Remises programmées

Une remise programmée, ce sont des soldes avec un début et une fin. Vos vendors affichent le prix réduit pendant cette période, puis reviennent seuls à la normale. Vos prix normaux ne sont jamais écrasés, et il n’y a rien à faire in-world.

Remise, code promo ou offre de fidélité ?

	Remise programmée	Code promo	Offre de fidélité
Qui en profite	Tout le monde	Qui tape le code, ou un seul avatar que vous choisissez	Les acheteurs qui possèdent déjà un produit choisi, ou un objet offert avec un achat
Ce que fait l’acheteur	Rien	Clic droit sur le vendor → Promo, tape le code, puis paie	Rien
Prix affiché au vendor	Réduit	Normal	Normal
Comment arrive l’économie	Il paie moins	Des L$ renvoyés juste après le paiement	Des L$ renvoyés juste après le paiement, ou un objet offert
La modifier ensuite	La dupliquer, puis arrêter l’ancienne	Le modifier (sauf le code et son type, % ou L$)	En créer une nouvelle, annuler l’ancienne
Chapitre	Celui-ci	Codes promo	Offres de fidélité

#Où s’appliquent les réductions, et comment elles se combinent

• À vos vendors Plurion seulement. Pas dans votre boutique en ligne, qui vend toujours au prix normal, ni aux machines gacha.
• Deux remises ne s’additionnent jamais. Si deux couvrent le même objet, l’une l’emporte (laquelle).
• Un code promo ou une offre de fidélité s’ajoute à une remise en cours. Un pourcentage se calcule sur le prix normal, et le vendor renvoie cette part juste après le paiement. Au total, un acheteur ne récupère jamais plus que ce qu’il a payé.
• Les remboursements passent par DEBIT. Le vendor renvoie cet argent grâce à sa permission DEBIT. Un vendor qui ne l’a pas ne vend pas du tout.

1. Prix normal L$100
2. Une remise de 20 % tourne : le vendor affiche L$80
3. L’acheteur saisit un code de 10 % et paie L$80
4. L$10 revient : 10 % de L$100
5. Au final : L$70

#Créer une remise

1. Sur le webOuvrez le formulaireAllez dans Marketing → Discounts et cliquez Create your first discount (par la suite : New discount, ou un raccourci comme Weekend −20% qui remplit le formulaire pour vous).
2. Sur le webNommez-la et choisissez le montantLe nom est pour vous. Les acheteurs ne le voient jamais. Choisissez % (de 1 à 99) ou L$, et tapez le montant. Juste en dessous, l’aperçu montre vos vrais prix avant → après.
3. Sur le webChoisissez la portéeShop-wide couvre tous les produits. Specific products vous laisse cocher ceux qui sont soldés.
4. Sur le webRéglez les dates et créezPar défaut, elle commence tout de suite et dure 7 jours. Changez Starts at et Ends at (dans le fuseau horaire de votre ordinateur), ou cliquez 24 hours, 7 days ou Weekend. Puis cliquez Create discount.

Si quelque chose cloche

• Le formulaire indique « The discount must be below the price of … » → un montant fixe en L$ ne peut jamais rendre un objet gratuit. Baissez le montant, ou décochez ce produit. En Shop-wide, les objets dont le prix est inférieur ou égal au montant gardent leur prix.
• Un vendor affiche encore l’ancien prix → il apparaît sans doute comme Unreachable dans Vendors (santé des vendors). Personne n’est facturé à tort entre-temps, car sa prochaine vente est vérifiée au bon prix et le met à jour.

#Quand elle commence et se termine

Vos vendors passent au prix soldé en une minute environ après le début, et reviennent au prix normal en une minute environ après la fin. Un acheteur pris dans cette minute est protégé :

• Il a payé l’ancien prix, plus élevé, juste après le début ? La vente se fait au prix soldé, et le vendor renvoie la différence.
• Il a payé le prix soldé jusqu’à 3 minutes après la fin ? La vente se fait à ce prix.
• Si vous mettez une remise en pause ou l’arrêtez avec End discount, il n’y a pas de délai de grâce. Un paiement à l’ancien prix soldé est refusé et remboursé en entier.

#Quand deux remises se chevauchent

Si une remise sur toute la boutique et une remise sur un produit couvrent le même objet, celle du produit l’emporte. Entre deux du même type, la plus ancienne l’emporte. Le formulaire vous prévient avec « Overlaps an existing discount » et la nomme. Un code promo ou une offre de fidélité, eux, se combinent bien avec une remise (comment).

#Pause, arrêt, modification, archive

• Statuts. Scheduled, Active, Paused, Ended (sa période est passée) et Canceled (vous l’avez arrêtée).
• Pause et Resume se trouvent sur sa ligne, ou sur la carte de la remise en cours. En pause, les nouvelles ventes se font au prix normal, jusqu’à ce que vous la repreniez (avant sa date de fin).
• End discount sur sa ligne (ou End now sur la carte en cours) l’arrête définitivement, ou annule une remise programmée avant son début. C’est irréversible.
• Pour en modifier une, cliquez Duplicate (icône copie), ajustez, cliquez Create copy, puis arrêtez l’ancienne. Les dates repartent de maintenant.
• Archive déplace une remise terminée dans l’onglet Archived, d’où Restore la fait revenir.
• Résultats. Chaque ligne montre le prix plein de ses ventes (avant remises) et leur nombre, et Gross on discount en fait le total. Cliquez une remise pour le détail et une courbe.

#Questions fréquentes