, les recharges et cartes-cadeaux achetées à votre terminal, vos ventes Marketplace et CasperVend une fois ces services connectés, et l’historique que vous avez importé.
La page d’un coup d’œil
| # | À l’écran | Ce que ça vous dit |
|---|---|---|
| 1 | You keep | Ce que vous gardez sur la période, après remises, parts des partenaires et commission Plurion, et le nombre de ventes. Live · 30s : le chiffre se rafraîchit tout seul (Last 24h, sans aucun filtre). |
| 2 | Les boutons de période | Ils règlent la période de toute la page : le chiffre, le graphique, les totaux, le Breakdown et la liste. |
| 3 | La recherche, Undelivered et Late | Retrouvez une vente par produit, acheteur, destinataire d’un cadeau ou identifiant de transaction. Undelivered (non livrées) garde les ventes payées dont la livraison a échoué. Late (en retard) garde celles que Plurion réessaie encore 15 minutes après leur mise en file. Activez les deux pour voir les deux. |
| 4 | Sources | Gardez un seul canal : Plurion, Casper live, Marketplace ou CSV. Sans sélection, vous voyez tout, y compris les recharges, les cartes-cadeaux et les achats en store credit, qui n’ont pas de bouton à eux. |
| 5 | Over the period | Vos ventes dans le temps au prix plein, en L$ ou en nombre de ventes (L$ / Qty). Trend ajoute une ligne lissée, Compare la période précédente (voir plus bas). |
| 6 | Sales count · Gross · You keep | Les totaux de la liste : nombre de ventes et panier moyen, leur prix plein, et ce que vous en gardez. |
| 7 | Breakdown | Ouvre vos meilleurs produits et vos meilleurs emplacements sur la période. Cliquez une ligne pour filtrer la liste dessus. |
| 8 | La liste | Une ligne par vente. Cliquez ⓘ pour l’ouvrir. Cliquez un produit ou un emplacement pour filtrer dessus, ou le nom d’un acheteur pour un aperçu de ce client (Ctrl-clic ouvre sa fiche complète dans un nouvel onglet). |
Périodes et comparaison
Sales s’ouvre d’abord sur Week (les 7 derniers jours). Ensuite, la page s’ouvre sur la dernière période cliquée dans ce navigateur (sauf Custom). Month part du 1er du mois, et 90 days et 12 months remontent depuis aujourd’hui. Custom ajoute deux champs de date après la recherche, From et to. Une date « to » antérieure à « from » passe son champ en rouge.
Compare, dans l’en-tête du graphique, ajoute la période précédente en ligne grise pointillée. À côté de You keep, une pastille donne l’écart : « ▲ 12.3% vs previous period » en vert, « ▼ … » en rouge, ou « vs 0 L$ the previous period » quand il n’y avait rien avant. La période précédente a la même durée et finit où la vôtre commence : hier pour Today, les 7 jours d’avant pour Week, et ainsi de suite. Month se compare aux mêmes jours du mois précédent (du 1er au 11 octobre avec du 1er au 11 septembre). Custom se compare dès que les deux dates sont posées. All time n’a pas de période précédente, son bouton est donc grisé. La comparaison garde les filtres de la page, et votre navigateur retient si elle est allumée.
Lire une ligne
| Vous voyez | Cela signifie |
|---|---|
Un petit dé à côté de Plurion | Un tirage gacha (chaque tirage est une vraie vente) |
Une étiquette rose gift, et → Nom sous l’acheteur | Acheté en cadeau pour cet avatar |
Une étiquette verte loyalty gift | Cet achat a valu à l’acheteur un cadeau de fidélité gratuit |
Une étiquette ambre 🏷 sale (survolez-la pour voir la campagne) | Une campagne Discounts a baissé le prix |
| Un petit montant barré au-dessus du montant principal | Une remise Plurion. Le montant barré est le prix plein. Le montant principal est toujours ce que l’acheteur a payé, ventes importées (Casper, Marketplace, CSV) comprises |
you keep et un montant cyan sous le montant principal | Ce qui vous reste quand c’est moins que le payé, après les parts de vos partenaires, la commission Plurion, les splits CasperVend ou la commission du Marketplace. Survolez-le pour voir où est partie la différence |
Un montant gris marqué credit use | Payé en store credit, donc pas compté comme revenu (voir plus bas) |
| Une ligne rouge avec ⚠ au lieu de ⓘ | La livraison a échoué, ou la vente a été marquée remboursée |
Unknown product comme produit | Une recharge ou une carte-cadeau vendue à votre terminal (pas de produit) |
Pointez une ligne, et tous les achats de cet acheteur sur la page s’allument, avec leur nombre et son total payé. Pour tout l’historique d’un acheteur, cliquez sur son nom.
Le nombre à côté de Sales dans la barre latérale additionne les comptes Undelivered et Late, relivraisons comprises. Cliquer l’un des deux boutons passe la période sur All time, car ces ventes peuvent être plus anciennes. La cloche en haut de la page liste chacune et l’ouvre : « … — never delivered » pour une livraison en échec, « Delivery delayed — still retrying » tant que Plurion réessaie (Si une DropBox ne peut pas livrer).
Ouvrir une vente et la réparer
Cliquez ⓘ (ou ⚠ sur une ligne rouge) pour ouvrir une vente. Vous y voyez l’objet, l’acheteur, le prix et l’éventuelle remise, le code promo ou le cadeau de fidélité, ce que vous gardez (You keep), où et quand elle a eu lieu, et ses Splits, s’il y en a. Technical details, replié en bas, contient l’identifiant de transaction à copier quand vous demandez de l’aide. Les boutons du bas dépendent de ce qui est arrivé à la vente :
| Situation | Cliquez | Ce qui se passe |
|---|---|---|
| Un client a perdu un objet qu’il avait bien reçu | Redeliver | Le même objet repart vers le destinataire, en général en moins d’une minute. Un tirage gacha n’a pas de Redeliver. |
| La livraison est encore en cours (ni livrée, ni en échec) | — | Plurion réessaie tout seul. Vérifiez que votre DropBox est en ligne et contient l’objet. Redeliver apparaît une fois l’objet livré. |
| La livraison a échoué et vous avez réglé la cause (objet remis dans la DropBox, boîte rezzée à nouveau) | Retry delivery | La livraison repart. Les partenaires ne sont pas payés une seconde fois. |
| La livraison a échoué et vous avez remboursé l’acheteur vous-même, in-world | Mark refunded | La vente reste dans la liste, marquée remboursée, et compte toujours comme une vente, mais ses L$ sortent de vos totaux. Plurion n’envoie aucun L$ et ne reprend pas les parts déjà versées aux partenaires. |
| Vous avez remboursé une vente livrée, ou la vente ne devrait pas être là | Delete sale | La vente disparaît de Sales, du dashboard et de vos totaux, et ne peut plus être relivrée. Aucun retour en arrière possible. |
| La part d’un partenaire a échoué | Retry sur sa ligne, sous Splits | La part repart par l’un de vos vendors actifs. La page Splits liste aussi toutes les parts en échec (Quand une part échoue). |
Redeliver, Retry delivery et Mark refunded sont ouverts aux Owners, Admins et CSR. Delete sale est réservé aux Owners et Admins (rôles).
Quand Redeliver refuse
- « This product is set non-redeliverable… » veut dire que vous l’avez choisi dans les réglages du produit. L’owner ou un admin peut cliquer Force redeliver pour ce client (réglages de relivraison). Les autres sont invités à le leur demander.
- « Redelivery failed (buyer_banned). » veut dire que l’acheteur est banni au niveau 2 ou plus. Levez d’abord le ban depuis sa fiche client (bannir un client).
- « Can’t redeliver this sale… » veut dire que la vente a été supprimée, que c’est une vente importée qui ne correspond à aucun de vos produits, ou qu’elle n’a jamais été livrée. Pour une vente en échec, utilisez plutôt Retry delivery.
D’où vient l’argent
| Source | De quoi il s’agit | Compté comme revenu ? |
|---|---|---|
Plurion | Une vente sur un de vos vendors, tirages gacha compris | Oui |
Casper live | Vos ventes CasperVend, recopiées en direct une fois CasperVend connecté | Oui |
Marketplace | Vos ventes sur le Marketplace de Second Life, une fois le Marketplace connecté | Oui |
Casper CSV · Allomancy CSV · MD CSV | Des ventes passées importées depuis un fichier (bouton : CSV) | Oui |
Top-up | Un client a ajouté des L$ à son propre store credit sur votre Plurion Terminal | Oui |
Gift card sold | Quelqu’un a acheté du store credit en cadeau pour un autre avatar (cartes-cadeaux) | Oui |
Store credit | Un achat payé en store credit | Non, affiché en gris et exclu de tous les totaux en L$ |
Une carte-cadeau ou une recharge compte une seule fois, quand ses L$ arrivent, et dépenser ce crédit ensuite n’ajoute rien à vos totaux. Si un achat en store credit ne peut pas être livré, le crédit revient aussitôt à l’acheteur, et la vente l’indique. Voir Quand une livraison n’aboutit pas.
Questions fréquentes
Pourquoi « You keep » est-il plus bas que le prix de mon vendor ?
Une vente manque. Où chercher ?
Puis-je exporter mes ventes ?
Settings → Export your data → Download summary, un fichier JSON lisible. Voir Exporter vos données.