Mises à jour produit

Envoyez gratuitement la nouvelle version d’un produit à tous ceux qui l’ont déjà, avec un message facultatif dans leur chat local. Une mise à jour n’est pas une nouvelle vente. Le propriétaire, les admins et les managers peuvent envoyer des mises à jour.

#Avant de commencer : faites pointer le produit sur la nouvelle version

Plurion ne garde pas de versions. Une mise à jour envoie l’objet que le produit livre à cet instant, depuis votre DropBox, donc l’ordre compte :

1. Dans Second Life, mettez la nouvelle version (par exemple Aurora Jacket v3) dans votre DropBox
2. Products → Inbox → Review update : le produit livre désormais la v3, aux nouveaux acheteurs aussi
3. Updates → Test send : vous la recevez en premier
4. Send to N buyers : tous ceux qui ont le produit reçoivent la v3

Ne sautez pas l’étape 2. Tant que vous n’avez pas cliqué Review update, le produit livre encore l’ancien objet, et votre mise à jour aussi. Voir L’Inbox.

#Envoyer votre première mise à jour

1. Sur le webChoisissez le produit et ce que vous envoyezDans Updates, choisissez le produit. Sous Delivery mode : Current version (la version actuelle), Current + bonus item (avec un bonus choisi parmi les objets de votre DropBox) ou Message only (le message seul).
2. Sur le webÉcrivez un message (facultatif)Jusqu’à 250 caractères, envoyés dans leur chat local. Cliquez un message tout prêt pour partir de lui.
3. Sur le webChoisissez quandSend now, Tonight 8pm SLT, Tomorrow noon SLT, Weekend kickoff (samedi 19 h SLT) ou Custom, jusqu’à 90 jours à l’avance. Pour un test, gardez Send now.
4. Sur le webEnvoyez-vous un testCliquez Review & send (Review test si personne ne l’a encore acheté), puis Send test. Il ne part que vers l’avatar principal de votre boutique.
5. Dans Second LifeVérifiez dans Second LifeEn une minute ou deux, le message dans votre chat local et l’objet arrivent de votre DropBox. Ouvrez l’objet et vérifiez que c’est la nouvelle version.
6. Sur le webEnvoyez à tout le mondeRéécrivez ou choisissez à nouveau le message, car la zone se vide après chaque envoi. Cliquez Review & send, choisissez Send to N buyers, cochez la confirmation puis cliquez Send to N buyers.

Si quelque chose cloche

• Le test livre l’ancienne version → le produit pointe encore dessus. Faites d’abord Review update dans Products, puis refaites le test.
• Les destinataires passent en Failed au bout de cinq minutes environ → aucune DropBox n’était en ligne. Vérifiez vos DropBox, puis envoyez une nouvelle mise à jour.
• Les destinataires passent en Failed tout de suite → l’objet n’est dans aucune DropBox en ligne (renommé ou retiré). Remettez-le, puis envoyez une nouvelle mise à jour.

#Ce que reçoivent vos acheteurs

Ils reçoivent votre message dans leur chat local, puis une offre d’inventaire pour l’objet (et le bonus), tous deux envoyés par votre DropBox. Les acheteurs voient le nom d’objet de la DropBox, alors renommez-la dans Second Life si « Plurion [Dropbox] » ne leur dit rien. Ceux qui sont hors ligne reçoivent le tout à leur prochaine connexion.

#Qui la reçoit

Tous ceux qui ont reçu le produit de vous (pour un cadeau, le destinataire), y compris les ventes importées dès que le produit est associé. Les clients qui ont coupé vos mises à jour, ou bannis au niveau 2 ou 3, sont exclus. L’écran de vérification indique combien de personnes seront prévenues.

Les clients choisissent avec l’interrupteur Receive product updates from …, sur leur page dans votre boutique (voir leur page). Le couper n’arrête que les prochaines mises à jour. Ce qu’ils possèdent déjà reste.

#Suivre un envoi

History regroupe vos mises à jour par jour. Une mise à jour planifiée affiche Queued, et Cancel l’arrête tant qu’elle n’a pas démarré. Elle passe ensuite en Preparing (constitution de la liste), puis Sent. Cliquez sur une mise à jour pour voir chaque destinataire.

Ce que veut dire chaque statut

Destinataire	Ce que ça veut dire	Que faire
Queued	En attente de son tour.	Rien.
Sending	Votre DropBox est en train de l’envoyer.	Rien.
Retrying	Un problème passager (aucune DropBox en ligne, une DropBox qui ne répond pas). Plurion réessaie environ une fois par minute, cinq fois.	Vérifiez qu’une DropBox est en ligne.
Delivered	Envoyé (l’objet, le message, ou les deux).	Rien.
Failed	Cinq essais ont échoué, ou l’objet n’est dans aucune DropBox en ligne.	Corrigez la cause, puis envoyez une nouvelle mise à jour.

Les mises à jour partent par petits lots, une vingtaine par minute au plus. Une liste de plusieurs centaines d’acheteurs prend un moment, mais rien n’est bloqué.

#Questions fréquentes