25Argent & équipe · 5 min de lecture
Équipe, rôles & permissions
Dans l’appAdmin → Team
Faites entrer des personnes pour vous aider à tenir votre boutique, comme un associé, un assistant qui monte votre catalogue ou un ami qui répond aux clients. Donnez à chacune un rôle. Chacun se connecte avec son propre avatar : vous ne partagez donc jamais votre compte.
Quel rôle pour qui
| Rôle | Pour… | Ouvre | Peut modifier |
|---|---|---|---|
| Admin | un associé de confiance | toutes les pages de la boutique | tout, y compris Team, Splits et Settings |
| Manager | un assistant qui construit et vend | Dashboard, Sales, Analytics, Products, Storefront, Vendors, DropBoxes, Demos, Planning, Updates, Codes, Discounts, Loyalty, Gacha, Collabs, Visitors, Customers, Support | tout sur ces pages, sauf Sales et Customers, qu’il lit seulement (ni relivraison, ni remboursement, ni bannissement) |
| CSR (service client) | quelqu’un qui répond aux clients | Support | réponses aux tickets et codes personnels ; tant que le ticket d’un client est ouvert, relivraisons, livraisons échouées (relancer, ou marquer remboursée) et lien de relivraison ; Open a case pour un client, par son nom exact. Il ne voit ni catalogue, ni liste de clients, ni aucun montant sauf le prix payé |
| Viewer | un comptable, un partenaire curieux | Dashboard, Sales, Analytics, Products, Planning, Visitors | rien. Il lit les ventes avec le nom des acheteurs et les montants, mais ne voit aucune fiche client ni aucun visiteur nommé |
Owner, c’est vous, le compte qui a créé la boutique. Ce rôle ne se donne pas et ne se retire pas, et seul l’owner peut supprimer la boutique.
Ce que le serveur fait respecter
Le menu de chaque rôle ne montre que les pages dont il a besoin, et le serveur vérifie chaque lecture et chaque modification selon le rôle, quoi qu’affiche l’écran. Splits et Gift Cards (qui reçoit quelle part, combien de crédit reste à servir) sont réservées à owner et admin.
Inviter quelqu’un
- Sur le webOuvrir
TeamAdmin→Team(owner et admin). Dans Members, cliquez la carte en pointillés Invite a teammate, ou Invite your first teammate tant que vous êtes seul. - Sur le webNommer la personne, choisir un rôle, Create linkTapez le nom de son avatar et cliquez Resolve. Choisissez un rôle. Les deux lignes sous les rôles disent ce qu’il permet et ce qu’il ne permet pas.
- Sur le webLui envoyer le lienCliquez Copy link et envoyez-le vous-même, par IM, Discord ou e-mail. Il vaut 7 jours, pour cet avatar uniquement. Dans l’onglet Invitations, vous pouvez le recopier ou le révoquer.
Ce que voit la personne invitée
Le lien ouvre une page qui indique votre boutique et son rôle. Si la personne n’est pas connectée à Plurion :
- Sur le webCliquer Accept invitationPlurion envoie un code de connexion dans son chat local.
- Dans Second LifeLire le code dans Second LifeLe code arrive dans leur chat local, valable 10 minutes.
- Sur le webLe taper, cliquer Confirm and joinSon compte Plurion est créé sur-le-champ, sans mot de passe ni objet in-world. Votre boutique apparaît alors dans son Hub, sous Team shops.
Déjà connectée avec cet avatar ? Accept invitation rejoint la boutique en un clic, et Decline est juste à côté.
Si le lien ne fonctionne pas
- « This invitation isn’t valid anymore » veut dire qu’elle a expiré (7 jours), a été révoquée, ou remplacée par une invitation plus récente au même avatar. Envoyez-en une nouvelle.
- « This invitation is for Robin Resident » veut dire que la personne est connectée avec un autre avatar. La page propose Sign in as Robin Resident.
La page Team
- Members : tout le monde et son rôle. Changez un rôle sur place, ou retirez quelqu’un. Ce qu’il a fait reste dans l’historique. Vous ne pouvez ni changer votre propre rôle ni vous retirer.
- Invitations : les invitations pas encore acceptées, avec leur échéance, Copy link et la révocation.
- Permissions : une grille de ce que chaque rôle ouvre et peut faire. Cliquez un rôle pour ne voir que sa colonne.
- Activity : les actions récentes de votre équipe, limitées aux codes, promotions, offres de fidélité et splits créés, invitations envoyées, réponses au support et produits associés.
Questions fréquentes
Un membre de l’équipe peut-il voir ma facturation ?
Un CSR peut-il créer des codes promo ?
Codes est réservée à l’owner, aux admins et aux managers. Depuis un ticket de support, en revanche, un CSR peut envoyer un code personnel à usage unique (Personal code, ou Send code + resolve).